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芥末堆文 养老事业是关系千家万户的民生工程。因自带公益属性，社区居家养老一直存在市场大而盈利难的痛点。对此，我国在大力推进“养老服务+”产业融合发展模式，鼓励物业、家政、医疗、地产等行业融合发展养老产业，丰富养老业态。

近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于推进基本养老服务体系建设的意见》。鼓励社会力量参与提供基本养老服务，支持物业服务企业因地制宜提供居家社区养老服务。

事实上，早在2020年12月，住建部等六部门就联合发布了关于“推动物业服务企业发展居家社区养老服务”的专项文件。而2021年年末发布的《中共中央国务院关于加强新时代老龄工作的意见》中，也提出要探索“社区+物业+养老服务”的服务模式。

银城康养居家事业部总监芦启新认为，这两个文件的发布，都是希望依托物业企业现有资源，比如场地资源、人力资源等，增加有效供给，以此打开居家养老市场化空间。

银城康养是银城集团旗下养老产业品牌，成立于2015年，以高端CCRC社区-嵌入式养护机构-居家点三位一体养老体系，立足南京，辐射长三角地区。以“物业+养老”试点为例，2021年，银城集团的银城物业和银城康养两大版块合资成立银城怡家，在南京鼓楼区率先探索以机构为支撑、物业为依托、居家为基础的“物业+养老”协同化服务新模式。

芦启新介绍，“物业+养老”和居家养老的区别在于，传统的居家养老服务对象大多是本社区的特殊老年群体，比如重度失能的老人、特别穷困的老人、高龄老人等，进行市场化的可能性较小。

“物业+养老”服务则是面向小区内全龄老年人，可以通过客户粘度，服务深度和服务宽度来做市场化的探索。这也是银城康养提出的“三度”经营理念。据悉，银城康养还打造了8大类22项服务的服务清单，从刚需切入，解决居家养老问题。

与此同时，居家养老是一项综合型服务，需要广泛而有机的资源整合。银城康养通过社区、社区志愿者、社会组织、社区公益资源和社会工作者——五社联动，来打开局面。一方面能节约成本，另一方面也是为老年人能提供更高质的服务。

通过两年探索，银城康养“物业+养老”试点实现了多方满意，并进行持续推广。“2022年，我们的试点被评为南京‘一区一特色’创新改革项目，得到南京市市委书记的认可，他希望把全区1300个物业小区实现‘物业+养老’全覆盖，这也是我们未来两年的发展计划。”芦启新表示。