【芥末堆注】:谈行业大趋势的文章芥末堆应有尽有,但光谈大趋势不着眼实践是远远不够的。所以今天芥末堆推荐给大家的是关于培训机构实现良好续费循环的实际策略,快看看单体校区6000万是如何实现的。
A为了更好地升级,教师应把工作放到平时,关注过程,建议做好以几点:
1. 老师不断的灌输持续学习的重要性,及各课程之间的衔接点。
2. 只要教室有空地,一定要求家长陪读。家长越多,说明你的课越能吸引人。
3. 常与陪读家长当面沟通。给家长提供一些辅导学生的方法。
4. 越是差生,越让家长陪读。让家长知道,学生成绩差,不是教师讲的不问题,(因为她听课了),只是学生自己和家长督促问题。
5. 在作业上或考试卷上多批鼓励学生的话语,拉近与学生的距离
6. 面谈与电话沟通两种方法并用的效果更好。
7. 提前对学习的“连续性”做思想教育,让学生一定要坚持学完。学习是循序渐进的过程,成绩是呈螺旋式上升。
8. 提前4个课时开始发续费通知单,并要求学生一定把回执交上来。等结业考试后要保证本班已经续了80%的学生,剩下的继续跟催,等考完试一定要开续班家长会,保证尽量多的孩子续费。
9. 当本期最后两次课时,宣读未续名单,并告之,如果再不续我们就要开始接收插班生了,到时候可能会没有名额了,因此在给最后一次机会。
10. 下期开班第一次后,点名后如果有学生未交费仍在上课,应让其课间一定去补费。
11. 如果学生未来,则流失的可能性很大,但学校要求必须打回访电话,向校方说明不学的原因。(校方也会安排教务长亲自打电话)
12.续费步骤:数据分析量化、课程流向、奖励、跟踪完成、疏导、奖励;
B续费 平常期
1.在日常教学中与家长的有效沟通,最有效做到认知每位学生和家长,(如X X妈妈你好,最近孩子上课纪律性强进步很大,我在学校对他提出表扬了,希望您也给孩子鼓励,我们共同鼓励孩子,让孩子不但在学习上取得进步,在其他方面又也很好的提升。。。。)每周表扬三个孩子,就重点跟这三个学生家长沟通)关注孩子的日常表现,因为每位家长都想让自己的孩子成为老师的关注对象。
2.在离续费还有3个月的时间,教师应做到心中有数,及时跟其他升级较有经验的进行沟通。(对续费学生拿不准的:先引家长对孩子表现是否满意,可能有些家长对孩子要求高,另外不太想续费的会说进步小,那我们首先肯定学生的进步方面,进行肯定和表扬,如X X近期学习较以前有所提升,比如在单词背诵上,在口语表达上,语法积累上,通过这阶段的学习都是有进步的。英语学习是需要持续,短期的知识积累是不好显现出成效的。所以需要家长的支持与孩子的坚持,作为教师我们会尽力帮每位学生获得做大的提升。大量新的词汇量,知识扩充最终体现孩子的学习成效的,现阶段大概在对英语学习衔接的重要性进行强调)对学习英语的重要性着重强调,对班里学生的情况进行了解。大概班里能续费的学生,在离升级有三个月的时间,可以与家长沟通,让家长来陪读,并告知学期进行即将进行到底,暗示续费。
要点:准确认识班里家长,大面积的与学生沟通。
C续费期
①在此阶段,教师应留意班内学生的思想动向,了解孩子家庭的近期情况,考虑孩子外在的续费因素;但更加重要的是加强上课的气氛调动,多设计一些新鲜,以及更加生动有趣的环节,让孩子的情绪时刻跟着老师的节奏进行变化,并借机(孩子特别开心)的时刻,询问孩子:如果以后老师不教你们了,老师觉得很舍不得你们,老师认为你们是老师觉得最棒的学生。让学生产生与老师感情难舍难分的感觉,为本班续费埋下伏笔,并暗示孩子们续费还是可以跟着老师学习,强调老师想在下一个学期,见到我们班里面每一个学生,并问学生们能做到吗?
②当本班孩子有孩子续费后,老师可以在班里强调,很多孩子还能和老师学,老师很开心,因为这样可以看到学生的成长,并可以和孩子们一起进步。
③老师在班里说明续费方案的时候,可事先了解学校的续费优惠活动,在暗示续费时,可借机进行推班,强调优惠力度,以及奖品有限,制造续费的紧迫性和不续费的危机感。
要点:了解续费大环境,特别是留意续费优惠方案,给续费制造一些理由,并继续与家长的联系,以及与学生的沟通。
④把班里学生人数进行分组量化,如24人班级可分为3人一组,进行为期2个月的沟通,个个击破。此环节的要求,因为目标很明确,所以上课一定提问你的重点目标,让其在本节课,得到足够多的表扬,并在此环节的上课前,给学生进行思想的灌输,要求孩子给父母进行课后的沟通,并让孩子告诉家长在学校的表扬。一定要主动的说。然后在孩子受到表扬的前一周,与家长进行沟通,告知孩子的学情,后一周表扬孩子本学期的学习进步情况,确定住在家里关注孩子学习的是爸爸还是妈妈进而锁定沟通对象,灌输持续学习的重要性,告知家长学习成绩的提升一定是螺旋式上升的,借机引出续班。
⑤最后的三个月必定会经历考试,以及家长会。本次考试应作为一个契机来对待,要的结果是,班里的学生一定要考的很好,至少要比上一次的考试考的多才可以。并分出优秀奖以及进步奖,或是多设定一些奖项来奖励孩子(全勤奖,进步奖,最佳表现奖,卫生奖,上课积极表现奖,作业完成最佳奖,最佳纪律奖,超级大明星奖),孩子得到实惠,然后表扬,并与家长沟通。说明情况,鼓励孩子继续学习,强调只有本校才可以让孩子学好,如果是老师自己代升级班,那么强调自己对孩子的了解,坚定家长对自己的信任。结合1,2 进行击破。
对孩子:
① 抓孩子的竞争心理。
② 趁热打铁,及时表扬、鼓励。
③ 量化目标,个个击破。
对家长:
①常沟通,重实效。
②迎需求,给希望。
③多体验感受孩子的进步,见成效
要点:续费是注重的是细节,关注的是过程,最终以结果为导向,把握课前、课中、课后每一个机会。
D补救期
如班里实在有想报停的学生,注意学生的情况:
① 学生学的不扎实.有压力,而不是不想学习,但是老师的压力,家庭的压力,最后选择报停.
② 学生上课倍感无趣,对上课失去兴趣.此类学生到后期是最难挽救的一批.尽量不要出现。
要点:如遇不可能挽救,只能用优惠活动、复读、降级来打动家长.并借助我校的持续图重新树立孩子的信心
吸引家长1.量身定做的优惠政策.2.永不放弃任何学员.
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