【引用腾讯新闻的部分内容】最近，在线教育在教育培训行业中是很热门的话题。其实从2011年1月到2013年7月，教育培训行业各类投资事件共34起，投资总额为76.7亿元人民币，涉及在线教育的投资金额占68%，其中平台或系统及语言占在线教育领域的88%。在线教育是尚未被互联网化的最后几个万亿级市场。

说到在线教育，在中国也不算新鲜，早几年前就有些个人或机构在YY频道或者类似的直播间里有些教学活动，只不过覆盖面比较小，所以并没有受到过多关注。而近两年，全球在线教育行业都呈现出明显上升的发展态势，大量的资金流入到在线教育市场，在国内也不例外，随之，一股在线教育的热潮就从此掀起来了。

在线教育主要目标是“把握用户”

从教育的节点构成来看，教育的主要组成是受教群体和施教群体，受教群体就是需要获得学习资源的群体，简单的说就是学生或者学习者；施教群体往往指的就是老师。但是，光有老师和学生就可以了吗？显然不是，有谁见过老师和学生一起搬个小板凳坐在路边上课的？所以我们还需要学校，通过学校这个组织去管理老师，实施规范教学，保证老师的教学质量，而且还需要学校提供学习场地，这样才是完整的教育组成结构。

对于在线教育来说，学生依然是学生，那谁是老师？谁是学校？我们国内的IT巨头BAT（Baidu,Alibaba, Tencent）首先担负起了半个“学校”的角色：提供学习场地，准确的定义是他们提供了平台，可以让老师去他们那讲课，在这个行业里，一般把这类角色称之为SP（Service Provider）。与我们类似的教育机构就是另外半个“学校”，我们组织和管理老师，并提供教学服务，也就是CP（Content Provider），再加上我们的老师，这样，在线教育的组成结构就完整了。

与传统的线下教育相比，依附于互联网的在线教育有个很明显的特征：它没有地域性和不受时间约束，获取学习资源非常便利，只要有网络，随时随地都可以学习。所以，未来每天有500万甚至更多的用户会通过在线教育来学习一点也不夸张。在互联网的世界里，如果有用户就等于拥有一切，BAT的成功就是最典型的例子，所以不管是SP还是CP，目前竞争的主要目标就是把握用户。

把握用户的关键是“教学质量”

我们原本是做线下的，可以说做的已经非常不错了，有讲师团队已经发展到过百人了，还设计了完整的教学质量考核与保障系统，覆盖范围基本扩展到了全国。最近，为了迎接在线教育的挑战，我们也作为一个CP介入到在线教育领域中来了，希望能够把握更多的用户。但是把握用户其实是件非常有难度的事情，网上那么多CP，怎么样能够让用户选择我们而不是别人？后来我们决定把自己定位成一个学习者，如果让我去选，我在乎的是什么？其实客户最关心的还是成本与回报，成本基本上就是需要投入的钱和精力，这个是可以量化的，但是回报就难说了，因为回报率是与CP的教学质量有着直接关系的，而非本人可以控制的。在此分析基础上，我们得出的答案就是：把握用户的关键在于教学质量！

教育质量需要依赖“名师”

教学质量这个词在国内已经是嘘声一片，很多学习者都已经不再完全相信学校、办学机构承诺的各种质量保证，为了让学习者能够相信自己的教学质量好，目前很多CP打出了这样一张牌：名师！通过名师效应聚集更多的学习者！因为在人们的潜意识里，一个大众都认可的老师，相比一个闻所未闻的老师，教学质量可能要高很多！

通过打造名师效应，获得大众的认可，进而推进在线教育事业的发展，这个思路我们也是比较认同的，问题是哪来那么多名师？如果我说我们机构的所有老师都是名师，你相信吗？对于在线教育发展初期来说，不可能！但是没有名师别人又不认可，怎么办？于是一个新的名词又来了：兼职讲师。只不过，在这个追求高大上的年代，这个名词又被再包装了一次：签约讲师！像明星一样！

有名师就一定“牛”么？

如果大家有兴趣，上网找些在线教育的网站就会发现，很多CP都在走签约讲师的路，这些签约讲师大多都有非常华丽的背景：任职或曾任职于某大型企业、发表过某论文或刊物、研究过某技术等等。所以，一个CP那里可能有许多名师，甚至全部都是名师！但是这样的CP真的就一定是非常牛的CP吗？我想说：也未必！

首先，如果这些“名师”不是做讲师的，只是一个“名人”，那如何保证教学质量？就像你找周鸿祎或者他的项目总监去教你怎么开发360安全卫士，就算他们愿意教，也不一定就能教得会，我不是在否认这些人在事业上的成功，我想说的是：事业上的成功和做教育是两码事。如果我们有需求，也可以请名人来为我们的学员开几次讲座，但是，负责实际教学的，还是要找教学经验丰富的讲师。

其次，请允许我吐个槽，名师不好伺候。作为一个CP，我们的口碑和对学员承诺的教学目标等等，都是建立在讲师按我们的规定和制度实施教学基础之上的。但是名师有影响力，与我们就成为了相互依赖的关系，而不是从属关系。如果他不按照我的管理规定和教学计划来，怎么办？解除关系还是放任自由？名气大了就容易摆架子，就像不管多有名的导演都不一定请得动周润发一样。

放眼望去，很多CP签约的名师，如果他们并不是做讲师出身的，他们就应该是给学习者树立榜样，为大家分享经验的，而不是真正的授课者。如果让一个没有讲过课的人每天带着一大帮子粉丝转来转去，很难保证教学质量，这个事我们肯定不会去做，一旦过了那三分钟的热度，我们的品牌也就臭了。

名师效应需要“自己培养”

签约名师是能够让我们迅速的切入并占领市场的一条捷径，但这不是一个CP长远的发展思路。去掉华丽的包装，这些名师就是兼职讲师，他们的主要精力还是在自己的本职工作和家庭上，这就导致我们之间的在沟通和管理上存在很多问题，而且学习者也不愿意长期让兼职老师给自己讲课。所以，想要有名师效应，大的方向是自己努力去培养，不能只想着“拿来主义”。关于签约讲师，有必要的话偶尔签一两个就可以了，如果是纯粹靠签约讲师活着的CP，十之八九是走不远的。

对此，我们最近花了很大的投入来培养名师，精心挑选了几个讲师专门做在线，给他们配助教，帮他们解决教学的琐碎事，还派了好几个主管每天坚持听课至少2个多小时，随时发现问题就随时解决问题，这几个讲师成长速度也比我们想象的要快，从最开始就3~5个人听他们的课，1个星期下来，人数已经过百了。作为CP，我们计划将这种成功模式复制，把这些“无名小卒”打造成我们需要的名师，再通过讲师过硬的授课能力把握用户。

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