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一年好景君须记, 正是橙黄橘绿时。时值国庆长假前夕,以中老年群体为主的错峰游却早已拉开帷幕。
在各大线下旅游门店,一系列专门针对老年群体的专属品牌和产品,琳琅满目;同时,媒体和社交平台上有关“夕阳红旅游”的话题、报道和帖子,也开始频繁出现。
无论是途牛的“乐开花爸妈游”,携程的“老玩童俱乐部”,还是广东中旅的“爆款长者定制爸妈乐”,都预示着,老年旅游正从福利事业向旅游产业转变,从小众市场向主流市场转型。
在可预见的未来,随着“有钱有闲”的银发群体进一步扩大,老年旅游市场也将呈现更丰富的图景。
酷飒“老年游”,风景这边独好
“老年团有年龄限制吗?”“10月份有云南的老年人私家团吗?”“请问70岁老年人可以参加吗?”“可以详细介绍一下吗,怎么收费?”
一个对生意非常敏感的人,可以在小红书的笔记评论中发现许多惊喜。上述问题的共同点在于,它们都是交易型需求,意味着用户已经拿着钱咨询报名了。
近年来,中老年旅游市场的各个关键要素正在发生深刻的变革,尤其是人群的变化。由过去的30后、40后占据主导地位,正逐渐被50后、60后甚至70后取代。
中国旅游研究院发布的《中国国内旅游发展年度报告(2022-2023)》显示,2021年45岁以上的中老年旅游者合计出游11.94亿人次,占据了国内旅游客源市场的36.81%,成为国内旅游市场的重要客源。
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这是一群新晋的“旅行达人”。他们“有钱有闲”消费能力强劲,在旅游服务选择上不再“唯价格至上”,开始注重个人兴趣和出行体验,对满足需求的产品和服务有强烈的付费意愿;
他们互联网使用熟练,在马蜂窝看旅行攻略,在携程上完成查询预订和支付的动作,在神州租车类平台租赁交通工具;
他们积极拥抱新型旅行方式,有的是喜欢挑战的探险家,多次进出西藏,自驾穿越无人区;有的是喜欢拍摄,拿着心爱的相机随时记录自己的旅居生活……
对他们来说,退休后的旅行完全由自己掌握,这是属于自己的生活,也是做回自己的过程。
值得关注的是,一个行业的红利恰恰来源于行业要素出现变量的时候。不同年龄阶段、收入水平、旅游经验、手机使用习惯的中老年用户,他们对于旅游的需求也不尽相同。
谁能准确区分存量的老年人群和代际迁移的新老年人群,谁就能获得更多中老年旅游产品、服务和供给的红利。
“过出自己想要的样子”
“一个人在青年时期有着对外部世界的探索欲,这并不会随着年纪增长而消失。越来越多的中老年人开始学习绘画、毛笔、乐器、舞蹈......他们也会想要丰富自己的日常生活,他们也需要高质量的精神追求,他们也希望,能在社会普遍‘中老年人就该在家带孩子颐养天年’的语境下,过出自己想要的样子。”这是新东方进军文旅行业时,对于老年群体的洞察。
“不去想明天会发生什么,只看眼下能抓住什么。多一些体验,就少一些遗憾。”虽说已经年过八旬,老胡的状态却让很多年轻人都自愧弗如。
20世纪60年代,老胡还在上大学,就曾坐着火车到桂林、成都、贵阳、西安等地,绕变了大半个中国。60岁那年,他考取了驾照,从此爱上自驾游。
今年3月,老胡去了趟南疆。飞到乌鲁木齐以后,他和朋友坐了一夜的火车到达喀什,在当地租了一辆SUV,去了白沙湖,到了帕米尔高原,绕了盘龙古道,“开下来真是独特的体验。”
老胡说,相比起走马观花的跟团游,他更喜欢个性十足的深度游,因为可以放慢节奏,融入当地的生活,感受不同的风土人情。
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对于操劳一生的老叶而言,退休后第一个出游的地方就是北京,这是他们这代人心中最神圣的地方和向往。“在天安门在广场看国旗升起,一种身为中国人的骄傲与自豪油然而起;故宫的宏伟壮观,见证了几千年兴衰与变迁,这是历史的印记。”
进京旅游,老叶找到了独属于自己的情感寄托。在各个胡同里面闲逛穿梭,那充满烟火气的市井文化,对于很多老年群体都是一种心灵的慰藉。
老周同样是一个闲不住的人,每逢寒暑假、小长假甚至是周末,都会约上亲朋好友结伴旅游,“出门逛逛、放松放松。”今年暑假,她和老伴带着外孙去了一趟江浙,花了半个月时间游览了南京、扬州、杭州等城市。
不同地方的风土人情各有不同。在老周的手机里,装着各种地图软件、旅游预订软件及各种生活服务软件;行李箱里有出门必备的自拍杆、充电宝以及一只“一人食”电饭锅等实用物件。“遇到口味重油重辣的地方,可以给自己做一点加餐。”
抢占万亿市场先机
正如玩点旅行创始人黄宇舟所言,“旅游是一个‘野火烧不尽,春风吹又生’的行业。三年疫情让旅游产业重新来过,而当行业复苏之时,业内所有最先进的生产力都会被调用起来。”
如今的中老年旅游市场,俨然成为一个势头迅猛的增长赛道。2023年上半年,复星旅文、天目湖、黄山旅游、三特索道、九华旅游、三峡旅游等多家上市公司纷纷发布公告表示,业绩实现扭亏为盈。其中,开辟中老年文旅业务条线,拓展银发客源,对上市文旅企业业绩增长的作用不容小觑。
在谱见文旅创始人许义看来,中老年旅游不是面对存量老年人群的机会,而是一个代际不断迁移、主体正在变化、基数正在放大、旅行需求升级、连接方式改变的新老年人群的历史新机会。
数据显示,中国最大的生育高峰是1966年到1973年,这段时间,中国出生了大约3.1亿的人口,距离深度老龄化社会到来的2026-2033年,还有3到10年的时间。预计到2025年老年人群达到2.8亿左右。
根据许义的预测,以2.8亿为基数,按照旅游消费人群占比30%,客单价约为5000元,毛利率为20%-35%,消费频次可以达到每年2次,且中老年旅游处于市场的增量周期,到2025年老年旅游将是一个万亿的市场。
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就现阶段而言,我国老年旅游市场还没有出现聚焦垂直赛道的头部玩家,能提供多样化、差异化的专业养老服务的企业将会占据先发优势。
比如,携程推出老玩童俱乐部,逐渐把老年认证权益打造成携程的特色服务,打造私域矩阵,通过活动和实践不断迭代。海航康旅打造了“旅居基地直营+康旅管家服务”的模式,服务人员由空乘人员转岗,管家均接受了空乘服务的标准化培训。
今年7月,新东方强势入局中老年旅游市场,主打“有文化”“会讲课”的旅行讲师,更注重沉浸式深度体验。每条线路都有一个特定的文史主题,并以此为主线串联起行程中的各个景点,让中老年旅客能够一次性寻访世界文化遗产和文化场景。
此外,越来越多的互联网巨头也在不断涌入银发旅游市场,抢占先机。比如,阿里巴巴旗下阿里旅行和飞猪等在线旅游平台,针对中老年游客推出定制化产品和特别优惠;腾讯旅游利用微信生态圈,为中老年用户提供便捷的旅游信息和预订功能;百度通过其在搜索引擎和地图领域的技术优势,为中老年游客提供个性化和便捷的旅游信息服务等。
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