图源：Unsplash

芥末堆文 近日，中宏保险发布了2023年上半年度客户服务权益报告。权益报告显示，2023年上半年，中宏保险提供的线上诊疗服务使用数量为线下就医服务使用数量的15倍，其中电话医生使用次数超过5,000次，累计服务时长近50,000分钟，视频医生使用次数超过3,000次，累计服务时长超过26,000分钟。

基于“保险+养老”的天然适配性，中宏保险将保障产品与养老服务相结合，为客户及其家庭提供涵盖全生命周期、覆盖不同养老模式场景的全面养老服务。权益报告显示，目前中宏保险的养老综合服务已覆盖超过20,000个客户家庭。

在客户发起养老服务的类型方面，上半年度落地的养老综合服务以居家养老场景为主，占比超过85%，主要涵盖居家适老化改造、智慧养老等服务，用于改善家中长者的日常居住环境，提升居家养老安全性及生活品质。在所有养老服务中，院后康复护理服务的发起数量高居榜首，凸显老龄人口对于专业照护服务的刚性需求。此外，中宏保险还打造了“健康+养老”双管家团队，为客户提供全流程的一站式服务。

中宏人寿保险有限公司是国内首家中外合资人寿保险公司。中宏保险成立于1996年11月，现已拥有逾2000名员工和15000名营销员，为260万客户提供专业的金融保险服务。

近年来，中宏保险着力打造的康养生态圈建设卓有成效，截至目前，中宏保险的康养服务网络已经覆盖超过40个城市的200多个养老机构，总计超过15万余个养老床位。