元旦刚过去，春节又即将到来，各大教育公司都在忙着为客户和员工准备福利，对于公司的采购负责人来说，这可不是一项小工程。在过去，大型企业节日福利采购与发放往往要持续一两个月，工作量之大可见一斑。

近几年，降本增效和寻找新的增长点成为教育公司的必经之路，但讨论最多的还是业务层面的精细化运营。对于一家公司来说，业务的降本增效固然重要，但也不可忽视采购这一看似简单，实则复杂且重要的环节。

近几年，教育公司在业务上的数字化升级如火如荼，但是采购的数字化有没有同时跟上？答案是没有。如果仍采用传统的采购方式，既耗时耗力、成本高、不透明，甚至可能滋生内部腐败，极大损害公司利益。教育公司的数字化采购进程需要进一步加速。

亿邦智库发布的《企业数字化采购现状与趋势洞察》显示，2022年全国企业采购规模超173万亿元。其中，电子商务采购总额约为14.32万亿元，数字化采购渗透率从7.24%上升至8.26%。这表明数字化采购还有很大的提升空间。

作为企业“开源节流”的重要一环，采购不仅是数字化转型的最佳切入口，也是企业寻求新增长的核心抓手，在优化企业资源配置、实现降本提效等方面发挥的价值愈加凸显。

京东自2013年就已看到数字化采购的重要性，并早早布局。京东旗下的京东企业业务是京东集团服务企业客户的重要窗口，凭借京东的种种优势，京东企业业务为教育领域在内的多个行业的公司提供以采购管理为主的数字化转型和智能化升级服务，促进合作伙伴提质、降本、增效，帮助合作伙伴高质量增长，为社会创造更多价值。

2023年最强寒潮袭来，京东企业业务适时推出“企业暖心季”一站式场景解决方案，不仅为员工送去冬天温暖，更解救采购人员于焦头烂额中。

临近年底，企业在员工福利、年会等项目的准备方面存在诸多难点，在整合京东优势资源的基础上，京东企业业务希望通过发挥商品能力、技术服务能力、供应链能力效能，让更多企业及企业员工都能感受到“暖心”，这也是京东发起“企业暖心季”的初衷。未来，京东企业业务将继续深挖企业需求，打造覆盖场景更多、内容更丰富的企业采购解决方案，为广大企业客户提供高质量服务。

降本增效的另一切入点

2019年初，大疆创新的一则内部公告发出，外界一片哗然，起因是采购商与供应商之间的纠葛。

裁判文书网相关材料显示，2015年至2018年7月，大疆创新两名采购经理向供应商收受回扣约363万元人民币，两名采购分别被判处有期徒刑一年半和五年。

“2018年由于供应链贪腐造成平均价格超过合理水平20%以上，保守估计超过10亿元人民币的损失（为2017年所有年终福利的2倍以上）。这损失的10亿元人民币每一分都是纯利，我们原本可以用来做公司发展投入和员工福利，却由于腐败而白白损失掉。” 公告描述说。

在降本增效尤为迫切的今天，这种令人咋舌的贪腐案件更不被容许发生。大疆创新的采购贪腐案例并非个例，因为采购向来是贪腐的重灾区。这折射出企业采购的种种痛点，包括采购周期长、成本把控难、流程繁琐、信息内容不透明、供应商数量过多和挑选难、供应商数据维护难、商品标准难以统一、交期要求高等诸多问题。

同时，各行各业数字化升级已是大势所趋，但采购这一环节并未及时跟上脚步，使用Excel表格和纸质文档来管理供应商和采购订单的方式仍被普遍采用。

数字化采购能为决策者降低风险、提高合规性，最终提高采购部门可管控的支出项目，帮助企业大幅提高采购速度和效率。缓慢的数字化进程也在一定程度上增加了采购管理规范化的难度。

虽然身处不同行业，但当企业面临采购，难题是相似的，教育领域也不例外。

以最常见的员工服务和办公日用为例，教育企业采购负责人既要让大家都满意，还要面临宏观大环境压力带来的公司预算收紧的难题。当消费降级成为网络上频繁出现的热门词汇，企业的钱袋子也越捂越紧。不禁让采购人发出“采购之难，难如登天！”的呐喊。

为了解决这些痛点，京东自2013年布局数字化企业采购，并演变为如今的京东企业业务。“阳光”“智能化”“数字化”关键词贯穿整个发展历程，业务目标只有一个——成为客户降本增效的引擎，为客户创造价值。

在不确定中寻求确定

当“不确定”成为常态，如何在不确定中寻求确定就显得更为重要。对于企业来说，除了持续修炼内功，有效借助外部力量也能帮助自己更快找到锚点，在时代浪潮中稳立潮头。

作为京东集团服务企业客户的重要窗口，京东企业业务以采购管理作为服务起点，以数字化采购为切入点，为企业客户提供覆盖员工服务、办公日用、市场营销、生产辅助、资产管理等场景的“商品+服务”一站式数字化采购服务解决方案，覆盖全场景和全生命周期。

例如在员工服务场景中，教育企业从事教书育人的事业，把对员工的关怀落到实处，更有助于实现公司的愿景和使命。京东企业业务对3000多家大型企业、近8万场福利活动进行梳理，总结了员工服务的六大核心场景，通过一站式多端多场景的员工关怀方案帮助企业打造关怀友爱的组织氛围，增强员工对企业的信心。京东企业业务还推出了智能员工服务管理平台“京东锦礼”，在提升福利管理效能、优化福利运营成本的同时，最大程度满足员工的多样性需求及优质个人体验。

例如在办公日用场景中，不同于个人账户支付，企业对公账款支付需由财务等部门审批后再通过银行进行打款、冲账，不仅流程繁琐且付款周期很长。教育公司需要的物品较繁杂，负责人在未清楚具体需求前就准备好，可能会造成资源浪费，但等收集完需求后再开始走流程，又会导致需求和供给出现时间差，办公和教学效率也因此大打折扣。

针对企业办公日用品采购习惯，围绕企业高频、刚需、通用型商品和服务，京东企业业务整合大数据、云计算、流程自动化等技术，提供简单、高效、专业的服务及一站式办公用品解决方案，助力企业提升采购和其他环节的数字化与专业化水平。

又例如在市场营销场景中，引流、获客和转化是教育公司再日常不过的日常，“大水漫灌”的烧钱营销大战已成为过去，向“精准滴灌”转变成为当务之急。针对企业营销场景的采购需求，京东企业业务整合推出一站式营销助力产品，借力京东的技术、供应链、数据能力，赋能企业建立私域流量、规范渠道通路、触达精准用户。同时，京东企业业务借助市场营销智能管理平台“京东蓝海豚”帮助企业会员达成拉新、盘活、复购的商业目的。

此外，数字化也覆盖“生产辅助”和“工装基建”这两大场景，前者为企业提供生产运营环境下所需的消耗类物料，后者为企业提供装修设计、办公家具、电器设备等工装基建场景解决方案。

注意，京东企业业务还不局限于此。通过上文提到的大疆创新案例，我们不仅看到了企业采购的顽瘴痼疾，还应汲取教训以规避风险。

大疆创新在2018年搞管理改革，原本是要搞管理和流程优化，在这个过程中意外发现在供应商引入决策链条中的研发人员、采购人员、品控人员大量存在腐败行为，涉嫌腐败和渎职行为的员工达45人，损失超10亿元。而早在2015年，两名涉事采购经理的黑手就已伸向供应链，直到2018年黑手才被抓住。这也警示我们，如果及时完善公司的采购体系和制度，就能挽回大量损失。

针对企业资产的采购权、管理权和使用权分离，各部门信息化程度不一致带来的账实不符、监管难、动态协同难等问题，京东企业业务提出了资产全生命周期管理与服务的理念，帮助企业理清资产，实现资产的保值增值。目前，京东企业业务已经打造了集“采购-管理-服务-处置”于一体的全生命周期管理解决方案，能够根据订单数据自动生成“资产卡片”，大幅提高资产入库效率和资产数据的准确性、完整性。

目前，沿着“采购即服务”的发展路径，以数字化转型为核心目的，依托供应链管理能力，京东企业业务基于自己多年的经营经验，提出了四个方面数智化能力的建设方向——采购全生命周期数智化、运营管理数智化、场景服务数智化和资产管理数智化，并陆续运用到大中小各种体量的企业服务过程中，助力企业降低采购成本，提升资产效能。

千企千面的定制化服务

教育行业是我国社会发展的重要领域之一，行业内的参与者众多，既有头部，也有中小型企业，不同体量和类型的企业对采购的需求也各不相同。

大企业的需求集中，需要安排大量的人手来完成这项工作，同时随着公司规模的扩大，采购的管理难度也成正比增加，亟需通过数字化来规范化管理和提升效率。但现实是，即使是数字化程度已经很高的大企业，要想打通从预算到售后的每一个关节，每一条经脉，也并非易事。

然而对于中小企业来说，虽说也有固定的采购流程，但由于需求分散、量少、预算和议价能力有限，中小企业则更强调短平快和性价比。专门招聘人员进行采购流程的数字化转型，可谓是天方夜谭，所以中小企业倾向于购买服务来满足自己的需求。

京东企业业务能满足千企千面的个性化需求，帮助企业打通关节。

面向大型企业，京东企业业务帮助大型企业提升供应链竞争优势，为企业数字化转型提供高质量的解决方案。

在选品环节，京东企业购基于采购行为图谱的多维关系形成“行业+场景+商品”全维度数据，并通过匹配算法引擎实现“人找货”“货找人”精准匹配，让采购人能够极速锁定所需商品；在议价环节，京东企业购则通过品类、历史价格、采购规模、行业、场景等数据，形成智能定价模型，根据采购量动态定价为中小企业打造极致性价比的“专属企业采购”价格体系；而在票据及报销环节，也可打通发票开具、税控管理等系统，提供全链多元化解决方案，实现票据标准化管理。

除此之外，针对中小企业，京东企业业务还开展“满天星计划”“一起益企”等中小企业服务行动，推动中小企业的融通发展。

为全面激发中小企业的创新创业活力，推动更多中小企业走上“专精特新”发展之路，京东企业业务还参与到由工信部、财政部共同打造的“创客中国”中小企业创新创业大赛，为中小企业和创客提供交流展示、产融对接、项目孵化的平台，先后筛选出近百家优秀中小企业。

目前，京东企业业务面向以制造业为主的行业，覆盖全行业专精特新、小巨人企业；同时聚焦采购执行人、行政、HR、中小企业主、大型企业采购决策管理层。

“企业暖心季”一站式解决方案

近期，在寒潮来临之际，为助力各种体量的企业做好防寒保暖等员工关怀、员工福利、年会司庆和商务馈赠等工作，京东企业业务联合各领域知名品牌制定专属商品清单，为企业提供“企业暖心季”一站式解决方案，帮助企业实现快速精准选品和交付。

以防寒保暖为例，京东企业业务从员工防寒出发，提供取暖器、加湿器、空气净化器等一系列帮助改善办公环境的商品，方便企业客户快速采购，及时为员工送去冬日温暖。

在满足企业员工福利多元化、个性化需求方面，“企业暖心季”不仅整合实用小家电、美妆等爆款商品，还着重打造从商品礼盒到包装的定制化服务，帮助企业在福利中充分融入企业文化。

值得注意的是，京东充分考虑企业和员工的实际需求，比如贴心地考虑到企业对员工家庭关怀的需求，也为员工的家人准备了实用的商品。

商品选购结束并不意味着整个流程的结束，接下来如何高效、精准地发放同样是一项不小的挑战。“企业暖心季”员工暖心场景解决方案构建了从“采”到“选”，再到“发”的全链路服务通道，帮助企业实现采购的数字化转型以及智能化升级。教育公司日常需要的办公用品、纸笔本册、电子产品等等，都能在京东的海量商品库中找到，并且价格友好，优惠力度大，比如新会员享受1240元礼包、免运费特权，以及多买多优惠福利。

此外，“企业暖心季”还为企业配备专属采购管家1对1全流程服务，提供快捷开票、一键生成采购报表、允许多角色审批管理的主子账号，以及先采购后付款等为采购人员减负的企业特权。

800万家企业客户背后的力量

截至目前，京东企业业务服务的企业客户已经超过800万家，成为名副其实的企业市场“大户”，其中包括宝洁、雀巢与博世等9成以上在华的世界500强企业，中国石油、中国移动、中国电信与南粤集团等大型央企与地方国企，华为、联想、美的、海信、伊利、蒙牛等国内知名市场化企业，以及全国近70％的专精特新中小企业。

能够获得如此庞大数量客户的青睐和信任，京东企业业务能力的积累并非一朝一夕，也并非在竞争激烈的行业中单打独斗，其背后依托的是京东的一系列能力，包括京东供应链、京东云、京东金融、京东物流，正是它们铺就了京东企业业务整个“采购即服务”发展路径的基石。

同时，作为行业内的领军者，京东企业业务也在积极承担社会责任，帮助企业客户敏捷落地乡村振兴、应急保障、捐赠等场景需求。

未来，京东企业业务的触角将伸向更多领域，在教育行业的布局正在持续加速。京东拥有6亿高质量用户，相信京东企业业务会用自己的经验和实力，成为教育领域客群的“首席采购官”。

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