知乎创始人、CEO周源在发布会上分享

1月11日，知乎举办主题为「启程！未来职业之路」的2024知乎教育大会暨知乎知学堂品牌战略发布会。发布会上，知乎正式宣布知乎知学堂作为知乎子品牌独立运营，标志着知乎在职业教育领域进入全新发展阶段。

此次战略升级和定位转型并非突如其来，而是水到渠成。自2019年开始涉足职业教育业务以来，知乎在职业教育领域的探索已走过四个年头。2022年12月30日，知乎正式上线在线职业教育平台“知乎知学堂”，知乎知学堂的迅猛增长，极大地鼓舞了知乎在教育领域进一步发展的信心。

“职业教育”字眼近几年也愈发频繁在知乎创始人、CEO周源的口中被提及，可见该业务战略地位之高。

截至目前，知乎知学堂已完成对6个大领域30多个小分类课程的覆盖，累计为超过2000万学员提供服务支持。可以说，知乎知学堂已成为中国覆盖品类最全的职业教育内容体系之一。

不过，知乎知学堂远远不满足于此。知乎知学堂已形成「社区+教育」的新生态模式，打造了综合性教育平台，目前正在以AI大模型等前沿技术，推动职业教育各个环节的数字化转型，逐一击破行业一直以来面临的痛点。

周源表示，一位前辈曾对他说，“所有人的问题都可以归结于教育问题”。教育能改变人，知乎也正在改变教育。

职业教育，知乎的另一半

在发布会上，知乎宣布知乎知学堂将作为子品牌独立运营，这一里程碑开启知乎知学堂下一阶段的长跑。

2021年，知乎将品牌Slogan升级为“有问题，就会有答案”，对于知乎平台上大量的职业教育相关的问答和潜在的职业教育学习需求，知乎也践行了这句Slogan，给出了自己的“答案”。

知乎的创业之路从社区出发，决心进入职业教育赛道也源于社区。在知乎，知友们分享自己的知识、经验和见解，职业教育内容是其中一大组成部分。截止到2023年底，知乎上职业教育相关内容浏览量超过100亿次，知乎已成为国内最大的职业教育专业讨论场域。

这些用户需求也吸引了大量职业教育从业者和机构来到知乎，成为专业内容供给的一部分。三节课、馒头商学院和贪心科技是其中几家优质机构。除了机构的专业内容，还有大量答主在知乎分享自己的某个领域的知识、经验和见解。这些内容极大拓宽了知乎职业教育的边界。

“当需求和供给两端都聚集在知乎的时候，就形成了一个职业教育话题的专业讨论场域。但是只有讨论，不提供闭环服务，一方面需求和供给并没有实现高度匹配；另一方面，用户的体验无法得到充分的保证。”知乎高级副总裁、知乎知学堂CEO张荣乐表示，“这让我们想到，知乎可以再多做一些事情，为用户和行业创造价值。”

知乎又是如何补齐闭环的？让我们把时间倒回到四年前，看看知乎职业教育业务一路走过的路。

2019年，知乎开始涉足职业教育，意识到教育是一个很重的业务，当时知乎还没有很强的交付能力，因此最开始采用联运方式，与多家职业教育机构合作，由机构为社区用户完成交付。这种业务方式虽然运营负担较轻，但不可控因素太多。

张荣乐解释，比如“有些机构买得起流量，但服务并不太好，而且不能根据知乎的要求调整服务”。职业教育重内容和服务质量，这种做教育的方式并不是知乎想要的。

“我们走过弯路之后，认为要坚定地去做完整的闭环，必须从头到尾把用户服务好，不能只把钱收了就结束了。”张荣乐说。

基于对职业教育的理解，知乎从2022年开始自建团队，搭建业务闭环，而不是单纯地用流量合作方式来运营业务。经历了联合运营、自营、外部投资等多重尝试，2022年12月30日，知乎知学堂作为知乎职业教育品牌正式发布。

这四年里，虽然踩过坑，也走过弯路，但好饭不怕晚。找对模式的知乎知学堂，正在大步向前，已成为知乎当之无愧的第二增长曲线。

截至目前，知乎知学堂已经集合了品职教育、趴趴教育、MBA大师、一起公考、一起考教师、AGI课堂6个子品牌，完成了6大领域30多个品类的覆盖，累计为超过2000万学员提供职业培训服务，成为国内覆盖品类最全的职业教育内容体系之一。在考研、公考、教资、CPA、CFA、MBA、职场技能等诸多课程赛道中，知乎都形成了一定的用户口碑和内容影响力。

知乎知学堂的成果也直观地体现在营收数据上。截至2023年Q3，知乎全年职业教育营收达3.97亿元，远超2022年全年2.48亿元。知乎知学堂已成为知乎商业化变现道路上一架动力十足的马车。

在周源看来，“职业教育补完了知乎创业愿景的另一半，形成了知乎的‘完全体’。”也就是说，职业教育已成为知乎的另一半。

「社区+教育」，塑造新职人美好未来

在本次发布会上，周源也首次披露知乎布局职业教育的初衷。在他看来，职业教育是一个可以被重塑的行业，一方面源于行业存在巨大的信息不对称，一方面则是行业效率不够高和学习体验不够好，反映出行业数字化程度较低。此外，生命周期有限、复购率低、行业分散与多元、领域众多而繁杂、就业闭环难等问题也始终困扰着行业从业者。

同时，人口红利消失、产业结构升级大背景下，职业教育市场规模已经逼近万亿。加之作为国内最大的问答社区，知乎具备补齐职业教育供需两端闭环的先天优势。

“天时地利人和”的加持下，知乎知学堂正在朝着数字化和平台化的方向迈进，由数字化赋能的「社区+教育」模式能突破职业教育面临的掣肘。

知乎是与职业教育强相关的私域，流量握在自己手中，获客成本自然不高。知乎知学堂利用数字化工具，能在社区私域中及时、精准捕捉多方用户多变的需求，全面、深入分析这些需求，并用涵盖6大领域30多个品类的综合性教育平台个性化承接、释放这些需求。在这个过程中，用户生命周期和复购率都将提升。

1月11日，知乎高级副总裁、知乎知学堂CEO张荣乐在发布会上分享

综合性的教育平台的优势在于，可以通过技术和运营体系，推进交付的标准化，形成良好的用户口碑和教育品牌，降低用户的决策成本。“这不但给了企业做大做强的机会，也会让整个行业的产品服务水平实现大的跨越。”张荣乐表示，“职业教育市场正面临数字化和平台化两大趋势，AI大模型将重塑职业教育行业，带来效率和体验革命，随着市场逐步规范化，综合性教育平台即将迎来高增长期。”

再来看就业痛点如何解决。职业教育的目标，是为了每个人拥有更好的就业，职业教育发展离不开产教融合。对于就业闭环的挑战，知乎知学堂“内外并举”。

首先，打造知乎社区生态「内循环」，不断帮助用户探索新职业、新岗位。张荣乐分享，比如仅去年一年，知乎知学堂开设的写作训练营就为付费阅读业务输送了超过800位签约盐选创作者，为社区输送了超过1500位商业创作者。可以说，在知乎生态体系里，很多职业教育课程的学员完成了从求学者到创作者的转化，迈出了新职业的第一步。

除了企业内部的融合，知乎知学堂同时也在积极开拓产业合作，推动新业态的人才培养和流动，比如知乎知学堂通过旗下的品职教育为学员提供完备的ESG知识体系。

要推动产教融合，仅仅从新职业，新产业入手，还远远不够，还需要从人才的最大输送源头，也就是职业院校视野去寻找新的解决方案。

在发布会上，知乎知学堂和「常州纺织服装职业技术学院」「云南翰文教育集团」签约，达成战略合作，双方将在多个领域开展深入合作和探索。把入职之前的职业培训，提前到大学生毕业之前就完成，让大学生未来的职业之路，更平坦、更坚实。

去年，知乎提出了「新职人」这个新词汇。「新职人」是一群自身专业，又相信专业的人。他们是知乎服务的主要群体。知乎坚信，每个人都是某个领域的专家，每个人都想要成为某个领域的专家。

正如周源所说的，知乎将帮助新职人提升效率、抓住新机会，“随着产品和服务的发展，我们不仅在构建新生态，还在塑造一个赋能新职人的美好未来。”

AI大模型，引领未来职业之路

2023年异军突起的大模型浪潮，也为职业教育产业的数字化蜕变创造新的机遇。作为一家内容、科技双向驱动的公司，知乎社区的技术应用在不断地升级和进化，并应用于职业教育业务。

知乎知学堂认为，这一轮以AI大模型为代表的技术新范式，已经向各个产业加速渗透，对于职业教育来说，会是一次技术红利的爆发机会。借助大模型，职业教育目前存在数字化转型不足的问题，也会迎刃而解。

去年4月，知乎与面壁智能联合推进中文大模型“知海图AI”的开发和应用。具体到职业教育场景，知乎知学堂正在通过大数据、NLP、大模型、以及AI agent等前沿科技去重塑整个业务形态。

以考公考编为例，张荣乐介绍了知乎知学堂将AI大模型应用于公考课程全流程的思考和实践，包括择岗环节智能化提效，在智能助手的引导下，学生精准地描述自己的需求，快速收到智能助手推荐的岗位；备考环节，知乎知学堂的独立App「一起公考AI课」根据进度、特征和学习行为，智能分析学习情况，推送最适合的内容和学习计划；批改环节，「一起公考 AI课」通过大模型训练，把作业批改环节智能化，学生几秒钟之内就得到详尽的批改、解析指导报告。

此外，知乎知学堂还探索了其他智能化应用场景，比如，质检环节的智能化、教务环节的智能化、机器人伴学功能，都会在产品中陆续实现。同样，公考全流程数字化经验也将复制到其他课程品类中。

张荣乐透露，未来1-2年内，知乎知学堂将努力实现AI大模型在职业教育的全流程覆盖，推动教学能力、信息获取能力、运营能力的整体提升。

正如周源曾提到的，“在未来5年，最重要的变量就是，AI大模型带来的技术红利和新职人带来的人才红利。”

知乎知学堂正紧扣“新职人”和“AI大模型”两大关键词，走出一条属于自己的职业教育之路。