你知道快手上有多少教育用户吗？答案是近2.2亿，其中重度用户高达1.7亿，这意味着每7个中国人就有一个在快手上学习，这还仅是2023年的数据，截至目前的数字应该只多不少。

教育企业、培训人员和教育营销人员等B端人群发现快手用户特别多、特别重要，纷纷来快手上做生意，想要与快手用户建立链接，进行更好的商业交互。但很多教育客户苦于难以提升效率、产能和投放优化的时效性和准确性，导致生意规模无法持续扩大。

与此同时，2024年过半，我们发现，AI大模型与教育的结合已是大势所趋，教育行业又呈现出新的发展态势，涌现出很多新机会。

作为内容平台的快手，并不仅仅满足于帮助客户到快手投广告、导流量、引导下载App，而是希望把后链路、跟客户的互动行为都能放在快手上。同时，教育受到生成式AI的重塑，快手平台同样如此。快手一直在思考：生成式AI技术应该怎么沉淀、积累和赋能给客户？

国家提出“要按照发展新质生产力要求，畅通教育、科技、人才的良性循环”，化用这个理论和实践，在6月5日芒种节气，2024快手教育行业峰会在京召开，快手发布针对教育行业的“三维协同”智能营销解决方案，分别对应客户、平台和用户三个层面，通过深度经营找到生意的新增量，通过智能化手段提高经营效率，从而打造新“智”生产力。同时，快手还发布“芒种计划”，设定未来6个月针对教育客户的五项服务目标。

一、快手教育业务做得怎么样？

快手教育的规模越来越大了。从疫情初期很多人第一次去快手讲课，到现在去快手做教育成为必选项，芥末堆一路见证了快手在教育领域的指数发展。现在，快手教育业务做得怎么样了？

快手磁力引擎项目招商及磁力学堂负责人王思洵表示，整体来看，快手的教育内容生态近年来呈现出三个具象化的显著特征：教育全民化、教育专业化和教育场景化。

快手磁力引擎项目招商及磁力学堂负责人王思洵

王思洵公布了一组数据，2023年期间，教育用户人数超2亿，重度用户规模达1.7亿，对教育视频内容有浓厚兴趣并主动搜索的高潜用户人数超1.6亿，这意味着快手的教育属性变得越来越强，成为线上教育的流量增长新高地。

从具体赛道来说，对于快手而言，中老年银发人群价值挖掘是一个重要方向，快手将这种处于“银发未满，人生小满”状态的人群称为“小满人群”，并于5月20日小满节气发布《快手“小满人群”在线教育报告》，让教育品牌更深入理解该人群。

此外，职业教育、素质教育等赛道正值蓝海；兴趣培训、未成年教育、家庭教育、英语培训等细分内容受到用户喜爱，互动量十分可观。可以看到，更加多样和广泛的教育人群在快手涌现。

在快节奏时代，人们更注重“所学即所得，所得即所获”，通俗来说，就是知识有用，以及我学会了。得益于快手的教育内容和需求高度垂直，快手2022年的数据显示，知识类创作者规模超126万，“有用”在知识类视频评论中出现次数超3400万，“学会”的次数超4400万。

同时，快手的教育内容覆盖终身教育全场景，在快手，不仅可以拥抱每一种生活，也能助力人生的每个阶段。“教育行业和每一个行业、每一个场景都有神奇的叉乘关系，学习类和教育类的课程能够产生无穷无尽的想象力。”王思洵说。

毫无疑问，2024年，快手会继续加码教育。王思洵分享，2024年发力的方向从供给侧切入，聚焦人、领域、IP和关键事件节点。在“人”方面，精细化创作者运营体系，引入重点领域的行业大咖，比如签约张雪峰老师在高考季期间独家直播；重点突破家庭教育和职业教育领域，推出标杆创作者；投入更多资源强化系列IP活动；把握高热节点，不放过每一波消费意愿和营销节点。

二、教育行业被重塑，瓶颈亟待攻克

2023年，教育相关内容无论从供给侧还是需求侧，均呈现向上发展趋势。一组数据带来直观的感受：视频发布人数较去年同期增加21.1%，教育视频发布数量同比增长25.5%，教育视频互动量同比增加14.9%，教育相关内容开播人数也较去年同期上涨26.3%。

供给侧不乏教育类企业、培训机构、教育MCN、教育营销从业者等B端人群，短视频、直播和搜索是他们主要的获客方式。

快手用户体量够大，但竞争激烈程度也不容小觑。教育客户遇到的痛点包括不起量、冷启难、成本不稳、缺素材、缺基建、耗人力，效率、产能、投放优化的时效性和准确性成为持续扩大生意规模的主要瓶颈。在降本增效成为首要任务的今天，对于客户来说，仅凭一己之力攻克瓶颈可谓难上加难。

2024年生成式AI应用的大爆发，让教育行业不断被重塑，也让很多教育从业者看到了突破口。但不同于大厂，活跃在短视频平台上的中小企业或个体户没有那么多钱投入研发大模型，可能对技术的细节也不那么感兴趣，但他们仍想成为大模型的受益者。

作为平台方，快手感知、洞察着平台上种种需求和痛点。同时，作为一家坚持普惠理念的科技企业，快手有能力研发出惠及众多用户的大模型，帮助客户进行内容生产、智能经营和营销。

三、大模型+短视频和直播，成新基建

快手确实做到了，继短视频和直播平台成为互联网重要的基础设施后，大模型也已经在短时间内成为短视频生成和数字人直播创建的基础设施，并广泛投入应用。

整场峰会，给芥末堆留下深刻印象的是，大模型在生成短视频、数字人直播及当客服方面已经非常仿真。

快手磁力引擎副总裁、外循环与基础产品业务负责人刘逍

快手磁力引擎副总裁、外循环与基础产品业务负责人刘逍在现场展示了几个视频，让观众猜哪个是AI生成，哪个是真人生成的。芥末堆和在座的很多观众都没猜对。

当AI应用在某个领域，总要与真人一决高下。以一个“素材型代理”和一个“每天15小时三班倒直播团队”为例，看一下成本和效果如何？结果显示，直播间直投、AIGC的效率比真人更稳定，数字人比真人的效果更好。

如果可以用数字人24小时直播，输入关键词用大模型生成脚本和视频内容的话，对于教育客户来说，是极大的利好，意味着成本大幅度降低。

通过短视频和数字人吸引来了线索，下一步是转化，客服是服务潜在客户的第一站。刘逍提到，今年教育行业里面两个目标涨得很快，一个是私信，一个是企业微信，本质上都是对话。

但对话式的线索卡在一个问题上，即人类投入不足以在敏锐的时间段中给用户反馈，尤其在并发高的时候。拿到消息线索后的对话常常是，用户说：“你在吗？”两个小时后，客户回复：“我在。”

回看用户有没有需求的时候，发现这个用户会接连询问多家同类产品，最终选择最快回复他的那家。所以，刘逍认为，客户的回复时长与转化高度相关，越早回复用户的问题，转化效率越高。

对话这件事特别适合大模型，大模型能进行多轮互动，有记忆，能自动回复客户，对话的流畅程度和反馈程度显著提高。大模型回答的内容来源于客户配置页的内容，以及行业里的优秀案例，大模型学习后形成了自己的回答话术。

然而，这并不意味着，反馈速度越快越好。刘逍解释道，虽然客户的回复时长与转化高度相关，但还是要让用户觉得对面是个真人，秒回显得很假。在这点上，快手的大模型也能进行相应调整。

过去近半年，无论是供给还是消耗，教育行业在快手的AIGC发展突飞猛进，包括AIGC短视频消耗、AIGC直播消耗、AIGC视频客户数、数字人直播客户数、数字人直播场次。大模型正在“飞入寻常百姓家”。

目前，快手已经形成相对成熟的AIGC产品矩阵，有AI短视频（盘古）、AI数字人直播（女娲），以及AI营销机器人（π）几大产品，分别应用于脚本创作、素材挖掘、自动投流；数字人24小时不间断直播；自动智能和即时回复。

快手智能投放产品经历了从手动投放、智能托管/操盘，再到智能投放UAX的演进路径，达到跑量强、成本稳和人效高的优势。今年自动投放（UAX）客户渗透率达到40%，UAX“智能”在于以Product为粒度的全域数据资产的利用（对抗样本匮乏），托管创编和调控（控制负向），用蓄水池稳定成本并分行业调价（钝的钝点，锐的锐点）。

别看产品这么多，原理有些复杂，对于快手的客户来说，AI营销创意在后台操作很简单，客户只需要在平台内表达诉求，比如选择行业、产品名称和关键词，可以一键式生成符合快手人群调性的素材。

刘逍介绍，未来半年，快手教育行业将做三件事：生意导向，更接近生意考核点，比如促进正价课转化；自动化，交付给客户一个更智能和更稳定的智能化投放解决方案；由AI赋能，补足对素材的需求。

刘逍也坦言，大模型并没有到神乎其神的地步。虽然AIGC效率更高，但真正有创意的事情还是要交给人去做，当ROI>2时，数字人的表现力没有真人好。与此同时，目前的大模型还会出现一些幻觉，不能完全放飞它，还是需要真人来配合响应。

但这个问题也可以得到解决，“广告系统其实是客户群体调教的结果，邀请我们的教育客户朋友：体验超深度目标，返回高质量样本，探索自动化投放，和多一点信心尝试AI。”

四、“芒种计划”发布，未来半年投入超亿元流量

快手磁力引擎教育业务负责人李睿总结道，2023-2024年，快手教育行业从夯实规模发展到多元深耕。今天快手教育有三重使命：拥抱行业成长，拥抱用户成长，拥抱自身成长。总结为一句话：拥抱每一种成长，育见美好。这与快手的Slogan“拥抱每一种生活”一脉相承。

国家倡导新质生产力提到人才、教育、科技三个正向循环关键要素，基于此，快手发布针对教育行业的“三维协同”智能营销解决方案，“用户”对应人才本身、“客户”对应教育探索，“平台”对应科技推力，三者协同，旨在拉动新智生产力。

李睿分析，在用户层面，快手会深挖教育受众类目、开源教育内容、打造教育生态正循环。可以看到，近期张雪峰入驻快手平台，同时快手平台共带动了3621万个岗位，对职业生涯、个人兴趣发展和人生成长起到正向作用。

在客户层面，快手如今了解教育客户的可确定的增长路径，通过不同客户，不同产品和不同的SKU和受众，快手也在做差异化打法，落实到产教融合以及智能化应用上，帮助客户进行新型创新合作模式，将新技术、新人才、新方式和新合作打通。例如，此前快手将数智化应用与营销应用落地至新华教育的课程体系，实现了转化，达到真正的产教融合。

在平台层面，快手会从客户需求和立场出发，为教育客户打造更多元的变现链路，提供一系列智能化产品矩阵帮客户提高效率，以及升级服务体系。

快手磁力引擎教育业务负责人李睿

“我们希望能够通过用户、客户和平台来形成三者的正向循环关系，来达成未来更多我们在增长上无限的可能。”

为了实现这个目标，快手教育在大会上官宣“芒种计划”，6月5日种下新的种子，希望在6个月内达成5项承诺。

李睿介绍，快手准备了亿元以上的流量扶持，计划共建创新项目超10项，使整体广告投放效果提升超5%、智能应用客户渗透率超50%。未来，快手还计划全方位升级官方服务，包括增加与客户的拜访互动和线上培训的场次。多措并举引领教育行业拥抱“智能经营”。

在芥末堆看来，从试水教育，到夯实规模，再到多元深耕，快手对自己的定位一直很清晰：成为生态维护者和教育新基建，为教育客户提供阳光、水源、土壤、温度和养分，让新智生产力的种子往更深处扎根，往更高处生长。