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近日，全球在线教育巨头Coursera（NYSE:COUR）公布了2024年第二季度业绩数据，同时系统性地介绍了公司将生成式人工智能全面融入其产品和服务中的举措。

ChatGPT刚成为热点话题的时候，Coursera首席执行官Jeff Maggioncalda就曾提到，ChatGPT这类生成式人工智能有可能引发新一轮的技能再培训浪潮。

可以看出，从一开始，Coursera就意识到，生成式人工智能会改变游戏规则。Coursera在Jeff Maggioncalda的领导下，从2023年初开始，一直在探索生成式人工智能的应用，截至目前已推出多款产品。

此外，Coursera也成为了哈佛商学院研究生成式人工智能潜力和挑战的案例。哈佛商学院在今年3月发布了名为《Coursera’s foray into Generative AI》的案例研究。

Q2营收1.7亿美元，毛利率53%

2024年第二季度，Coursera营收为1.703亿美元，同比增长11%；毛利润为9020万美元，去年同期为7970万美元；净亏损2300万美元，2023年同期为3170万美元。

本季度，调整后的EBITDA为1040万美元，占收入的6.1%，去年同期为290万美元；经营活动提供的现金净额为2390万美元；自由现金流为1700万美元。

Coursera 2024年第二季度业绩数据

Coursera的业务包括三大部分：To C的消费者（Consumer）业务、To B的企业（Enterprise）业、学位（Degrees）业务。

消费者业务面向个人学习者，这些用户可以免费观看视频课程，也可以付费学习，并于完课后获得证书；企业业务面向包括公司、政府、学校在内的机构用户，提供非学位课程；在线学位课程则是由Coursera与大学合作研发，大学需要根据学生学费向Coursera支付一定比例的费用。

第二季度，三大业务板块营收占总营收的比例分别为57.13%、34.47%、8.4%。

消费者业务平稳增长，营收9730万美元，同比增长12%。主要由于对入门级专业证书和生成式人工智能证书需求的增长，Coursera Plus得以增长。消费者业务毛利润5240万美元，占消费者业务营收的54%。本季度，消费者业务板块新增约700万名注册学习者，截至目前总计1.55亿人。

企业业务营收5870万美元，同比增长8%。付费企业客户总数增至1511家，同比增长17%。企业业务的毛利润为3990万美元，占企业业务营收的68%。

学位课程业务营收为1430万美元，与去年同期相比增加14%，原因是拓展了新课程。学位学生总数22,600人，同比增长19%。需要注意的是，学位课程业务没有内容成本，因此这部分的毛利率为100%。

如何将生成式人工智能融入产品

2022年年度财报会上，Coursera首席执行官Jeff Maggioncalda曾表示，生成式AI有可能对全部的知识工作者造成影响，引发新一轮的技能再培训浪潮。2023年初，Jeff Maggioncalda开始领导Coursera将生成式人工智能融入其产品。他要求团队专注于公司的价值和实施成本。

截至2024年目前，Coursera已经推出了一系列的生成式人工智能功能，涉及课程内容、学生辅导、课程构建、学术诚信、语言翻译等方面。

• GenAI Academy——提升高管和员工在人工智能方面的技能

• Course Coach——虚拟导师，帮助学员完成课程

• Course Builder——利用生成式人工智能创作课程，在不牺牲质量的同时，减少内容制作的时间和成本

• 学术诚信——使用生成式人工智能，防止学员用ChatGPT作弊

• 语言翻译——将约5000门课程翻译成20多种语言

GenAI Academy于2024年1月推出，本季度，在GenAI Academy的基础上，Coursera又推出了GenAI for Teams，将生成式人工智能的使用引导到特定的工作角色和职能中，在课程中提供真实世界的应用和实践练习。

Jeff Maggioncalda在财报会上表示，7月初，Course Coach面向付费消费者业务学习者和企业客户全面推出。到目前为止，Coach已被超过70万名学习者使用，目前Coach可以使用21种语言进行回复，由底层大型语言模型支持。学员可以直接输入学习目标，Coach将搜索Coursera的目录并提供与学习目标相匹配的内容。

Course Builder是今年早些时候向企业客户推出的产品。据介绍，Course Builder可以将来自大学和行业合作伙伴目录的学习模块与内部内容、培训和专业知识相结合，创建定制的私人课程，满足每个组织的独特需求。Jeff Maggioncalda称，近100家企业客户已经开始使用Course Builder。

学术诚信包括人工智能辅助评分、评估生成、自动同行评审、监考、抄袭检测、口试等功能。

哈佛商学院教授Suraj Srinivasan在研究《Coursera进军人工智能领域》的案例中指出，生成式人工智能技术对翻译产生巨大的影响，原本用时几个月、花费10000美元才能翻译的内容，现在只需10美元、几天就能完成。Coursera最终在大约八个月的时间里将4000门课程翻译成了25种语言。这样一来，Coursera可以吸引来自世界各地的学生。

Jeff Maggioncalda还提到了通用人工智能能在多大程度上释放生产力收益的话题。他表示，根据不同的团队和工作角色，情况会有所不同。通用人工智能在提高软件开发人员效率方面的作用可能不同于通用人工智能在提高营销人员效率和营销效果方面的作用。“我认为公司现在才刚刚开始意识到这项技术既可以创造价值，也可以提高效率。”

此外，Jeff Maggioncalda不否认未来可能收购其他公司的可能性。“我们一直在非常密切地调查机会。”

Jeff Maggioncalda透露，下半年，Coursera将继续扩大入门级专业证书目录；发展企业业务，帮助企业、政府和学校客户跟上生成式人工智能和劳动力市场的需求；扩展学位课程，重点关注消费者业务目录中的灵活性、可负担性和信用途径。