长期以来，如何提高续班率一直是培训学校十分关心的问题，而建立良好的家校关系是决定续班率的关键因素之一。近期，芥末堆通过校宝学院开设的，由中科院儿童心理学、北师大学前教育博士班专家讲师史秀萍老师讲解的“怎样开设家长课堂”课程，了解到应该让家长也成为学生，学习如何正视自己、教育孩子。让家长在学习成长的过程中，实现自我精神需求上的满足，从而成为学校的铁杆客户。

史老师认为，经营好培训学校的重点在于，提高学校的知名度、美誉度以及客户对学校的忠诚度。

“一流学校做品牌，二流学校做服务，三流学校做产品。”学校知名度、美誉度的提高可以通过其优质的教育教学产品，贴心的服务和良好的品牌来实现。而如何让客户忠诚于学校呢？无非就是通过两种途径，一种是在物质上，一种是在精神上。物质上可以通过一些小玩具、书籍、文具、免费项目，打折优惠以及积分兑换等满足客户的需求，而精神上呢？

马斯诺需求理论讲到，人有安全感、归属感、被尊重、自我实现的需求，现在的家长大部分是80、90后，在心理层面有很多问题，比如亲子关系问题，对教育的迷茫，不懂得如何实施家庭教育……原因往往就在于家长自己的内在需求未被满足，没有归属感，从而影响到孩子。“家长课堂”就是满足家长精神需求的一种途径。家长课堂的具体做法是：

史老师介绍，她所开设的“家长课堂”是两周一次，每月两次，每次的内容都不相同。两次中间隔的那周会举办一些沙龙、读书会等活动，学校会给家长推荐一些书籍，家长可以边喝咖啡，边读书，定期让家长们分享自己的读书感悟。在这种不断的接触和给予的过程中，让家长在精神层面上得到滋养，自我素养上得到提升，从而使他们产生一种归属感，把学校当作自己的精神家园。

此外，“家长课堂”每月有一期关于家庭教育的公开课，很多家长在将公开课中学到的知识运用到生活后，发现她们与孩子间的关系得到了改善。聊天的话题多了起来，不再像以往简单的今天学了什么、学的怎样等。家长课堂偶尔也会安排一些户外体验活动，活动内容是做两天一夜的亲子训练营。让孩子们离开钢筋混凝土的教室，与家长一起在室外绘画、做彩泥，DIY手工等，以此抒发孩子的天性、习性、本性……通过这种将书本知识贯穿于两天一夜的活动中的方式，还可以培养孩子社交、实践、学习、精神（自信、勇敢、爱、梦想等）、生存与创造等方面的能力。

在“家长课堂”的课程中，有一个关于“正面管教”的课程，该课程一共有6期，18个课时，是收费的。学院会在家长等候孩子的时候，邀请家长免费体验，如果感觉需要继续学习，再自行报名。

“正面管教”的理论源自美国，其中讲到，每个人都有自己的情绪和价值观，对于某件事物一旦产生某种认知，再改变时就会有抵触情绪。然而，现实中有很多事情需要我们用不同的思维模式去思考，例如孩子考试考得不好，家长可能就会想到是孩子的问题，还是老师的问题，而忽略了自己的问题。其实家长们更该认真思考一下，是不是自己的生活规律、对待孩子的态度影响了孩子的学习？“正面管教”的体验式学习，就是让体验者通过角色扮演，以该角色的身份，用心感受其在各种场景中的想法。家长可以在体验式学习过程中，了解孩子在特定情况下的感受，并在多种真实场景中训练自己的情绪，从而做到当情绪来临时，管理好自己的情绪，和善的教育孩子。

“正面管教”课程重点讲述的内容有两部分。一是技巧方法，如何和善而坚定的管教孩子；二是归属感的建立，让学习者觉得自己是重要的，例如让家长觉得自己与学校之间有归属感，孩子在家庭中有归属感，家长在单位有归属感。

通过家长课堂，以及培训学校的贴心服务，家长的家庭关系得到改善，家长自己在与人沟通、涵养等方面得到成长。不管是在和孩子互动过程中，还是在亲子关系建立过程中，家长的每一次成长，一般都会非常喜悦地与培训老师分享。因此，实现了家长对于培训学校的忠诚，就保障了培训学校的续班率。

本文整理自校宝学院直播课程《怎样开设家长课堂》。校宝学院 SPOA（Schoolpal Online Academy）是基于互联网［免费、知识共享与碎片化学习］精神，连接8000多位培训机构校长和15000多位培训机构管理的纯免费、在线直播课程。