在线教育市场持续升温。随着百度、阿里、腾讯、网易等互联网企业纷纷推出在线教育产品，传统教育培训机构是否还能隔岸观火？

英语培训一直是中国教育培训产业的大头。今年2月，Tutorgroup 融资一亿美元，为旗下TutorABC、VIPABC等大中华地区英语培训业务充能。而作为英语在线培训的先行者，在上一个十年曾声名赫赫的华尔街英语、英孚教育、韦德英语等培训机构，似乎已风光不比当年。面对新进企业在线教育市场的“大举进犯”，它们是否还能在市场中保有一席之地？

记者专访了华尔街英语中国区首席执行官Paul Blackstone，谈及线上竞争者增加对行业带来的影响，以及怎样结合线上线下两种渠道完善教学，并吸引生源。

记者：华尔街希望怎样向互联网教育转型？很多学员反映，在华尔街上课，多半时间已经是在线听课、做练习，当下华尔街英语“不断探索互联网平台”，努力方向是什么？

Blackstone：华尔街英语对教育技术一直是具有创新精神的践行者。时下任何可用的技术，只要我们认为它能对学生的学习体验有所帮助和提升，我们就一定会使用。这一点从1972年我们在意大利开设第一家学习中心就一直如此。这也基于我们的核心方法论，相比把很多学生安排在一个大课堂里而言，我们总是试图进行单独教学。

技术和多媒体只是帮助我们实现了这一点。有的学生能在一小时就取得进步，有一些学生基础比较好，则只需花45分钟，有些可能花半小时就够了。基于此，我们认为单独教学是非常重要的。

另外，多媒体在展示语言环境这一点上是非常理想的手段。比如视频就是通过视觉去展示语法和特定的语境。所以我们的多媒体课程就是一部“肥皂剧”，用一条故事线涵盖从初级到高级的学习要点，用故事让学生身临其境。比如，讲授“如何用英语预定酒店”时，学生通过多媒体，可以看到走进酒店的人物，可以直观地看到人物对话时的动作、表情。然而，如果教学只是在传统课堂里，相对来说学生就更需要对环境的想像力，这一点并非总能做到。

所以，采用多媒体单独教学有三个优点：第一，学生可以根据自己的节奏、速度取得进步；第二，学生可以重复练习；第三，目标语言可以通过特定语境来展示。而当学员再次来到老师面前时，学生则需要提前不断练习语法和词汇，以确保上课时已经准备好跟老师进行沟通。

在这一过程中，教师的角色发生变化，他们不再是传授，而是检验学生是否能够正确使用语言。

记者：怎么看中国英语教育培训市场的未来？线下和线下教学的市场份额会呈何种局面？

Blackstone：从2000年开始就有很多企业开始提供互联网教育服务，距今已是相当长一段时间了。这意味着市场中有许多竞争者和服务提供者。作为其中的一员，我们认为，我们提供给用户的是便利：如果学员想来教学中心，我们有很多地理位置优越的线下网点；当学员不愿意为赶地铁或是交通问题而烦心，他们就可以上多媒体课程。所以，互联网教育的核心在于，学生不必亲自跑到学习中心上课，100%的课程都可以通过网络来完成。当然，不同的人有不同的需求和想法。

不过，这也是一个很大的市场，有足够的空间预留给定位不同、方法不同的企业。总体而言，中国互联网教育的上升趋势是一个积极的信号。

记者：如何看中国高考对英语的改革？中国英语教育的应试风气真的会得到遏制吗？

Blackstone：英语考试并不是检验英语沟通水平的最好方法。考试能帮助建立阅读能力和理解能力。但一学习门语言远不止这些，关键还是建立沟通的自信和技巧。中国教育改革是政府非常积极的一步。教育的重心将从那些只知道应试、却没有沟通技巧的人，转移到那些懂得学以致用的人身上。英语的真正价值在于沟通，那么教育重心就应该被放到沟通上，而不是考试上。

记者：所以这是华尔街英语成为学校英语教育替代品的一次机会？

Blackstone：我认为如此。但我们还没有看到改革的明显迹象。不过一旦人们开始关注英语沟通这样的实用技能，那么华尔街英语一定是获利的一方。因为这些人正是我们的目标群体。我们的目标客户不是应试者，而是那些想要提高沟通能力的成人和青年。

记者：是否认为高考改革将给华尔街英语更多吸引中小学学员的机会？有招收更多年轻学员的打算么？如果有，将如何做？

Blackstone：很难说。目前还没有看到教育改革的明显迹象。我们服务的学生年龄都在15岁以上，全球的华尔街英语都是这个标准。但其实我们的主要目标群体的年龄段在22到29岁。这些人都是由于各种原因想要提高自身英语能力的职业青年。他们不是为了通过考试才来华尔街英语，甚至也不是为了得到更好的工作。人们来华尔街英语是因为他们想建立个人自信，想建立一个充满智慧、都市化、全球化的形象，而这种形象所代表的是一种想要了解这个世界，同时也想帮助世界了解中国的群体。

所以英语教育的角色也应包含文化和沟通，让人们乐于交流自己的文化，同时也作为一扇窗，让中国人看到世界的其他角落。当然也有人来学习是为了社交，这又是另一种沟通。

所以我们并没有降低学员年龄限制的计划。我们也是全球最大教育机构培生集团的一员。培升集团旗下还有针对儿童英语教育的朗文学校、和英语考试业务环球雅思等。

记者：有人说，华尔街英语曾经“火了一阵子，但现在似乎没落了”，怎么看公众的这种印象？

Blackstone：从目前我们的入学学员人数看，不是这样的：2013年，我们的注册人数增加了几乎40%，这也是我们进入中国大陆以来学员最多的时候。我认为，人们持这种想法可能是因为市场中有了更多的竞争者。十年前人们觉得华尔街英语很“高调”，但那时市场中并没有这么多英语培训机构，可以说，华尔街英语创建中国了高端英语培训行业。

我们现在仍然很“高调”。但我想，这十年间又有很多机构进入了市场。从注册的学生数目看，我们正在度过我们创立以来最好的阶段，今年前几个月的数字也是如此。我们还是在继续增长的。

记者：在台湾的英语培训市场，VIPABC被认为在规模上已超过华尔街，你会担心同样的事情发生在大陆么？

Blackstone：一点都不担心。我觉得VIPABC的加入是件好事。有新的机构进入市场令我激动，最重要的不是新进者本身，而是其带来的传播效应。不论新进入的是VIPABC，还是新东方，或是腾讯，他们都增加了该行业的曝光度，也给予消费者更多选择。

消费者选择的增加，会促使行业水平的提升，我认为这是好事。

像VIPABC这样的公司，如果在广告或是其他方面有更多投入，会为行业带来一系列影响，华尔街英语也会因此受益。因为广告等投入将扩大英语培训市场，消费者们在决定前也会货比三家，他们不仅会去了解 VIPABC，也会研究其他机构。所以，当我们在营销上投入更多时，会对整个行业和竞争者有利。其他机构高调做广告，也会让我们受益。

英语培训是一个巨大的市场，并且，高端服务总会占有一席之地。

所谓高端服务，核心是高质量的培训方法。所以，培训机构应该在产品上持续投入，包括聘请最好的老师并对老师进行培训，并系统化地保障教学质量。此外，学习环境也很重要，无论是物理空间，还是数字环境。所以，我们在这两方面都投入巨大。

记者：有投资人说，“站街上发传单的营销模式过时了，现在都在向网络营销转向”，您如何看？

Blackstone：如果我们的学生数量出现下降，那或许的确如此。但营销渠道从来不只一个。我们有一个成熟的营销团队和激励机制，及多种渠道用以吸收新学员。在线广告是一种渠道，其实我们是最早开始线上营销的公司之一。线上的空间竞争非常激烈，从营销和引导性销售来看，线上营销也是非常昂贵的。

现在，我们在全国11个城市设立了学习中心。所以，我们当然要利用这些线下教学点，他们多数在商圈、地铁站附近，我们可以很方便地邀请人们走进去。人们很乐意走进去看看华尔街英语是怎么一回事，或是测试下自己的英文水平。要知道，在线平台并没有这方面的优点。有些机构只做线上培训，那么他们大部分引导营销都在网上也无可厚非。

拥有线下的教学，就意味着多了一种营销方法。我们选择教学点的原则是，人们在哪儿，我们就把培训中心开在哪儿。比如人流密集的零售区，或是交通枢纽。我们会在那些购物、乘车或是停车方便的地方选址。当然，我们也会继续在量上进行投入。

关键是要为学生创造方便，但也要保证这个方便并不会使教学质量下降。但最重要的是我们还需确保来华尔街英语的学员可以受益于我们的学习方法。对学生而言，有效的学习方法比仅听外教讲课更加重要。

记者：华尔街英语尝试邀请明星拍摄微电影作为宣传方式之一，并称这是在传达“改变”的信号。“改变”是指哪些方面？宣传片播放后效果如何？

Blackstone：这是我们品牌承诺的延伸，我们想告诉人们，来华尔街学习，是一个改变自己未来的机会。这和我们过去的做法不太一样，但也是围绕品牌讲故事的一个方式。邀请演员张翰是一步好棋，他也乐意通过我们来提升自己的英语水平，这与我们的品牌定位相符。

我们希望能有更多这样的故事，可以高诉消费者，公司中的小角色，也可以改变自己的人生。这些职位比较低的公司员工，通过提升英语能力，有潜力得到更好的工作，或是用别的办法帮助他人。

记者点评：总体看来，如Paul Blackstone所言，市场出现新进者对已经掌握一定市场份额的企业仍呈利好。中国政府近期愈发强调的教育改革，虽仍未看到具体实践，却也可视为校外培训机构潜在机会的依据。互联网教育的兴起，加之教育国界的日趋淡化，我们是否将看见外语培训产业的又一个春，还需拭目以待。