【编者注】早教行业被誉为“永远的朝阳产业"，尤其近几年受到资本与创业者的追捧，各种早教项目在全国各地遍地开放，同时也诞生了像爱早教网这样的细分领域在线平台。大家都知道做平台容易，但是做能够盈利的平台很难，本次芥末堆收集到爱早教网的创始人胡瑞燕easy，一起来聊聊爱早教网的商业模式与运转情况。

一、我有一个梦想：让每个家长都能找到适合的早教中心

芥末堆：请您谈谈做爱早教网的初衷，为何选择了早教领域和平台型产品？

easy：自己的孩子需要找早教，但没有任何渠道可以找到家附近的机构，而且，乍看起来每家都有自己的特色，什么蒙式教育、感觉统合，但是到底哪家适合我的孩子？知道我从事亲子行业的朋友都会问“到底上早教有什么用”，当时我的理解是，作为职场妈妈的我所掌握的育儿方法不多，希望早教中心可以辅助并让我学习育儿，这就是我建立爱早教初衷。

我们团队之前在丫丫网负责本地母婴服务业O2O事业部，在早教、儿童摄影、月子服务、瘦身等众多行业中，发现早教行业正在蓬勃发展，并且可持续发展，但同时也发现了这个行业中的乱象，如家长跟风消费、行业标准不清晰、收费模式单向只保障机构等问题……我们在想，如果有这样的一个平台，可以让妈妈通过孩子年龄、兴趣及地理位置等维度快速找到适合的机构，并且在此过程中推动提升机构的服务水平，解决妈妈在孩子成长过程中遇到的教育问题，排解妈妈对早教的疑惑，可谓多方受益，这是一件非常有意义的事情。

芥末堆：作为平台型产品，爱早教网在指导家长和孩子的选择后，最后的服务是由上面的商家提供的，那现在供应商有几类？商家挑选的具体标准又是什么？

easy：现在爱早教网站入驻的商家主要分为三大类型：

其一是收录型，爱早教网站的定位是专业、全面，为了满足本地家长和孩子的早教需求。我们首先第一步要做到的是尽量丰富、全面爱早教网上的早教机构，因为早教需求其中一个主要的特性是地理位置属性比较突出，而绝大多数的家庭住址附近都不是正好有一家名气很大的早教品牌，而在附近的早教往往名不见经传，然而却是家长在为孩子选择一家早教中心时考虑的一个很重要因素；

其二是认证型，这类合作中心是通常综合会员家长的反馈，再经过爱早教网对这家早教中心进行资质审核，我们将这家早教中心作为认证型合作伙伴，相当于在尽量全面的早教中心信息中做出一个筛选。相比于收录型的早教中心，这类认证型的早教中心更具有口碑，让家长做出选择时有一个初步的判断；

最后一种是VIP认证型，这类型的早教中心是跟我们爱早教网合作最为紧密的，由我们的市场人员与园长或者是品牌负责人一对一洽谈，这类VIP认证型几乎囊括了当地已经具有良好口碑和知名度的早教中心，换句话说是人气最高的，我们对于这类合作机构在经过爱早教网2-3重审核认证程序后，会与其签订合作协议，并重点将其推荐给爱早教网的会员家长；

综合来说，以上三类合作商是层层筛选、层层递进的关系，从信息的完善程度、到家长口碑、再到爱早教网实地认证洽谈与资质审核，从而最大限度保证给到家长为其孩子寻找适合的早教中心以最好的参考。

芥末堆：有了大量的产品提供者也就是内容供应商，爱早教网又是怎么把用户提供给他们呢？

easy：首先我们会为每家合作机构开设一个店铺，即品牌展示页，在这个店铺里机构的包括地理位置、官方网站及相关课程、最新活动及促销优惠等信息都在这里展示出来，用户可以根据爱早教网提供的机构搜索系统，按照区域、课程价格区间、机构类型（如是属于启蒙类还是才艺类等）等条件搜索到满足条件的机构列表，然后用户可以进入这些机构的店铺浏览详细信息；

其次对于经过我们爱早教网进行过VIP认证的机构，我们会给他们开通课程免费预约试听的通道和亲子活动预约参加的通道，这些经过爱早教网VIP认证的机构，我们对其具有很强的信心，能够给到家长很好的体验，家长可以通过以上两个通道，去这些机构门店进行课程试听和参加活动；

爱早教网除了以上两类基础服务，还为我们的合作机构提供多维度的推广，综合其提供的优质内容，为我们的家长服务。包括类似爱早教网开发的早教地图工具，用户可以直接在地图上搜索附近的早教中心，从而让搜索变得更为直观和便捷；爱早教网还会去一些在家长中口碑流传特别广、人气特别高的机构让小编去实地探营，站在第三方中立视角，对这家中心进行全面深度的剖析，并将获得的第一手原创探营文章推荐给我们的用户……而通过这些各种推荐和精选，让我们爱早教网的家长用户能够更快、更方便的找到针对他们需求的中心和内容产品 。

二、2B+2C，用户与供应商两边都要抓

芥末堆：在爱早教网站上看到有早教机构、亲子活动、早教课程、家庭早教四类产品，2B和2C的业务都有，那爱早教网如何同时服务好用户和内容供应商这两端呢？机构分为付费机构与非付费机构，二者的服务有何区别？除此之外是否有其他盈利模式？

easy：先说第一个问题，其实如何服务好用户和服务好内容供应商这两段是一个不可分的整体。爱早教网在家长心目中，尤其是上海地区已经成为家长选择早教中心时的优选平台。但是到了后面我们发现这些还远远不够，因为我们发现家长为孩子寻找早教中心只是一个表面凸显的问题，其实追究下去深层次的问题是家长一直在苦恼如何教育孩子，而挑选一家早教中心，然后将孩子交给早教中心只是将问题简单化了。

在早教中，有一个很重要的概念是，孩子最好的老师是父母，最好的接受教育的环境是在家里，也就是说我们爱早教网不仅仅只是帮助家长在他们为孩子挑选早教中心时提供参考和建议，我们还需要深入到他们的生活的方方面面，所以我们后面陆续还花了很大力气在亲子活动，包括家庭早教等方面，考虑到家长教育孩子所能遇见的一切问题和场景，并涉入其中成为家长的好助手；

而围绕着用户为中心，我们整合各类供应商资源，包括早教中心、内容合作商等等，我们除了比如早教中心为他们带来实实在在的家长和成交，我们更希望与他们一起把帮助家长给孩子良好的早教这么一件事情做好。所以服务好供应商与服务好我们的用户其实一个整体，任何一个服务不到位，都会影响到两者，而一个服务好了，自然而然会给服务的另一端更好的反馈。

再说一下我们的付费机构和非付费机构的问题，目前这种模式仅限于早教中心这一环。是否付费仅仅只是我们做的一个筛选和区分，但是这种判定不是绝对的。作为付费机构，我们会不可避免的在广告资源和推广宣传上给到倾斜。但只要有好的机构，好的内容，不付费我们也会去帮推荐给家长。我们的盈利模式不只这一种，比如在家庭早教这一环，我们引入诸如米卡、拉比盒子等知名品牌，走的就是B2C模式，在我们继续进行会员需求的深挖和开拓上，比如涉及到线上、线下的亲子活动，以及视频资源，进入移动互联网，开发APP等之后，我们的盈利模式也不是一成不变的，而将随着每一个环节，每一个服务领域、产品特性的不同，我们的盈利模式也将随之进行变化。

三、核心竞争力是成熟的O2O模式

芥末堆：在线教育能够做到盈利的屈指可数，爱早教网的核心竞争力是什么？是否探索出可行的商业模式？

easy：严格来说我们爱早教网与传统意义上的在线教育网站不同。爱早教网的核心竞争力目前在与我们对于线下合作商市场层面的把控，在上海爱早教网最先做的城市站，我们与线下早教中心品牌及门店合作关系非常好，他们愿意配合我们爱早教网的系列活动，并且也有信心和愿力因我们而做出改变；同时因为我们爱早教网的创始团队之前脱胎于著名的母婴平台丫丫网，所以我们有很多在母婴行业的市场资源，而这些资源在我们做了早教这一块后，因为用户群体基本都是可以重叠的，所以仍然可以进行充分合作。

自爱早教网上线并取得一点成就后，我本人发现的模仿爱早教网的网站就超过3个以上，其他专门做市场监测的同事发现的就更多，但是至今爱早教网仍然是独树一帜的，线上的内容也许通过技术可以COPY抄袭，但是这些网站都没有像我们这样强的线下市场把控能力，所以他们很多事情都无法开展或者说开展起来进行不通畅、顺利，而这一块离不开我们这么多年的沉淀和累积，是很难抄袭的。

我们的商业模式可以说早在丫丫网做本地母婴服务业O2O事业部时已经探讨并成功实践了，做爱早教网我们将这套商业模式搬出来，目前来看在早教这块也是适用的，可以说这种商业模式已经很成熟了。但是做互联网，光有成熟是远远不够的，我们还在积极探索新的商业模式，并作出尝试，如在早教课程在线销售这块，与金融机构合作就是一种新的模式，目前我们尚在讨论中，如果一旦确定我们就会去进行，到时候请大家拭目以待。

芥末堆：像亲子活动、早教课程等产品都是O2O模式，您如何看待目前很火的O2O模式？

easy：我接触O2O模式很早，早在08年我在丫丫网本地母婴服务事业部时已经在运用O2O模式了，而O2O这个概念被确定并火起来是从11年才开始的。它就好像突然给这个世界开了一扇窗子，看到另一片更为广阔的世界，原来搞互联网并非只有电子商务，只有社区或者门户，在这之前很多尤其是一些传统行业，都被互联网视为禁区，是认为不适合互联网化的。其实按照O2O的理念，理论上我们现有的几乎所有行业都可以搬到网上来，就这几年我们已经看到很多O2O模式做的不错的成功案例，比如爱早教网，而现在还有更多领域等待进发，我对于这种模式充满信心和期待。

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