【题谷陈震:K12教育产品不能一味满足学生需求】

K12教育产品不能一味满足用户需求

K12用户最显著的特征是其时间被体制内教育垄断，这也是前几年在线视频课程无法带来教育变革的一大原因。因此，新一轮K12在线教育领域的尝试更多以试题为突破口，帮助用户提升学习效率。但这却引起了家长、老师和社会对学生“网抄作业”的担忧。当学生遇到不会的试题时，如果教育产品提供的服务只是文字答案，学生简单的抄作业显然是最便捷的解决方案。其实这种“抄”线下一直都存在，就好比抄班上成绩好的同学的作业一样，只是现在将其又搬到了线上。就此我们应该深思，目前的在线教育产品是否给用户带来了真正的帮助和价值？以及如何解除大家对学生“网抄作业”的担忧？这就要求在线教育产品要认清一个事实：基于用户自制力较弱、学习自主性不强等特点，对K12用户需要加以正确的引导和指导，而不是毫无节制的满足其一切需求。

互动：目的大于形式

我们一直在强调教育中的互动，互动的目的是什么？互动并不是形式上的交流和反馈，互动的真正目的在于了解学生的问题，从而解决这些问题。总的来说，，在线教育在互动方面有着先天的不足，远不如线下课堂。因此，线上的互动更要讲目的，而不应拘泥于形式。对于拍照解题类产品，用户将自己不会的试题拍照上传，已经实现了互动的第一步；针对用户的问题，将相应的老师讲解视频推送给用户观看，这一阶段的互动可以解决用户80%的问题。另外，用户看完视频讲解后可以通过留言提问，客服人员进行回复和解决，这是互动的第二步；经过一段时间的积累，用户的学习数据经过分析形成学习轨迹后，分析用户薄弱环节并针对性推送相关知识点的视频课程，这是第三轮的互动。

互动的最终目的是最终实现精准化、个性化的服务。就目前来看，学生在课余时间的补习方式主要是上补习班，值得思考的是，学生为什么课余时间需要补习？原因在于接受了在学校一对多的大课教学后，学生们对知识的理解和掌握是呈锯齿状的，是千差万别的。如果课外补习时仍采用与体制内学校一样的教学方式，每个学生的具体问题还是无法得到根本解决。因此，教育产品要最终做到个性化、精准化，才能让用户真正高效地学习。

App未来会收费 视频是大趋势

尽管现阶段K12在线教育视频产品会产生一部分数据流量费，但归根结底还是要看其内容对用户的价值到底有多大，用户是否认可。比如动则四、五百元一小时的家教，为什么很多家长在给孩子请？因为这是他们能找到的市场上为数不多的认为对孩子学习有帮助的方式。与文字、声音、图片相比，视频本身的表现力最强，对人的冲击和感染力也最强，人的大脑记忆也最为深刻。另外，随着移动通讯技术的发展，网络越来越快，流量也越来越便宜，这是大势所趋，做产品要紧跟大趋势，而不是逆流而动。实际上学生做作业的时间和场景主要是晚上在家里，目前城市家庭的WiFi网络普及率已经很高了。即使学生在学校有问题，也可以拍照上传，回家后再观看。能够真正把互联网和教育结合起来的公司才有可能脱颖而出，能够给用户带来价值、创造价值的产品，才是好的在线教育产品。（来源于中国经济网）

【校讯通领战K12在线教育】

纵观市面上流行的在线教育，百家争鸣各有千秋。但除了几家传统老牌机构外，很多企业才刚刚进入在线教育行业，尚未发育成熟，对教育的理解有待深度锤炼。更关键的是，除了新东方、沪江网、51Talk等网站致力于专业的语言培训外，大多数在线教育机构泛而不精，专注于K12教育的产品更是少之又少。

为中小学生服务了十年的校讯通，于近日上线了移动客户端，将全面发力K12在线教育。相比于其它刚进入K12在线教育领域的产品如梯子网，它的突破点在哪里？

第一，拥有十年沟通基础的“老师-学生-家长”核心三角模型。校讯通自2003年面世以来，已发展成集短信、网站、客户端等多种形式的在线教育平台，同时与学校和老师建立了很强的联系，拥有了非常多的教师资源。在产品设计过程中，也较好地兼顾了“老师-学生-家长”三者的有效互动。

第二，K12教育行业权威资源的开放性整合。校讯通历经十年，整合了中小学教育产业链上下游大量的优质教育资源，如广东移动积累的华师附中等名校的名师讲练。同时，中国移动还积极与省教育厅合作建设教育资源公共服务平台，实现双方资源的共享，逐步完善自有教育资源运营平台。

第三，素质教育与应试教育相结合。市面上大多数K12教育产品只关注学生的学习成绩，忽视了其心理和身理的成长。校讯通既涵盖辅导孩子学习的“同步课堂”,又有辅助家长进行亲子教育的“家长助手”等，这些不仅让孩子成绩提高，更是多方面地促使他成为一个身体健康人格健全的素质人才。

相比之下，作为校讯通竞争对手的梯子网类产品，其发展速度不容小觑。梯子网在很短时间内就设计完善了“老师-学生-家长”三角模型，并完成了初步的原始资源积累。不足的是，老师在梯子网出卷子或留作业后，需要学生和家长主动上网查看，并没有辅助的通知渠道；虽然梯子网的资源分类专业化细化，便于老师智能选题，但是资源的质量和数量还有待沉淀。在梯子网类对手对产品功能完善和对资源进行积淀的窗口期，或许校讯通可以趁这一段时间使产品更加智能化，不仅方便老师选题，更应该以学生为中心，利用大数据平台主动向学生建构学习内容，并不断地丰富和整合自有教育资源，如此校讯通才有打一场持久战的竞争力。（来源于t硅谷动力）