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【芥末堆注】:文章为作者Hardboy的专题系列文章第四篇,作者用数十年行业经验,热辣点评现今在线教育各模式,分享自己的实践心得和体会,抛出自己尖锐而独到的观点--其中大部分与现今主流观点“背道而驰”,友情提示:阅读本系列请自备防弹衣。
讨论在线教育的时候,很容易发现泾渭分明的两派人马,经常吵得一塌糊涂,却发现鸡同鸭讲,说得根本不是一回事。自然谁也说服不了谁。
IT派和校长们的差异点
这两派,一派是IT派,大多没有搞过教育,从IT直接转入培训界,现在更多的则是直接从APP杀入到在线教育。这一派自认为代表了未来,因为实现未来教育的手段,IT技术,掌握在他们手中。
虽然掌握了工具,并不意味着就掌握了未来,但是IT界人士经常把这两个概念搞混了。IT界人士讨论的重点多半离现实比较远,更多关心的是如何用IT技术搞革命,至于这些革命是否是家长、学生需要的,他们不太考虑。
另一派,则是正处培训界的校长们,他们整天泡在培训的现实中,对于未来有憧憬,但是不太看得明白IT界人士弄出来的一大堆名词,所以讨论的时候经常底气不足。但是每天面对着现实的学生和家长,让他们也很难认同IT界提出的很多新想法。校长们讨论问题的从发点,大多操作性很强,比如你怎么管住学生?你能贡献哪些价值能让家长续费等等。
IT派是飞在天上的,校长派则是站在地上的。
我是搞IT出身的,而且是纯IT,面对如何招生、如何讲课这些事情的时候,有一种非常强的无力感。对于招生的认识就是到处去贴海报。但是却不知道,每所学校都有专门贴海报的机构,不通过他们,你贴得海报可能活不了一个小时。
所以,在被逼的走投无路之前,内心一直是在回避干培训这个事情的。
而有趣的是,2012年,我不得不去搞培训的时候,却同时进入了两个培训领域:在线教育与出国留学培训。是的,两个反差极大的培训领域。在线教育收费低廉,招生规模要以千计算才有利润。而出国留学培训则收费高昂,招收学生到百个就能惊天地泣鬼神了。
只不过,在线教育是我一个人搞,而出国留学培训则是与传统培训界出身的人合作搞,但是我都是大股东。而且,这两个培训都搞成功了。说实话,出国留学培训的利润之高,真是远远超出我的想象,而在线教育的招生人数之多,也是远远超出我的预期。
所以,我可能是少数能够同时理解IT派与校长派的人,因为我做过11年的IT改变教育的美梦,也真真切切的干了2年培训,和一个很好的校长合作搞培训。两种完全不同类型的培训同时进行,既有代表未来的在线教育,又有极端现实的出国面授培训。
因此,我可以同时听懂两派的话,IT派的技术流是吓唬不了我,而校长们焦虑的问题,我也很清楚。
目前两派的倒行逆施:线上去线下招生,线下来线上招生
如何才能找到一个最佳的点,让两派人士能够有一个共同的切入点来进行交流?或者说,现在的教育和未来的教育能否有一个共同的点?是现在、未来都需要面对的?
这个点就是招生。
可以说,招生是培训行业最核心的问题。
如果你问搞IT出身电商行业的从业人员,他们最关心的是什么?回答肯定是:流量!如何引来更多流量,如何降低流量成本!但是同样去问IT出身,搞在线教育的人,他们最关心的是什么?回答多半是:教育模式!
而你去问一个面授培训机构的校长,同样的问题,人家倒是可能会说,最关心的问题是:如何降低百度广告的投放成本!进一步研究,会发现一个非常有趣的现象,就是对于招生工作,搞在线教育的人,和搞面授培训的人竟然采用的是截然相反的措施:
概括一下,就是线上培训多采用线下渠道招生,而线下培训,则越来越依赖线上招生!
是不是很矛盾啊?所以我个人总是觉得,现在IT派出身的人,远不如同样IT出身,搞电商的人。
从现象里找原因
IT出身搞在线教育的人,其实对于教育培训行业,真的还没有入门,比如看看在线教育的龙头,去年Nasdaq股价受益于在线教育概念猛涨的中华会计网校,其招生,主要依靠的就是各地的财政局与会计培训机构。而且最有意思的是,他们竟然把在线课程打包卖给很多小型的面授机构。
而传统面授培训呢?
还是举会计培训的例子,一个南京的小型会计培训学校的校长和我说,他80%的学生来自百度招生。而大型连锁的会计面授机构,则大量的希望买断很多会计社区的广告资源,动辄就是一年上百万的买断。
我们都知道百度的收入中,教育行业占了非常重要的比重,但是如果你去百度搜几个培训相关的词,就会发现,在百度广告区出现的广告中,很少有在线培训机构的广告。极为稀少,如果出现了少量几个貌似的话,那么点开一看,是卖盗版光盘的。
但是,在线教育去年不是很热吗?不是新开了好多在线网校吗?他们都是怎么招生的呢?
举个例子吧,大家去百度搜一下:造价师培训,你会发现,大量的面授培训机构都会可以买一送一,买的是面授,送的是网授!
而这个网授课程并不是面授机构自己制作的,也就是说,你上的面授课和网授课之间其实没有关联,两者并不能互相配合!
有意思吧?原因何在?原因很简单,目前做在线教育的机构,没有搞过面授,所以他们不清楚报名时咨询的重要性,因为没有咨询力量,所以他们没有课程销售的能力,只能依赖线下机构来帮助他们招生。
而线下机构愿意帮他们销售课程,两点原因:
1、价格够低:相比面授的学费,价格低到和课本差不多的时候,面授机构会考虑到下面的第2点原因而愿意给学生赠送这些课程。
2、总有人缺课:因为面授班中总有人会因为这样或者那样的原因而缺课,甚至不来学习,送套在线课程,可以让这些不来上课的学生,感觉学费没有白付。
目前几类线上招生的方式
但是,还有一类在线教育形式,的确是在线招生的,这就是YY培训,YY培训的学员,大多是老师从网上招来的,但是这种招生并非通过百度这样的收费广告形式,相反,是以一种人力密集的方式来通过网络招来的。
常见的有以下几种:
1、视频招生,通过大量上传样板课程到优酷等网站上,实现搜索的长尾引流,然后在视频上加上报名QQ,引导学生去加QQ,然后进行销售转化。
2、QQ群营销。QQ群营销是一种很草根的营销方式,很管用,因为每天总有很多人会搜一些关键词的QQ群,如果占位好了,自然会有相当多的人加入进来。而这里QQ或QQ群的负责人作用就巨大了,一般而言,这些人都是拿佣金的。当然,如何找到这样的人,就是一个专门的学问了。
3、微博营销。通过老师个人品牌,和免费答疑,吸引潜在学生关注,然后不定期的组织YY体验课,然后进行学生的转化。
4、微信营销。这个和微博其实差不多。我见过一种很奇葩的发展微信粉丝的方式:去考试现场发展粉丝,以雅思为例。在考场的出口,有人专门会问刚刚考过的学员,口语题是什么?然后再考场的入口,会有人专门发传单,请你加某某老师的微信,他正在现场讲解今天口语的考题。
搞IT的兄弟们?你们会用上面这4种招生模式吗?估计如果逼你们这么干,估计死了的心都有了。的确,这么干的人大多数是老师个体或小培训机构,因为只要投入人力,并不需要投入资金,毫无技术难度,但是这样要做大也很慢。而且,最重要的是,如果遇到会用百度营销的在线教育机构,这种模式是很容易被挤死的。很多培训界的人士痛恨百度,觉得百度无耻下流,收费昂贵,转化率低下,而且习惯性的怀疑百度会找人点击自己的广告。但是,从我个人的体会来看,百度是目前能够找到的最好的招生平台了,所以我不看好那些个想做所谓教育界的淘宝的创业项目。
关于百度招生的红与黑
如果你百度招不到学生,根本的原因不是百度不好,是你自己不懂百度,不会用百度。
那么,过度依赖百度会不会有问题呢?比如我自己的项目,现在可以说90%以上的招生都是通过百度而来的,也经常有朋友会质疑这一点。
我个人的看法是这样的:
1、在当前的中国,百度招生,可以说就等同于网络招生,因为其他网络招生形式的招生量和招生速度,是远远要逊色于百度的。没办法,百度事实垄断了中国的网络搜索流量60%+网络展示广告流量几乎90%。尤其是后者,360、搜狗这些搜索引擎根本没有办法切下哪怕是10%的份额。
2、百度的广告后台做得非常好,虽然还有很大的提升空间,但是相比360、搜狗,好得不是一点两点,尤其是大数据,应有尽有,就看你会不会用了。
3、百度现在PC领域的地位,应该和2000年时候的CCTV差不多。你做电视广告,不投中央台,等于你放弃了全国市场。虽然现在移动端很热,但是PC广告市场才是最成熟的,可以稳定的计算出投入产出比,而且可以做出巨大的规模。而移动端广告,至少目前对于教育培训而言,还很不好用。
所以对于代表未来的东西,作为广告主,完全可以等这个这个体系成熟之后,再去使用。
如果你希望在最短的时间内,达到一个比较大的招生规模,比如一年招生超过万人,学费收入超过千万,3年内增长到几个亿的收入水平,目前看来,只有百度可以帮你做到这一点。
所以,从我内心来讲,我希望大家都别用百度,远离百度。
我想,这里肯定会有IT人士要质疑了,既然这么依靠百度,那你如何实现平台梦想呢?
我的答复是,和百度一起合作来打造招生平台才是最靠谱的模式。其实百度目前的招生效率还很低,大量的长尾关键词没有被培训机构采用,原因很简单,面授机构无法转化这些词带来的流量。但是在线教育是可能的。所以,如果你能够有一套好的在线课程,能够大量的转化某一个领域的长尾词,那么你的广告投放金额肯定会是同行业中最高的,而根据我猜测的百度算法,如果你每天的预算够高,那么,即便你单价低,你的广告展示量也会超过那些单价比你高,但是预算比你低的竞争对手的。换句话说,垄断百度上的收费流量是有可能的,而且百度的网盟广告目前已经初步具备品牌塑造能力了。你可以通过百度让行业人士快速的知道你是一个很牛逼的牌子,一个很大牌的机构,你有一套行业内最好卖、最受欢迎的课程。
那么,可以想象,那些个做行业资讯的、做行业社区的免费流量网站,自然会集中到你的身边,愿意代理你的广告,或者销售你的课程。
而进一步的,如果中小面授机构被你的广告抬价到无法再在百度上投放广告,那么你就自然而然的成为了一个可以帮助他们招生的平台了,再往下想想,真的很有想象空间。
更多细节,只能等我把愿望变成现实后再写了,如果我没有实现这个愿望,也就没有继续写的必要了。
从2012年走到今天,我有一个很强烈的感觉:如果你觉得上帝把你的路都堵死了,那么,他可能是希望你能长出翅膀飞出去。
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