互联网发展的困境

虽然现阶段适龄学生的家长更多地集中在70后及80后群体，他们对互联网的态度更加开放，但是长期以来教学在应试导向和结果导向下，学生成绩仍然是选择和评价教育优劣的重要砝码。在保证学习效果和适应用户需求上，在线教育仍面临极大挑战。

K12市场需求巨大，但在线模式受制于时间争夺和付费意愿

数据显示，课外辅导行业规模2014年可达325亿美元，约合2000亿人民币，对比之下，线上培训目前每年市场份额只有3亿人民币左右，线上和线下的市场差距已经接近千倍。

虽然互联网能够带来一定的价格优势，但是由于K12阶段孩子成长的不可逆，试错成本极高，所以家庭对于教育价格并不敏感，“教育消费”占到中国社会中间阶层家庭收入的1/7，家庭课外辅导月支出2000元以上的占54%。

另外还需要注意的就是中国K12阶段学生的课外时间非常有限，线上教育必须要跟线下机构“抢夺”学生的有效时间。教育是一个非常重视效果的服务体系，家长绝无可能仅仅为了节省路途堵车，节约报班费用等非核心因素而去忽略学习效果的保障。

适合在线教育的内容严重缺乏

在讨论互联网教育初期，很多人习惯拿中美来比较，但两者最大的区别在于美国的数字化教学环境内容更加丰富，除了硬件外更有成熟的配套服务体系。美国教育类主要上市公司是高等教育机构，著名的的华盛顿邮报的主要收入来自教育业务开普兰，除了旗下大学外，在CFA考试方面内容为全球领先；并且拥有诸如ecker、ETS等知名的教育内容提供商。

而中国的民办教育本身就是从产业链低端成长，由于考试标准由政府制定“一刀切”，国内知识产权长期重视保护不足，中国教育公司的内容基本上是基于考试教材研究和国外引进主，缺乏规模化的独立开发内容的能力。这也使得线上教育出现后，虽然硬件工具能够快速进步，但是软内容却迟迟难以跟上。

在线教育的学习方式、路径、习惯等均和传统教育不同，线下内容搬至线上的网校模式已经被证明不能满足用户需求，但是由于长期以来内容开发能力薄弱，兼具互联网和教育人才匮乏和教育地区分散差异明显，内容开发已经成了制约在线教育发展的瓶颈。

盈利模式尚难以明确，教学成果评价和转化率是挑战

互联网在中国长期以来是免费模式，近日YY旗下100教育宣布将托福、雅思课程以免费形式提供给学员，标志免费战役的拉起。但是回顾这种模式在教育领域并非首次尝试，新东方最初的推广也是免费讲座吸引学生，再部分转化付费学员。在线教育的互联网转化付费的效率则更为关键。

相对于互联网的用户粘性和增值收费，教育课程的长期粘性仍是一大挑战。如果兴趣课程、社交、购物等可以视作频繁性需求，教育产品就显得相对阶段性，用户使用的持续性将是其最大考验；如果做考试类课程，教学结果又成为主要衡量指标。对于缺乏强制性学习约束和足够内容保证的在线教育而言，教学结果评价更难做到客观合理。

互联网教育发展的方向和机会

值得我们冷静思考的是，虽然目前在线教育概念很热、资本注入热情很高、但实际用户使用情况和付费情况并不理想，能够盈利的屈指可数，网络规模化作用并未显现。

在线教育是教育方式的改变，如果仅从技术、模式的角度，国内目前水平并不落后，我们的差距主要在于学生的主动学习意识和付费意识。但是市场的机会不是来自社会意识迎合产品，就像电商早年“信任”障碍，机会不会给高呼“大家诚信起来吧”的人，而是需要提出类似“支付宝”的解决方案。

服务性

教育机构长期面临的问题一定程度是由于购买者和使用者分离造成的，家长作为主要的决策人却几乎不参与整个教学过程。互联网可以有效强化学校和家长的沟通，通过家庭教育的合力提升教学效果，并且满足信息不对称需求。而全通教育的主营业务“校讯通”也正是在这一背景下被推出的产品，其主要功能正是实现学生家长与学校之间的信息交流。

O2O

“在线教育”最终会走向基础知识免费，增值服务收费的模式。智能题库、在线解答以及学习讨论社区等模式正在兴起，线下机构的部分功能逐步可以通过线上规模化实现。这样就可以极大程度解放机构线下人力，促进效率和效果提升，并且增加定制化增值服务。

社交化

教团体规模与内部交流对用户长期持续贡献非常重要，成功的平台不仅仅是大的群体，必须要有一定程度的交流，这样追求群体内声望或者其他有助于贡献的动机才会被激发出来，从而实现用户生产和传播内容。

MOOC

长期来看，教育资源在我们仍属稀缺资源，精英院校可以通过网络公开课程提供学历教育。在高等教育阶段，由于本身考试的门槛已经对学生做了固定区分，这就造成以相对较低的学费享受“略有不同”的教育容易被接受。

内容商

互联网的平台给了内容展现的便捷性，产业链逐步完善成熟，内容、平台及渠道厂商分工明确，未来内容厂商将成为产业链的核心。当然，一个重要的前提是中国知识产权保护环境的完善。

职业教育

过去十几年，中国的职业教育普遍集中在中技能培训领域，如厨师、汽修等。随着产业提升和就业市场竞争激烈，高学历职业培训和在职人员职业培训越来越为国家、企业和机构所重视，加之职业人群在付费能力和主动学习意愿的先天优势非常适应于在线学习，在未来政策支持和需求提升的背景下，相关领域发展值得关注。

应用软件

移动互联网下教育领域各类型应用软件产品非常繁杂，从种类上看主要是以下四类：1、基于手机端碎片化学习的需要，如背单词、题库类产品；2、基于移动端便利的语音使用的，如口语、听力练习类产品；3、基于少儿阶段用户的动画和游戏方产品；4、基于教学机构服务增值推广性产品。

综上，在线教育服务是当前中国教育信息化发展最快的领域，规模快速膨胀的结果也影响了用户的学习观念和消费习惯，自然也会吸引更多从业者和风投公司的关注。而当下最迫切的是有效整合教育资源和互联网技术，推出高互动性与鼓励个性化学习的在线教育服务及产品，提高用户粘性，避免跟风与概念化投资。

此文章来源于德勤《中国教育多元化发展报告2014》，经芥末堆编辑。