【活动介绍】好未来继“未来之星”在线教育CEO创业营后，从6月起推出“未来大讲堂”，首期嘉宾是原腾讯集团高级执行副总裁，移动互联网事业群总裁刘成敏，整个分享过程几乎没有用到PPT，才思泉涌也好，一气呵成也好，在场的大家听的很high，气氛很棒，至于干货价值，真的是又干又直。

【分享主题】在线教育是应该顺人性还是反人性？

【嘉宾介绍】刘成敏，毕业于哈尔滨工业大学，曾就职于华为公司营销部，加入腾讯后负责无线业务的开发和运营，公司区域市场的管理工作，运营商、手机厂商等合作伙伴的关系维护以及其他合作伙伴的开发。现在专注在高端食品和移动互联网早期项目投资。

互联网时代要顺人性

互联网时代，用户的需求和习惯都发生了变化，首先就是想要的需求要马上得到，对信息的需求从“高额”变的“高频”；其次是不断的需要关注和争取关注，所以“点赞”才那么受欢迎，现在的人极度追求独立，又不敢面对孤独，比如推送优质的评论，满足心理需求，效果就很好。

产品上要顺人性，人喜欢美的东西，这就需要UI设计美观；人不喜欢复杂，这就需要交互简洁；人越来越懒，这就需要操作简单。

管理上也要顺人性，关注员工，给予员工鼓励；转变观念从崇尚权贵，到崇尚权威。

企业到底应该关注什么

互联网对传统企业的影响主要在几个方面：公司的治理，利益的分享；内部的信息化；营销和品牌；电子商务的销售。

互联网最重要的价值是云和用户，云能力的强弱，代表着企业扩展能力的强弱；对用户的关注，中美还是有很大差距的，美国非常重视数据的积累和分析，而中国的传统行业距离O2O还很远。

企业内核，是最重要的，对于吵的比较热的雕爷牛腩、黄太吉煎饼，除了赚足眼球，是不是知道企业最大的风险是什么？传统企业老琢磨互联网都没有用，互联网是否颠覆都没有关系，先把产品的基本功能做好，才是硬道理。

互联网企业的显著特征

相对于传统企业而言，互联网企业有三个显著的特征：极致、迭代、快速试错。

产品的极致意味着模仿、抄袭都没戏，必须创新，树立典型，工程师和产品经理一同打磨产品，预期和可实现性同步进行，打造极致的产品。

产品的不断迭代是企业生存的根本，坚挺的工程师，可以说是一个企业的命脉。技术是基础，运营是根本。

快速试错，在用户发现错误时，及时迭代改进，用户会更加肯定产品。

在教育行业，服务类型的公司需要快速迭代，而教育类的产品和工具是需要极致的，因为孩子的时间是最宝贵的。

刘成敏投资要点

产品所在的市场规模是不是够大，也就是对需求的判断，是不是刚性需求。

模式的可复制性，这个还是很重要的，决定了企业有没有扩张能力，靠不同的基因还是比较难的。

强大的IT管理系统，也就是要求企业有强大的云能力，也就直接影响产品的扩展能力。

创始人兼合伙人团队，需要遵循硅谷的10000小时定律，就是说不够10000小时的打磨的产品，是做不好的。

用户思维是好企业的思维

“互联网思维“最重要的一点的就是用户思维，但是其实用户思维是所有好的企业的思维，满足用户需求，服务用户，是每个大企业都需要做到的。

所谓面向用户，其实积累的是足够的用户数据，而国内传统企业对此一直处于空白的状态。中国传统企业对于客户的数据缺少基本性的收集。

任何企业，想多元化都是伪命题，单项能力很重要，疯狂并购是对业务没有自信的表现。

教育与互联网的结合

服务用到互联网，都能理解，内容怎么用到互联网，需要思考，内容应该逐渐从碎片化向精品化转变，就是探讨内容用互联网手段能为用户解决什么问题。

手机端和PC端相比，未来一定是手机端的天下，原因很简单，PC端的信息成本高，手机的信息成本低得多。

移动产品一定要有刚性需求，使用方便，硬功夫没有，风花雪夜都是扯。云很重要，就是要要求数据分析能力强，数据分析又必须来自于好的应用，最后还是落在的产品本身上。除了工具类型的产品，关注互联网不如多关注产品本身。