【芥末堆注】继“跨越系列”专题第一篇《谁阻碍了线下向线上的突破》后，跨越系列二隆重登场，本篇主要关注校讯通遇上在线教育后的几个问题。后续几篇将会关注传统教辅向在线教育的跨越、国外成功模式向国内在线教育的跨越等几个平台跨越，欢迎专业人士继续拍砖！

校讯通自诞生以来就饱受争议，这也反映在资本市场的不热衷，直到2008年才有一只校讯通概念的股票出现——拓维信息。最近两年在线教育热闹起来，各大校讯通公司开始蠢蠢欲动，仿佛找到了通往资本市场的星光大道。最先取得突破的是全通教育。无论是机缘巧合还是有意为之，全通教育上市搭上了在线教育的顺风车，对其股价的走势产生了巨大的影响。

全通教育俨然是站在在线教育风口的那头猪。

可是繁华散尽，铅华洗去，校讯通公司如何开垦在线教育这片尚不算肥沃的土地？这个问题又让多少校讯通从业者夜不能寐呢？ 外界对校讯通的错误解读由来已久，其实校讯通内部的尝试一直都没有间断过，无论是基于短信和彩信的增值产品，还是将校讯通作为渠道而引入第三方产品，提高用户ARPU值这个主题从来都没有变过。这些尝试中不乏有月收入过百万的产品，这个收入量级要比目前k12在线教育绝大多数产品要多。纵然如此，让校讯通满足的运营级产品还远远没有出现，一些有实力的校讯通开始把目光转向了越来越热的在线教育。

校讯通为什么会热衷于在线教育产品呢？我们先来看下图：

校讯通把学校（老师）、家长、学生三方都黏在了一个平台上，这是在线教育K12阶段梦寐以求的生态体系。校讯通从业者也自然会有这样的想法：我有用户、有平台、有渠道，做在线教育哪怕只有10%的转化率也能成就一个至少与目前的规模等量齐观的产品。带着这些优越感校讯通开始了大范围的尝试，从最初的基于短彩的小工具到网校，再到题库答疑和直播，最后是全通教育马上试水的全课网。

但遗憾的是到目前为止我们还没有看到一个“杀手”级的产品或者合理的商业模式出现。无论是全课网还是其他的诸如各类APP应用，我们都有似曾相识的感觉，但都无法在在线教育领域独领风骚，仍然是在跟风。虽然有着十几年的教育行业从业经验，但是我们并没有看到校讯通做出比单纯的互联网公司和单纯的教育公司更有亮点的产品出来。这多少显得有些出人意料，但仔细分析起来又似乎在情理之中。

船大难调头——校讯通的产品定位导致的转型困难

首先，校讯通的存在是一种去教育化的存在，即校讯通产品并没有承载太多教育的本质内容，再加上包月费用一般在3元至20元之间（因地区经济发展和SI经营理念不同），用户在这样的产品模式和价格区间内不会也不敢奢求太多的服务。产品的定位决定了用户对产品的认知定位，用户想要为教育付出更高成本的时候一定会首先选择在相应价值区间内的教育品牌，在这一点上校讯通做教育产品的品牌优势尚未完全建立，这也是校讯通做教育或者做在线教育所要面临的终极问题。校讯通作为一种做通信增值业务起家的产品，在教育和互联网领域内均缺少深入理解。尽管校讯通在一定程度上积累了互联网公司所需要的流量入口和平台概念，也积累了教育企业所需要的用户、渠道和由提供增值服务所沉淀的一定量的内容，但长期以来的通信增值业务定位阻碍了校讯通在教育和互联网领域内的探索和融合，在这一点上被深深的打上了电信运营商的烙印。因此当在线教育真的来临时，校讯通的转型一样存在着困难。

头重脚轻的运营思路阻碍校讯通走向互联网和教育的融合

其次，发展模式问题。校讯通是以电信运营商通信网络为依托，通过短信为教师以及家长提供沟通服务，因此归根到底校讯通是一款通讯产品，与电信运营商有着密不可分的关系，其发展方向在更大程度上也首先应该会服务于电信运营商捆绑用户的需求。经过十几年的发展，虽然校讯通已经在全国各地开了花，但这种繁荣也只是在运营商的领地进行了添砖加瓦，提高了运营商的用户黏性和品牌影响力。“重短信、轻网站；重沟通、轻教学”的运营思路使得没有一家公司真正突破通信，走向互联网；虽然有了用户，但是这种运营思路也导致对于用户需求的分析和理解并没有达到理想的深度和高度；虽然有了平台，但是平台的活跃度并没有上来，尚没有一家校讯通的网站持续繁荣、建立起良好的用户生态，现有的用户生态还是以“教师与家长”的家校沟通为基础的；虽然有渠道，但是与运营商的共用渠道和运营商品牌的强大影响力决定了渠道开发能力和渠道运作能力会受到发展限制。

攻克K12教育的壁垒  校讯通准备好了吗？

最后，校讯通所服务的用户中，大部分是幼儿园到高中的家长和教师，这个领域对于在线教育而言已经被无数次证明了是一块儿难啃的骨头。在线教育说到底还是教育的范畴，离不开教与学的互动。在这个阶段的学生，少了一些学习自主意识以及自控力较低、学校还是学习的主要场所、教师的教学模式还是以课堂教学为主、学生的学习还需要跟着教师走……诸如这些特点决定了在线教育在K12阶段的举步维艰。校讯通生活在这个大环境里，也必然受到在线教育整个历史发展阶段的影响。

那么校讯通遇上在线教育到底能够做些什么？笔者的有以下几点思考

一、 做好平台，搭建良好教育社区。

从校讯通十几年的发展以及在线教育发展形势看，做内容绝对不是校讯通的优势所在。校讯通的优势在于前面提到的渠道、平台、用户，虽然其中有短板，但这也是一个难得的黄金平台，就看如何利用这种利势了。这种优势有多大？梯子网和一起作业网都曾在不同阶段表示过要创造家校沟通新模式，分别用题库和作业切入学校常规教学中，由此可见一斑。校讯通用户在web端教师占据了主要比例，家长和学生参与度并不是很好，现在需要做的是将家长和学生迁移上来。在线教育应该是教师、学生、家长共同参与的，少了任何一个都不具有商业化的可能。校讯通已经积累了渠道、积累了用户，缺乏的就是一个良好的纽带（家校互动不是）来将不同角色连接，使之能够发生化学反应。商业活动本质是人与人之间关系的一种特定连接，没有连接就谈不上商业模式。所以借助现有优势将用户聚集起来并形成良好互动，才是校讯通眼下应该做的事情。

二、 校讯通在多年的经营中建立了强大的渠道优势。

利用渠道优势引入第三方产品合作运营应该是一个最为讨巧的方式，如此既不让自己资产过重，又能在渠道中迅速试错和迭代，在合作运营过程中一旦发现更好的产品迅速通过资本的力量“据为己有”。互联网时代也许最重要的不仅仅显示强大，而更是如何清楚知道自己弱在哪里，这个弱的部分不仅不要自己做，而要通过更好的方式让更专业的人去做，正所谓专业的事情交给专业的去做。

三、 校讯通具备移动互联网的天然属性，可以跨越互联网直接发力移动互联网。

坊间传说校讯通会被微博、微信等取代，笔者并不这么认为，微博和微信属于大产品，不会为某一个特定领域做出妥协和改变；还有一些免费的家校互动app短期内也不具备颠覆校讯通的能力。家校沟通需求在某种程度上是创造出来并被强化了的需求，在一定的用户规模基础上产生了规模效应，即学校和家长“他有我无”的比较作用，免费app在短期内不会产生类似效应产生。也许各大校讯通公司已经准备了类似的完全具备现有家校沟通功能甚至附加更多增值功能的app产品，但都在等待一个最好的时机对现有电信级产品做一个颠覆性的替代。但这个最好的时机也许不是等来的，在外部环境还没有完全改变的前提下，应该至少拿出一部分用户进行尝试性运营，藉此迭代产品，毕竟在移动互联网环境下产品的迭代周期早都是以周为单位了。在移动互联网模式下，基于家校沟通的教育产品和属性如何融入和提升，社群关系如何构建，有没有结合更好的产品形态，这些问题答案也许就是校讯通做在线教育的最佳模式。

笔者坚定的认为k12阶段在线教育领域，校讯通有率先取得突破性发展的最大可能性，如果能从做产品和做渠道运营的取舍中，在团队的构建和破解中，做出一些让人出乎意料又在情理之中的突破，也许校讯通做在线教育的未来并不是梦。