芥末堆 Captain上校 7月20日

2015年8月，呼叫老师App上线，近一年过去了，这款K12在线真人答疑辅导App做得怎么样了？

呼叫老师是一款面向中小学生作业问题解答的教育产品，当学生学习遇到作业难题时，可以打开App把题拍给在线的老师，老师通过类似打电话的形式进行实时的讲解辅导，与作业帮拍题出答案模式不同，这种服务需要学生购买学时。

转型之后，摆正学习心态再出发

据称，呼叫老师App目前服务学生60多万，平台答疑老师9000余个，“我们引流学生主要是通过在线运营，和大平台流量合作，比如在公众账号发一些真实有用的内容，吸引用户自己来。”呼叫老师CEO杨晓璐表示，“这些内容也不是我们自己做，而是交给老师和家长，在平台上文章几万的阅读量可以让他们产生成就感，也让他们有持续动力写下去。”

在做呼叫老师之前，杨晓璐团队做过一个叫“真题馍馍”的项目，但因为数据增长缓慢，市场上也已经有了几个到了C轮D轮级别的对手，就被迫转型了。 “我以前是不懂教育的，但初入教育行业，不管大牛怎么给你说，有些坑是你自己必须踩的，你是绕不过去的。” 在谈到转型的阵痛时杨晓璐表示，“教育行业很大，有很多种模式，也有很多种玩法，一些企业就是一单单的在做生意，他们的模式也被证明是很健康的。我们进入这个行业感觉固有的知识体系被打破了，发现原来在自己的世界之外还有更大的世界，这让我们的视野得到了很大的开阔。”

在谈到产品相比竞争对手的优势时，杨晓璐看问题的角度很独特，“我们可以说是一条跑道上的，但不算是竞品。我们几个App产品加起来可能连传统市场的1%份额都不到，在这样的市场环境下，说你要打死我，我要超过你，这样太狭窄了。”

比如我们所在的深圳，邦德教育一个暑假班就可以做到4亿的流水，我们几个互联网的产品收入总共加起来可能连5000万都不到。我们以前做互联网，眼睛里只有做互联网的同行，到了教育这个大行业时，看到这么多不同的模式都在闷声赚大钱，所以在用纯互联网的思维可能就是不接地气。

据称，呼叫老师团队现在花很多时间去研究地区性的培训机构为什么能那么赚钱，教育服务的痛点在哪里以及怎么从传统机构那里分到一杯羹。“是时候放下互联网思维，用非互联网的思维方式来改造互联网基因很重的产品了，互联网人应该赶紧去学传统行业人家成功的地方在哪里，要是不学估计就生死未卜了。”杨晓璐表示。

产品上线 思考在先

近期，呼叫老师上线了直播课的板块，目前能看到的只有2个课程，相比作业帮的1元专题课，呼叫老师专题课的客单价是8元，暑假班价格也比作业帮贵上不少。对此杨晓璐解释道，“虽然大家看上去都是在做直播课，但是我们的定位是不一样的。在呼叫老师App上直播课是要创收的，作业帮可能是拉用户的定位。”

我们看到市面上一些企业做直播课的变化，认为听课的学生和去做一对一辅导的学生不是一拨人，所以做一元课揽学生不是那么容易就转化成去上一对一课程的。听课不是学生的一个普遍需求，学生一个更普遍的需求是做作业碰到不会做的题的时候可以得到解决，所以我们没有开很多的课，获取学生也是通过答疑。

上线的另一个板块叫“师说”，老师可以上传没有给学生讲完的题目（学时不够，系统会自动挂掉通话）或者分享考试资料等。记者指出这个板块学生参与度低，产品缺乏温度时，杨晓璐说，当然开放学生发帖活跃度就可以上来，但我们还是想把师说做成一个学习社区，而不是社交社区，所以我们要做一些控制。

呼叫老师对老师的认证也相对简单，老师可以通过App上传身份证和教师资格证，填写一些基本的信息，核实后就可以在线答疑了，“这相对于线下的培训机构试岗，成本比较小，也比较好操作”。杨晓璐表示，呼叫老师有一个核心老师群体，他们就是靠着这群老师对平台的认识和口碑，去吸引更多的老师来上课。

记者收集了一位在线答疑的老师，老师表示，知道这个App是在一个QQ群里，同事有人用，她就暑假没什么事来试试，答疑了几天，觉得这个App比较方便，简单，也省时间。

在谈到未来规划时，杨晓璐表示，他们现在变化很快，对用什么方式去融资也不是很确定，但短期内，他们想要做到更多的流水和利润，“最近几个月，我们会尝试做些稍微重一点的辅导，因为有些家长确实有这样的需求，所以我们计划会在这方面去发力”。