(配图来源：PIXABAY)

Chatbot在2016年无疑已成为人工智能投资的豪赌领域。FB、Google、Amazon、Apple这些巨头们都纷纷布局了自己的Chatbot。

但是这些神仙怎么排兵打架都不关大壮的事儿。大壮只关心教育和科技，粮食和蔬菜，面朝雾霾春暖花开。那么到底Chatbot在教育行业里是金矿还是大坑呢？

现在人工智能技术还不足以应对泛领域的人机对话，所以基本上能真正用的Chatbot都是限定领域内的对话。重复一遍，Chatbot现在能做的事情限定于：1、用嘴或文字表达   2、特定知识领域 。

因此大壮按图索骥找到了6个应用场景，欢迎大家补充或拍砖。

1、售前导购 / 售后客服

按时下班，下次再来？Chatbot可没有这么好的福利

很多教育网站都在你访问网站时弹出一个对话框。他们试图跟你聊天套近乎，配合一套销售话术对你展开强力攻势。教育是高客单价，高信任成本的行业，所以对于培训机构来说，如何让客户了解并信任是非常重要的。

虽然在线客服对话框是个老生意了，但原来基本还是人类客服，区别只是人是在北京上海，还是在山东山西。

但人类客服居然还要下班休息？发工资？还要有周六周日？这太不科学了，所以客服早晚也会变得不是人的。恩，大壮觉得大部分都会变成Chatbot。

2、班主任 / 教务

典型课程配套服务

因为教育是个服务业，所以不只是售前和客服这么简单干脆。为了方便课程开展，往往还有班主任、教务人员。他们负责班级管理， 课后的作业布置、检查和督促，下次课程的提醒，请假。你看，这些简单重复的智力劳动是不是都可以用Chatbot部分替代掉？

3、直播课堂里的助教

标配：直播课+实时聊天

直播课堂老师往往要照顾几十甚至上百的学生，让老师与学生有效互动是挺困难的一件事。

尤其是当班型进一步扩大的时候，更是基本上没什么互动了。因为师生心理间联系的减弱，与事实上交互的降低，所以随着班型的扩大，学习效果也会随着下降。

但假如右侧的对话框中，可以有一个人工智能的助教呢？简单的问题可以直接由机器回答了，假如提问超出本课的内容则不予回答，或者提示给人类教师处理，这样一来相信可以在成本可控的情况下，大大提高课堂的互动性。

4、口语对话练习

微软小英-口语Chatbot

语言类的学习是Chatbot目前看来最为合适的教育场景，机器人终归还是比菲律宾外教便宜太多了。最典型的是微软小英，帮助用户提高英语的口语和文字应用能力。那么老外学中文呢？成人学普通话呢？其他语言呢？这些细分领域相信也会慢慢长出一些应用出来。

5、教育咨询服务

“同学你好，你未来的职业规划是什么？准备出国留学吗？想报考哪个学校呢？” 留学中介、升学咨询、人生规划顾问们无疑也是靠对话和信息库吃饭赚钱的行业。

咨询行业长不大的主要问题之一是顾问的服务和知识难以批量标准化。相信Chatbot+院校、专业信息库等知识库，可以缓解这一行业难题。

6、以对话交互为载体的教育

以下的一些例子，大壮觉得都是很有希望通过Chatbot解决用户的部分问题的。

教唱歌，口吃矫正等发音训练；

抑郁症、自闭症等心理治疗。

最后举一个玄的：宗教。所有的宗教基本上都是靠嘴来传递的，对吧？我曾经见过一个公号，你可以发一些苦恼或疑惑给它，然后会得到一句很有禅意的解释。搞不好哪天我们还真可能跟Chatbot坐而论道起来呢！

最后，如果你是在做人工智能+教育方面创业的创业者，不妨约个咖啡聊一聊。毕竟大壮一直在做教育科技方向的投资，看过近千个项目，可以帮你把把脉，说不定还能投个种子天使之类。我的微信号：wangkk ，添加时请注明项目和来意。