芥末堆 阿槑 12 月 28 日

“我们的目标是在 2017 年实现盈利”，背靠新东方和优能中学的光环，这是东方优播的 CEO 朱宇（业内人称小狼）对明年的规划。对创业公司来说，一年实现盈利似乎是个不可能完成的任务。

用轻模式做本土化的直播课

乐播课，即 Location-Based Online Course，顾名思义，根据当地的特点来研发课程。

在线直播课无疑是今年 K12 领域的潮流之一，就目前的情况来看，直播课的效应之一是突破地域限制，从一线城市向三四线城市拓展，为全国范围内有类似需求的学生提供课程和教学服务。朱宇并不认可这种模式，而这也让他观察到了属于的东方优播的新机会。

自 2009 年进入新东方优能，一直在做 K12 业务的朱宇在业内小有名气，被业内人称为小狼，在他看来，成立不到半年，起步晚的东方优播要在 K12 市场胜出，必须提供差异化的产品，贴合当地教学进度和教学特点的课程，这跟在当地开设线下培训班的思路是一致的，甚至可以把东方优播看作是新型的地方性培训机构，班级内的学生都来自同一个城市，学生的教学进度、教材、考试等保持同步，但是授课环节在线上完成。 

小狼要求教学团队针对当地的教学进度和教材内容研发课程，搜集本地初高中的试卷和教材进行分析，并与当地的公立学校保持沟通，这对出身优能的老师们来说也是轻车熟路，“其他公司提供的直播课程是面向全国的，乐播课必须要打这个差异化”，他分析道。 

这正是东方优播在大同、东营、廊坊三地分别设立线下运营中心的原因，但东方优播并不等同于新东方同样在三、四线城市试点的“双师课堂”，“我们是纯在线的模式”，小狼解释说，线下中心的主要作用是宣传和体验，教学、课后服务、教务管理、购买课程等环节必须在线上完成。

“我们的线下店面并没有设立出纳和财务的岗位”，他补充道，乐播课以极其轻量化的方式实现了线下分校要做的事情，每个线下中心仅需要三到四名全职员工就可以正常运转，而一个传统的线下培训中心至少需要二、三十人来维持日常教学和服务。

“直播课在某些方面可以超越线下”

“纯直播的线上教培产品对学生的学习效果落实差”，两年前，小狼并不看好在 K12 领域使用直播的形式，因此，在对在线教育的尝试上，他选择了录播，在优能中学内部推行私播课（SPOC）。

小狼将这一转变的关键因素归因于技术的进步，“相比线下培训，互联网环境下的课程体验永远都会有一定程度的折损”，对线下培训依然看好的小狼总结道，“但是有些环节是可以超越线下的”。根据乐播课这几个月的试点，学生受到的关注度、整体课程体验以及效果都不输于线下课程。当然，大前提在于，三四线城市的师资力量弱于北京这样的大城市。

（图：乐播课授课过程）

在教学上，乐播课严格按照新东方优能线下培训的流程和标准来完成，均为 1 ：25-30 人的小班，“七步教学法”同样应用在乐播课中，从进门考、新授课、课堂落实、查漏补缺、出门考、课后落实，到结果公示，都在线上完成。

小狼跟我分享了几个细节，在某些环节上，乐播课甚至比线下课有更好的体验，通过多路视频交互、白板互动等技术来实现，比如，在直播教室里，所有学生都有机会上台，在屏幕上被老师和班级同学关注到，就像在线下课堂上会被老师随时点名的紧张感，这会提高学生的注意力，更多精力放在课程上。

而在传统直播课上，均为老师单向传播，这也是小狼此前并不认可直播课的原因之一。在技术上，乐播课跟翼鸥教育合作， 使用 ClassIn 在线直播教室，同时支持七路视频，保证在老师之外，有六个学生可以同时上台获得关注。因此，有家长向他们的运营团队反馈，学生上乐播课比在线下培训班更认真。

此外，举手抢答、小黑板等互动功能甚至超越了传统的线下课堂，老师可以随时调取学生的白板查看学生课堂测验的进度，学生抢答的统计和分析结果也会为老师的教学提供反馈。

教学之外，服务是另外一个关键因素

“互联网课程的体验不可避免地会有折损，而我们提供的课后教学服务跟线下培训是无差别的”，小狼十分看重课后服务，也就是七步教学法的最后一步，对于纯线上的直播课而言，这一环节更是不可或缺。

乐播课同样沿用了优能中学的模式，通过微信、电话等多种形式在课后督促学生，并将教学和课后服务归结到授课老师一人，同时负责学习规划、课后答疑和课后的学习进程管理。在小狼看来，优能中学这几年来业务能够实现大幅增长，这一变革功不可没。而乐播课的老师基本来源于优能，这部分老师在教学和服务上都有丰富的经验。

“其实更准确的词是学员管理”，小狼解释说，在以提分为核心需求的 K12 阶段，学生学习行为的管理也是提分的关键因素之一，而管理的前提是老师有控制权。在教培行业，教学和课后服务一般由不同的老师负责，分配专门的助教辅助授课老师做学生服务，优能在成立头几年也采用这样的“双师”模式。而优能中学的经验表明，由授课老师本人来做服务，对学生的学习行为管理更有效，而助教对学生和家长的管控能力比较弱。

将教学和服务集中到授课老师，前提则是小班教学，在大班的模式下，授课老师没有精力落实课后服务。“做大班是重走线下培训的老路子”，小狼分析道，从 K12 线下培训的发展趋势看，名师+大班已经是过去时，精细化的小班模式是主流。

东方优播作为新东方拓展三、四线城市的杀手锏之一，开始在各城市落地，同时在进行中的还有双师模式，目前也在全国各地试点。新东方、学而思两巨头在尝试将线下的经验迁移到线上，复制到三、四线城市，可以预见，未来两三年，地方性 K12 培训市场的竞争会加剧。

而在这个过程中，也伴随着两类不同属性的教育企业的 PK，“互联网+”催生了大批互联网教育创业公司，随着技术门槛的降低，线下培训机构也进入了“+互联网”的时代，曾经要颠覆线下教培模式的“互联网+教育”跟“教育+互联网”的竞争也开始了。