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腾讯课堂发布“优课计划”:向机构收取平台服务费,现金+流量奖励优质内容

作者:怡彭 发布时间:

腾讯课堂发布“优课计划”:向机构收取平台服务费,现金+流量奖励优质内容

作者:怡彭 发布时间:

摘要:腾讯课堂“收费”了,但不是为了赚钱。

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芥末堆 1 月 12 日文,腾讯课堂在今日的年度沙龙中,公布了以提高平台课程质量为目的的“优课计划”:今后腾讯课堂将对平台上的机构收取一定数量的平台服务费,并以现金+流量的奖励方式,鼓励机构持续生产优质的教育内容。

腾讯在线教育部总经理陈书俊表示,连接和效率将是腾讯课堂 2017 年最重要的发力方向。

优课计划:与机构收益分成,奖励优质内容

腾讯在线教育部副总监郭学亨在会上表示,腾讯课堂作为平台方,与平台上的机构有着各自的诉求。平台希望有更多优质的内容,而机构则需要流量和更好用的工具。

综合平台过去的运营状况,郭学亨认为腾讯课堂仍然遇到了不少问题:

  • 对优质课程缺乏激励方案;

  • 部分机构为了导流,用刷单作弊等方式提升数据以增多课程露出,平台对此缺乏反制机制;

  • 新机构、新课程上线时,缺乏好的流量获取方式;

而优课计划,就是腾讯平台方希望以收益分成的方式,为解决这些问题提出的解决方案。据介绍,优课计划的核心包括平台服务费和课程质量的奖惩两部分。

平台服务费是指,今后腾讯课堂将以收入分成的方式对机构收取服务费。当机构年收入在 1000 万以下时,腾讯课堂收取 10% 的服务费;而 1000 万收入以上的部分,则针对平台转化用户收取 10% 服务费,机构自有流量不收费。

腾讯方面强调,平台服务费的收取并非为了实现平台方的商业利益,服务费收归平台后将被用于两个方面:

  • 除 QQ 和 QQ 空间之外,腾讯课堂将用这笔资金对外针对性的置换更多流量;

  • 通过奖惩机制返还给产出优质内容的机构;

课程质量的奖励机制,是指以到课率和完成率为标准对机构课程进行评价,占课程总数 5% 的 A 级课程,能够拿到 10% 的奖励学费,相当于平台服务费全额返还。B 级和 C 级的课程则分别能拿到 6% 和 3% 的学费返还。而除了学费,优质课程还将得到移动端信息推送、首页展示位置等流量支持。据了解,奖励的范围将包括腾讯课堂 30% 的课程。

而对于质量评分低于警告线(两周到课率低于10%,或到课学员学习完成度低于10%)的课程,则会有包括暂停报名功能、为学员开放全额退费的惩罚,超过 5 门 A 类警告的课程甚至将启动平台对机构的劝退流程。

郭学亨认为,优课计划的推出,能够带来三点效果:

  • 让机构能够专注于课程内容和服务质量的提升;

  • 帮助腾讯课堂和入驻机构引入更多外部流量;

  • 流量分配更加透明,限制刷单等违规行为;

根据规划,平台服务费和机构奖惩规则将于 3 月 1 日正式实施。

腾讯课堂的 2017:做好连接,为机构带来效率提升

对于腾讯课堂来说,2016 年是稳步成长的一年。根据官方给出的数据,从 2015 年下半年到 2016 年上半年,其入驻机构的营收实现了 3 倍增长,2016 年下半年至今则又增长了 1.5 倍。目前在腾讯课堂内,营收 500 万以上的机构有 8 家,100 万-500 万之间的则有 50 家。腾讯在线教育部总经理陈书俊表示,希望这个数字能在明年再翻一倍。

作为互联网巨头,腾讯对于移动互联网红利的“过期”有着最清晰的认识。陈书俊认为,在此前的时间里,技术仅仅是用连接突破了教学的物理限制,这还远远不够。在互联网变革教育的“深水期”,提升效率才能产生真正的价值。正因如此,用技术在招生转化和教务教学能力上帮助机构,成为了腾讯课堂在 2017 年的主题。

具体做法上,腾讯课堂将在三个方面提升其作为平台的能力:

1.流量和付费转化能力:学院化、体系化:

  • 学员个性化导学

  • 学院化品牌建设

  • 系列化课程

  • 销售管理系统(CRM)

陈书俊表示,大部分学员需要体系化课程,腾讯课堂将在 2017 年全面推动个性化导学,和以学院为中心的平台化内容建设。

而为入驻机构所提供的 CRM 系统,则将以数据为基础,根据学员免费课上课行为、浏览行为,筛选出高付费意愿的用户,提升机构的销售转化效率。

2.教务教学能力:从基础工具到教务教学全工具:

  • 课程发布规范化

  • 课程分析平台

  • 教学与学员管理

  • 公共作业题库内容

  • 作业批改2.0

在将直、录播等基础功能工具搭建完成之后,腾讯课堂将在接下来为机构提供教务管理工具,包括课程分析、教学和学员管理等功能。

与此同时,其还将搭建向所有机构开放的“公共内容”,如公共题库等资源,在内容层面为机构提供支持。

3.机构扶持和课程质量管控:神话优质机构扶持和奖励机制

除去年开始的机构认证和今日被重点发布的优课计划以外,腾讯官方还将搭建系统化的机构培育课程,在运营、课程内容设置、线上教学等方面为机构提供指导,进一步扶持机构发展。

陈书俊强调,尽管通过优课计划开启了“商业化”之路,但腾讯课堂绝不以营利和规模增长作为“唯一导向”。扶持更多机构成长、创造更多用户价值才是平台方更看重的问题。

“连接一切”的腾讯,要如何连接教育?

自 O2O 和共享经济盛行的 2015 年开始,教育的平台模式能否成立就一直存在争议。在互联网流量越发昂贵、马太效应逐渐显现的当下,这一问题更是备受关注。当所有人都去追逐由名师领衔的“头部内容”,为用户提供几十上百种选择的“平台”还是否有价值?

对此,陈书俊给出的答案并不悲观。线下极度分散的教育行业,其实并没有在互联网上完全“集中”起来。老师所提供的不只是知识性内容,还有教学服务。在保证质量的前提下,老师的服务能力依然是有限的。因此,教育的每一个细分领域,都很难被一家或一人垄断。

而从另一个角度看,平台所带来的流量效应仍然不可小视。据透露,腾讯课堂内机构所获得的流量,大部分来源仍然是平台,机构或老师自身的流量制造能力仍然有限。

对于腾讯来说,教育已经成为其重要的发展方向之一。不管是去年成立在线教育事业部,还是今日副总裁梁柱的亲自出席,都间接证明了这一点。

在会上,梁柱又一次提到了腾讯的内容+连接战略:以社交平台为基础,连接不同形态的内容,形成生态闭环。而腾讯做教育,正是为了让其成为内容生态的组成部分之一。

擅长连接的腾讯,在影视、音乐、动漫等行业,起到的都是“架桥”的作用,将用户与内容更好地做连接。但梁柱承认,只做连接而不参与行业的方式,在教育行业并不能产生价值。为此,腾讯才不断地推出营销、教务管理等工具,帮助机构共同提升效率与效果。

在其发言的最后,梁柱对外表明了腾讯对教育的两个态度:

  • 腾讯不是短视的平台,绝不只追求短期利益,其目标是持续创造重大用户价值

  • 腾讯高层对教育寄予厚望,将在教育领域投入更多资源,不断向前发展

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