（图片：Pixabay）

作为城市双职工家庭的一员，作为一个托管教育行业的从业者，我不但同各位家长一样面临着为自己的孩子寻找校外机构的困惑，同时也无数次被家长所询问，应该在选择校外托管机构的时候，应该重点注意哪些问题？今天就来同大家聊聊这个话题。

 托管家长的“马斯洛需求理论”模型

套用著名的“马斯洛需求理论”，我们的家长在选择托管机构时，也需要逐次重点关注以下三个层面的需求，即基本的安全诉求→教育理念→增值服务。以下的探讨是在不考虑价格因素的前提下所进行的，价格因素另文分析。

安全诉求是否能够得到满足？

“安全”是所有的托管家长所关注的第一诉求，也是最重要的关注点。一家托管教育机构能否给学生家长一个安全的印象，直接决定了家长是否会将孩子交给机构托管的最重要因素。在这个基本需求内，包含有机构离学校的距离、楼层的高度、餐食的安全和卫生、机构的资质、总面积及生均面积、装修的质量及环保等关键环节。

• 距离：理论上是机构离孩子所在的小学越近越好。如果出了校门，不需要过马路，不需要过红绿灯，对于家长而言是会重点考虑这样的托管机构。尤其是对于全国的绝大多数有午托需求的城市，这样的选址将占有先天的优势。

• 楼层：尽量选择3层以下的临街门市店铺。这不但是有利于孩子上下楼的方便，更是教育部门的一个明确规定。从长远看，也是符合消防部门检查和审核的一个必要条件。

• 饮食：这个环节包含有厨房的面积、设施、通风，工作人员的健康、专业，餐食的卫生、营养，原料的采购，留样措施等。这个环节在“安全需求”中，应该是家长最为重视的部分，也是在提供餐食的机构中最容易出现问题的地方。食品安全无小事，无论是对于家长，还是孩子，还是机构而言，这部分的内容都需要额外的重视。

• 资质：目前的托管教育行业是没有国家层面的资质管理要求，但是选择一家机构时，如果是具有办学资质或者法人资质等，至少代表这家机构是一个正规、合法的、是一个可以给员工缴纳社保的、是一家负责任的企业。可以作为家长选择的一个重要参考条件。

• 面积和装修：目前很多的新开业校区都非常重视这个环节。一般而言，生均面积在2-3平方米/人，考虑到通风、环保、采光等环节的机构是家长优先选择的对象。

教育理念是否一致？

当下的托管教育机构已经同20多年的初始阶段有很大的不同。为了应对家长的多样化需求以及差异化竞争，每家托管教育机构都有着自己独有的特点，例如有的是主打精细化管理、有的是主打国学教育、有的是强调双语教学、有的是突出家庭教育等。作为家长在选择托管机构时应该优先同自己的教育理念相一致的进行合作，这其中包含有校区负责人的教育理念、教育背景，机构课程师资的培训机制、教育经验及水平，整个团队的工作氛围等具体的内容。其中尤其是机构的负责人所倡导的教育理念是考察的重中之重。由于目前的托管教育机构的面积和学生数量都不是非常的庞大，因此是否有一个有影响力的负责人？是否有自己的教育理念？是否能够站在学生、家长、老师的角度去“换位思考”？是否能够身体力行的去影响老师和学生？是家长尤其需要关注的细节。

增值服务的有无？

作为托管机构的“马斯洛需求理论”的最高级别，日常工作非常繁忙的家长需要综合考虑一下目标机构是否具有一些针对小学生的增值服务。这些增值服务至少包含有以下三种：延时服务、家庭讲座、培训项目等。

• 延时服务：延时服务的有无，代表着机构是否站在家长的角度去考虑问题。城市的人群很难保证每天都会按照机构规定的时间去接孩子，如果在不得已的情况下，事先能够同机构有效沟通，满足有偿的延时服务的情况下，作为家长就会少了一份焦虑和愧疚，作为机构也可以通过这种方式来解决延时服务带来的老师超时工作的报酬问题，是一个大家都能够接受的“共赢”方式。

• 家庭教育：在正常工作日中，采用校外托管模式的小学生的时间分配比例中，在托管机构的时间仅次于在家和在校的时间之后，位列第三。决定小学生健康成长的诸多因素中，家庭教育的关注度正在越来越受到重视，作为小学生停留时间较多的托管机构，如果能够同包括家长在内的影响因素共同携手，打造一个完整的“家园共育”的生态环境，将从根本上纠正和解决孩子成长中所遇到的问题。作为家庭教育、社会教育和学校教育之间的有机结合体，托管教育机构能够发挥非常重要的作用。

• 培训项目：6-12岁的小学生，尤其是低年龄段的小学生，除了正常的校内学习需求外，家长还会从孩子成长的角度出发，安排一些课外的应试以及素质类的辅导项目。这类的需求如果不能够在托管机构内得到解决，家长就会选择其他的校外辅导机构解决。事实上，如果托管机构有这样的能力，能够提供给家长和学生“可以改变或者有效果”的教育产品，家长就不需要再为这个需求而到外面去奔波。因此，重视教育的托管机构，是可以成为家长选择托管时的重要加分项。

“萝卜青菜，各有所爱”，就像湖南人喜辣，江浙人宠甜，东北人爱咸一样，作为家长而言，实际上每个人的诉求和喜好都是个性化的，是不可复制的。一个小学周边的托管机构的可选择范围受空间和距离的影响，是有限的。在这样的有限空间内，能够选择到自己和孩子都满意的机构是一个幸事，无法选择到令自己满意的托管机构时，也就由此诞生了许多自己做一个的妈妈创业者。这也是托管行业在近年持续有适龄学生的家长前仆后继的冲进来的一个重要原因。

本文来自投稿，作者张洪伟，中国学后托管教育联盟主席。2012年进入学后托管教育行业，3年间建立200多家学后托管教育中心。目前专注于学后托管机构的企业咨询、师资培训、投资并购、行业研究、项目植入等。微信：zhw_beijing