（第三期学员们的课堂讨论现场）

在6月17日，第五届“未来之星”教育CEO创业营第三期的课堂上，好未来联合创始人兼COO刘亚超、励步总经理曹伟、好未来家长帮总经理张杨、考满分CEO刘庆逊、作业帮CEO侯建彬等学员们，围绕运营与营销主题，通过自己的亲身经历，揭示了在K12领域产品获客和用户沉淀的终极谜底。

从困境中改善自我

“教育行业是一个知识密集型领域，我们只有流动资产——人才，人才对于企业而言，价值在于流动性，而弊端也在于流动性”刘亚超回顾好未来过去14年的发展历程时说道。

在经历了名师和管理团队纷纷出走之后，刘亚超认为，知识密集型公司也可以积攒固定资产，“让人才在固定资产中成长”。课程研究、品牌建设、教室硬件采购和开发等都是在知识经济时代企业可以收获的固定资产，重视固定资产的积累将有助于教育企业走入良性的发展周期。

对于企业来讲，他觉得困境是成长中的常态，从困境中实现自我改善是一个好的企业应当保持的心态。

用户的获取和沉淀

如何获取种子用户和实现留存是学员们最为关注的一个问题。考满分CEO刘庆逊针对获取用户提出了“痛点思维”，“人的习惯迁移是很痛苦的，服务体验从60分到80分是没有价值的，30分到80分才有价值的”。

据了解，在考满分获取用户时，通常只会花很少的钱进行前期的推广。获取种子用户之后，观察能否形成质变。

用户迁移之后能否留下，成为产品的第二个考验。“家长帮独立运营，留存和维护好未来宝贵的家长资源，为集团战略护航，为核心产品导流，孵化新产品，并主动连接和拥抱更多的好未来大家庭内外的优质教育产品。” 张杨分享道。

对于如今的好未来，家长帮的产品矩阵已经不仅仅能够帮助好未来的创新产品获取第一批种子用户，最重要的，是能够为整个集团实现用户的沉淀和品牌的二次传播。家长帮同时找到了自己的商业变现之道，更加稳健强劲地发展。

“励步们”的困惑与突围

励步总经理曹伟与作业帮CEO侯建彬则分享了各自在过去一年的“资本寒冬”下破局成功的经验。

励步所处的素质教育行业正在经历家长认知的转变。在曹伟看来，素质教育产品的一大特点是培养孩子各方面的能力，但是不以应试为导向，“在没有考试的领域，如何为用户展示效果？如何培养师资？是以励步为代表的素质教育行业普遍面临的难题”。

并入好未来之后，励步明确了素质教育的发展线路，尝试了老师的垂直化管理，引入了标准化的教学课程体系，同时加大了对产品后端的投入力度，重视品牌的塑造和管理。

“这些尝试和探索为励步解决了很多发展的困惑，但是在素质教育行业，励步需要摸索的仍有很多。”曹伟坦言。

与此同时，线上教育也在素质教育领域发生着裂变，“随着技术的迭代，绘画、音乐等等在线上授课的比例会越来越大，但是从教学效果上看，留给线下机构的市场空间仍然很大，小而美的素质教育品牌仍然会是主流市场”。