芥末堆 静熙 8月25日

近日，芝麻街英语北辰校区（以下简称“北辰校区”）的十多名学生家长代表来到芝麻街英语总部，要求对方退还他们在北辰校区支付的学费。芥末堆了解到，这已经是他们第二次来到芝麻街英语总部表达这一诉求。

一个月前，因拖欠房租，北辰校区突然停课。之后，家长们希望北辰校区退还学费，北辰校区法人尹卓向家长承诺他会负责，但是学费却一直没退。其中一位家长告诉芥末堆：“后来我们找到芝麻街英语总部，他们说钱不是他们收的，他们退不了，退费需要找北辰校区。”

对此，芝麻街英语负责人张女士表示，北京童濛教育科技有限公司（北辰校区运营方，简称“童濛教育”）只是芝麻街英语（总部）的加盟商，总部不持有运营方股份，仅授权运营方使用芝麻街英语的品牌和课程内容，同时提供一些运营支持服务。同时，北辰校区法人尹卓已与他们取得联系，“他已经开始与家长沟通，处理此事”。

付款后课程还没开始，学校突然关门

7月19日晚，北辰校区的学生家长杨女士（化姓）突然被北辰校区的前台顾问拉近一个微信群，在群聊中，工作人员通知家长北辰校区已经关门停课，而当时距离她为孩子报班缴费还不到一个月时间，“正式课程还没开始”。

杨女士介绍，今年3月，一次偶然的机会，在北京时代名门商场，她发现北辰校区正在招生，便进行了询问，并留下了自己的联系电话。一周后，她接到北辰校区销售顾问打来的电话，邀请她带着孩子前去体验预热课。

免费体验3个月之后，杨女士觉得，孩子的体验效果不错，对老师和校区的教学环境都比较喜欢。6月下旬，在销售人员的劝说下，她给孩子在北辰校区报了一个216课时的学习班，并支付了19850元学费。

北辰校区门口张贴的通知

北辰校区的另一位家长陈先生（化姓）遇到的情况与杨女士有些类似。今年7月初，在孩子体验了1个多月的预热课后，他也给孩子报了班，并向北辰校区支付了20000多元的学费。“正式课程本来是在8月开课。”陈先生说。

然而，这个本该在这个月开课的学习班，却因北辰校区关闭夭折了。7月19日晚收到停课的消息后，7月20日上午，多名学生家长来到了北辰校区。当他们达到北辰校区时，校区的大门已被紧锁，门上张贴着物业下发的通知。

8月17日，芥末堆去到北辰校区时，看到校区紧锁着的大门上贴着《关于行使合同履行抗辩权的通知》和《关于收回场地使用权的通知》。前一则通知中提到，因北京童濛教育科技有限公司自2016年10月7日起拖欠房租，租赁方暂时中止租赁合同的履行，并于7月27日断水断电。在后一则通知中，租赁方决定收回北辰校区的场地。

有家长称，如果不是租赁方突然强制关店，北辰校区很可能还会维持这种状况，继续招生，上预热课，让家长继续为孩子报名、缴费。其中一名家长告诉芥末堆：“6月份我给孩子缴费时，他们已经拖欠房租很久了，但那时还有销售顾问在鼓励家长报名缴费，并承诺会赠送暑假班、全天日托班等。”

临时复课质量与正常服务有差距，家长选择离开

芥末堆了解到，北辰校区停课后，学生家长们通过老师互相取得了联系。经家长初步统计，此事涉及的学生近50人。一名家长提供的图表显示，这些学生的学费共计75万多元，除去已上的课时费，应退金额近50万元。

陈先生表示，因为自己的孩子比较喜欢当时预热课的老师，停课后，孩子每天还吵着要去找老师，他就希望北辰校区能够继续办下去，“一开始并不想退费”。此外，一些家长是在去年报的班，孩子已经上了不少课，就想把剩下的课时继续上完。后来，芝麻街英语总部也安排了复课，但家长们的反馈却是“复课情况完全达不到正常上课的标准”。

家长们介绍，正常上课时，每周两节课，家长可以选择老师和授课时间。每堂课有两名老师，其中一名是助教，定期还有外教上课。但是复课之后，外教没了，每堂课只有一名老师，而且上课时间不定，所以他们不想让孩子继续在那学习了。

对此，芝麻街英语负责人张女士表示，事情发生后，老师们都找了新工作。之后，芝麻街英语联系上一些已经离开的老师，让他们与新单位商量，兼职给北辰校区的孩子们复课。“这种临时性复课肯定达不到正常上课标准，家长后续退费时，这些临时性复课并不会抵消学生未上的课时。”

家长要求退费，芝麻街英语称北辰校区法人正在处理

多名家长介绍，因为临时性复课质量与正常上课有差距，他们打电话给尹卓，要求退费。“他说自己并不负责经营校区，但是他会负责。他曾让家长拍过收据图片给他，但是之后再没有下文，这么做可能只是在拖延时间。”家长王先生（化姓）猜测到。

工商信息显示，尹卓为北辰校区运营方北京童濛教育科技有限公司最大股东，出资比例占50%。芥末堆短信联系尹卓询问具体情况，他告诉芥末堆，因为学校最近一年来一直是另外两个股东在负责，他并不清楚具体情况，“我了解清楚情况才能处理”。

天眼查截图

北辰校区用的是芝麻街英语的品牌，家长们认为除北辰校区外，芝麻街英语总部也需对此事负责，因此在向尹卓要求退款无果后，家长们曾两次到芝麻街英语总部，要求总部退还学费。“但芝麻街英语总部说，钱不是他们收的，他们退不了，退费还是得找北辰校区。"

芝麻街英语负责人张女士告诉芥末堆，北辰校区运营方只是芝麻街英语的加盟商，是独立的主体，芝麻街英语并不持有运营方的股份。芝麻街英语仅授权其使用他们的品牌与课程内容，同时提供一些运营支持服务。这一法律事实造成总部在解决类似加盟校区纠纷中处于非主体当事人。

此外，张女士表示，北辰校区是非正常停课，并非是运营方股东携款跑路。北辰校区停课后，芝麻街英语总部与北辰校区运营方、物业方及家长沟通， 在十天内实现临时复课，并承担复课期间所有场地使用费用及教师薪酬，同时推进运营方的退款事宜。北辰校区法人尹卓已主动联系他们，并且已经在与家长沟通，处理相关退款事宜。但是，具体退款时间，还不能确定。

芥末堆了解到，芝麻街英语在全国有300多家加盟店。当被问及，如果出现运营方股东携款跑路的事件，学生家长的权益该如何保障时，张女士说，芝麻街英语会尽最大努力保障家长权益。