聚集在星空琴行外等待消息的家长们

“六月花五万块钱签约了买琴送课的合同，现在琴没到，课也没上过，机构却倒闭了。”一位报名星空琴行的家长说。

芥末堆 怡彭 静熙 西瓜 9月2日

9月2日，一份以星空创联（星空琴行母品牌）创始人周楷程的名义发布的邮件出现在星空琴行老师群里。邮件称由于资金链问题，公司管理层决定自即日起暂停全国所有门店的营业。之后，该消息迅速在星空琴行的老师、家长和学生间传播。

2日上午，芥末堆前往北京多家星空琴行门店发现，发现这些门店均处于关门状态，许多家长在各个门店前聚集，试图了解情况或寻求退还学费。星空琴行长楹天街店的穆老师告诉芥末堆，该店目前有四百余名儿童和千余名成人客户报名学琴，此外，星空琴行仅北京就有16家分店，此次“暂停营业”影响的人数相当庞大。还有不少家长近日才给孩子报了名。星空琴行一门店负责人在接受媒体收集时表示，暂时未接到退费通知。

9月2日，芥末堆多次通过电话、微信等方式联系星空创联创始人周楷程，但截至2日晚18点，对方均未回复微信，电话也始终处于呼叫转移状态。

9月2日下午，星空琴行北京凯德晶品店已关闭大门暂停营业

事发：昨日付款今日“关停”，多地家长寻求退费

“我也是够倒霉的，报名聚智堂跑路了，刚报星空琴行，星空琴行也跑路了。孩子他爸说以后不准我出来给孩子报班了。”在位于凯德晶品的星空琴行外，张妈妈这样告诉芥末堆。

包括张妈妈在内的许多家长都表示，规模与品牌是他们信任这家机构并报名的重要原因，没想到“大”机构也会有关店停课不退款的事件发生。

2012年创立，全国19个城市设立数十家线下门店，获得顺为资本等明星投资机构投资，星空琴行及其母品牌星空创联已是一家规模颇大的线下连锁素质教育机构。

多名星空琴行老师告诉芥末堆，直到昨日晚间，北京星空琴行各家门店还在正常营业，试听课也在门店内正常进行。在全国各地的“星空琴行家长维权群”内，还出现了昨日刚刚付款，今天就收到停业通知的家长。

“没有任何预兆，别说家长了，老师都是懵的。”一家长表示。到目前为止，除了店外贴出的停业通知外，家长们未接到任何官方给出的回应和通知。目前，各地的家长群开始自发的登记信息，共同寻求退费维权的办法。

根据家长们给出的信息，大部分家庭在报名时的交费金额在一万至六万元之间，其中一对一学琴的客单价为200元/课时左右。绝大部分报名家庭有几十至上百节课未上完，而交费在四万元以上的，则大多购买了“买钢琴送课”或“租钢琴购课时”的服务。

据介绍，星空琴行目前在购课方式上提供三种服务：

• 购买钢琴课时，老师一对一上门教学；

• 买钢琴送课时，钢琴价格高于市场价；

• 租琴购买钢琴课时，按照钢琴原价支付押金，退还钢琴后30到45个工作日退还押金；

家长秦女士告诉芥末堆，自六月交费数万元签订“租琴+课程”的合同后，与她联系的服务人员一直以琴行“出琴量很多，需要排队等待”为由拖延送琴及开始上课的时间。原本保证最迟八月下旬发货，等来的却是星空琴行停止营业的消息。

星空琴行长楹天街店的穆老师告诉芥末堆，该店目前有四百余名儿童和千余名成人客户报名学琴，此外，星空琴行仅北京就有十六家分店，此次“暂停营业”影响的人数相当庞大。目前，全国各地的家长都开始自发登记信息，向工商、公安部门举报，并联系律师进行维权。

背后：欠薪引发“挤兑”，教师被告知已获政府投资

据一位上海家长透露，此次事件的起因源于部分老师的“罢课”。到目前为止，多数老师七月至今的工资都未能结算，在多次沟通无果的情况下，部分上海老师开始拒绝上课，由此引发了家长的质疑。由退费引发的“挤兑”，滚雪球般扩大至如今的规模，而全国停业只是星空琴行管理层所采取的应急措施。

家长提供的截图显示，星空琴行工作人员发给家长的“官方解释”中，星空琴行也将此次事件归结于欠薪导致的“挤兑”，并称关店并非倒闭，投资人已经介入。

但是，芥末堆了解到，星空琴行及其母品牌星空创联的欠薪早在去年就已开始。据一位前员工透露，后台部门的欠薪问题已经相当严重，与其同期进入公司的同事几乎已全部因此离职。

长楹天街店的穆老师透露，针对老师的薪资发放也在今年二月开始不能正常发放。通常所有老师的工资都会在每月10号结清，但在一段时间内，兼职老师只能在20号才能领到上月工资。此后，由于担心兼职老师流动性大，改为优先发放兼职老师工资，全职老师10-15号发补贴，20号之后再发工资。

“6月开始，我从全职改为了兼职上课，就是因为担心发不出钱。没想到7月之后就再也不发钱了。”穆老师说。

星空琴行一名老师提供的微信截图显示，对于工资拖欠问题，星空琴行方面给出的解释为D轮融资到账不顺。日常与老师接触的管理人员称，星空琴行的下一轮融资是有政府背景的教育基金，到账流程漫长，因而导致了资金链问题。老师们得到承诺称，七月与八月的工资最迟会于9月11日结清。

至于全国关店的消息，老师们大多是今天早晨才在非官方群中看到消息，甚至不少老师还专门前往门店确认。到目前为止，与芥末堆接触的老师均反映，他们未接到公司的官方通知。

穆老师告诉芥末堆，老师被欠薪的金额大多在二至四万左右。仍有老师选择愿意相信星空琴行，并认为融资款到账后能够拿到自己的工资。而在家长方面，部分人正在积极联系警方及工商部门，也有家长主张不应把事态扩大，因为“一旦公司倒闭，钱就再也拿不回来了”。

消息：网传管理层已不持有公司股份，待投资方处理

家长提供给芥末堆的一份微信截图显示，星空琴行的工作人员在给家长的信中表示，将会对家长负责到底。在一份以星空创联创始人周楷程名义发布的邮件截图中，周楷程称，管理团队已不持有任何股份，下一步动作只能等待投资方决定，9月2日的关店也与此有关。

芥末堆多次通过电话、微信等方式试图联络周楷程，但截至下午十八点，对方尚未给出回应，电话也保持呼叫转移状态。

数据来源：IT桔子

根据公开资料，星空琴行的上一次公开融资为两年前，投资方包括九合创投、顺为资本、嘉御基金等投资机构。目前，这些投资方均未对此事发声。

数据来源：天眼查

根据天眼查数据，星空琴行品牌的运营公司“六艺星空（北京）文化传播有限公司”的法人及董事长为周鹏（即周楷程，创办星空琴行后更名），一家名为“缪斯音乐香港公司”的企业拥有六艺星空100%的股权。

另一份聊天记录显示，星空琴行的管理者表示，投资人目前无法给出明确答复，员工可以“重新选择新的公司或等待投资人接手后的安排”，且“对外可以用离职等原因拒绝解决所有客户端及工商部门的问题”。

星空琴行只是母品牌星空创联旗下业务之一

自2016年末以来，星空琴行母品牌“星空创联”开始进行品类扩张，包括舞蹈、机器人、儿童素质教育、早教等多个类目。有评论认为，过快扩张是星空创联出现资金链问题的原因，但也有教育行业人士表示，作为主业务的“星空琴行”本身不具备造血能力，过度消耗家长预付款，使得星空创联出问题成为了“必然”。

星空琴行的全国“关店”事件目前仍在发酵，工商、公安部门也将于此后介入。星空琴行今日晚7点多通过官方微博回应称，由于管理存在问题，现阶段星空琴行遇到一些困难。目前星空琴行管理者正与投资人商讨，努力寻求解决问题的途径。回应最后表示，会尽快给出解决方案。

对于已缴纳不菲学费的家长们来说，能否拿回学费或让孩子继续上课，仍是一个未知数。