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芥末堆9月7日文，9月2日起星空琴行全国范围关闭门店。7日上午，星空琴行微信公众号发布通告《「星空琴行」：我们回来了！》。通告称，星空琴行计划本周六起陆续全面恢复1对1课程的上门教学活动。

除了一对一课程，关于一对多课程，以及其他相关问题，通告也给出具体解决方案：

1. 恢复上课安排。

   计划本周六起陆续全面恢复1对1课程的上门教学活动；

   针对上海和江苏的1对多课程学员，将就近安排上海知音音乐文化股份有限公司（知音琴行）的教学场地，由星空琴行教师按原课程继续开展1对多教学活动；

   其他地区的课程恢复计划，也将逐步尽力安排。

2. 已付购琴款尚未收到钢琴的客户，星空琴行正在协调供应商，落实发货时间；部分特殊型号钢琴，会根据工厂生产情况向客户做单独沟通。

9月7日上午，芥末堆致电知音琴行。工作人员表示，知音琴行会给星空琴行的一对多课程提供场地，“星空琴行说他们的一对一课程也已开始恢复。”下午，知音琴行微信公众号发布消息，确认针对星空琴行上海和江苏的一对多课程学员，将就近安排知音琴行的教学场地，由星空琴行教师按原课程继续开展一对多教学活动”，门店对接详情如下：

星空琴行一家钢琴供应商赛尔乐三益的工作人员告诉芥末堆，他们目前尚未收到发货通知。同时，北京、上海等地多名家长反映，目前除星空琴行微信公众号上通告的复课消息外，还没有老师通知他们复课。

星空琴行一名老师告诉芥末堆，今天上午，星空琴行北京地区教务主管蔡女士在老师微信群发布消息称，明天（9月8日）将发放7月份工资，8月份工资目前正在落实中，请老师们安心复课。

芥末堆注意到，9月6日晚，蔡女士在一个500人的家长群发了一条“7问7答”消息，其中内容与今日星空琴行微信公众号发布的通告基本一致。但就此次关店事件是否会引起星空琴行高管团队变化的问题，消息称，星空琴行创始人周楷程自9月2日凌晨起无法取得联系，除周楷程以外的核心管理团队仍将以学员利益为第一，努力尽快解决目前的问题。

9月7日上午10点多，芥末堆微信联系周楷程，但未获得回复。同时，其电话也从呼叫转移变成了无法接通。

附：星空琴行通告全文：

通告

致所有星空学员及家长： 

由于管理上存在的问题而导致的严重后果，9月2日凌晨，我们无奈暂停了实体门店营业。短短几天，给各位深信、深爱星空琴行的学员、家长们造成了影响及损失，我们再次深表歉意！最近几天，星空琴行一直在努力积极寻求帮助，我们的投资人更是没有放弃我们。我们的同行、同业兄弟单位也伸出援助之手倾力相扶！请大家相信，面对困难局面我们绝不放弃努力，绝不逃避责任，我们只想找到解决问题的办法，和减少大家损失的途径。

目前阶段，我们给出如下解决方案

1、恢复上课的安排

第一步，我们计划本周六起陆续全面恢复1对1课程的上门教学活动；

第二步，感谢上海知音音乐文化股份有限公司（知音琴行）伸出援手，针对上海和江苏的1对多课程学员，将就近安排知音琴行的教学场地，由星空琴行教师按原课程继续开展1对多教学活动。同时，其他地区的课程恢复计划，我们也将逐步尽力安排。

2、已付购琴款尚未收到钢琴的客户，我们已经在协调供应商，落实发货的具体时间；部分特殊型号的钢琴会根据工厂生产情况向客户做单独的沟通。

请相信，我们正在夜以继日地努力，困难正在一点点解决。再次深深抱歉，再次感谢这段时间，你们的支持信任和不离不弃！

星空琴行

2017年9月7日