张以弛在云栖大会现场

近日，杭州·云栖大会教育专场活动上，校宝在线董事长张以弛分享了校宝在线基于 SaaS（Software-as-a-Service）服务模式和互联网平台，服务教育培训行业的体会。

从IT时代到DT时代的转变

张以弛介绍，2015年的云栖大会上，阿里巴巴创始人马云提出了DT（Data Technology）概念。马云指出人类历史上经历过很多次的时代更迭，而现在经历的是从IT时代跨越到DT时代的过程。这一过程是一次真正的大大的释放，因为随着云计算不断地成熟，整个大数据的沉淀和应用也在成熟，数据就会成为一种新的生产资料。它会变得像水、电一样的公共资源。有了计算能力和数据，整个人类社会就会有一个大的改变。在引用马云从宏观角度对DT时代的理解后，张以弛用一句话解释DT：“DT就是一切业务数据化，一切数据业务化。”

为了便于理解，张以弛以大家熟悉的支付宝为例，来解释DT。支付宝用户很多，用户使用支付宝就会沉淀个人数据，而个人数据会生成芝麻信用，基于芝麻信用又有很多衍生的服务。比如芝麻信用分到一定数量会有相应额度的信用借款，这就可以让用户免押金骑共享单车。

张以弛介绍说，表面上看来，支付宝最早是为了解决网络交易上的支付环节，是一个支付工具。但支付工具背后沉淀了数据，这就是所谓的业务数据化。而数据沉淀下来以后，由数据又派生出了很多新的业务，这就是所谓的数据业务化。数据成为一种新的能源，数据的能力成为一种新的生产力，这是非常典型的DT思维下的玩法之一。

教培行业迎来DT时代

张以弛说，在2016年，好未来集团创始人张邦鑫判断，教育迎来了DT时代，数据以及数据挖掘将是未来十年内教育中最重要的方向。只有依赖数据，教育机构才能够为学习者提供个性化的教学服务。

张以弛认为，好未来作为国内教育培训领域的巨头之一，对于整个行业发展趋势的判断是有相当大的洞察力的。校宝作为一个为海量的教育培训机构服务的科技公司，也是这样理解的。之所以这样认为，是因为换一个角度去看似乎比较传统的教育行业，会发现教育一直都是和数据密切相关的。

张以弛介绍说，校宝总结了过去政府的工作报告和诸多教育公司年报上经常出现的一些数据点，通过这些数据点发现，不管是作为教育过程中参与者的学生、老师和家长的角度，作为教育组织者的学校或者培训机构的角度，还是教育考试的主办方和国家教育主管部门的角度，数据从来都是被关注和依赖的。在互联网出现之前，满班率、学生分数、重点一本率等数据就是一直被关注的。

从这个意义上讲，数据能力的提升，能够实现对相对长期的教育过程的更好描述。以前是在描述一个教育结果的状态，现在可以描述一个教育过程的状态，这就会出现很多过程性的评价。

张以弛以机器学习为例，说明通过数据化，过程性评价何以可能。以前要判断学生是不是掌握了知识点，是非黑即白的评价——掌握或者没有掌握。借助机器学习中的概率模型，可以描述一个中间的状态，即学生有多大的概率掌握了知识点。基于更好的数据能力，可以对整个过程中影响教育结果的多种因素进行更好的考虑和监控，对整个教育过程的描述肯定会更好。

DT时代，教培行业升级三部曲

张以弛说，站在校宝的角度，他更关注的是有了新的数据能力后，在一个相对更市场化的民办教育培训行业里，它会对一个机构的经营、管理、服务带来什么影响？他认为在DT的时代，整个教培行业升级分为三部曲。

在第一个阶段，DT会作用于某一个单点的机构，或者某一个单品牌的机构，这时对于一个机构最直观的影响是所有的业务流程都实现数据化，并且这些数据都储存在云端随时随地可以查询，随时随地可以办理操作业务。

在第二个阶段，DT开始形成行业效应，即随着越来越多的机构跑到云端，整个数据会逐步地收敛，形成行业的统一标准。这对于统一行业内使用频次高的重要概念的内涵是非常重要的。以课程和班级两个概念为例，有一些机构的课程概念实际上是多数人所理解的班级，而有一些机构的课程概念是被理解为很多课程的合集。很多机构会有自己定义的一些概念，并衍生出很多次级概念，这就很容易出现虽然使用的概念相同，但每个人所了解的内涵差别很大的现象。随着越来越多的数据云端化，这就实现了从“方言”到“普通话”的过渡。

机构和机构之间的数据有了统一的行业标准以后，就具有了可比性。基于可比性，一个行业的最佳实践会被逐渐推导出来。有了最佳实践后，大多数的机构会逐步向最佳实践看齐，行业整体的服务能力和管理能力会得到提升。事实上，电商商业已经完成了这一过程，而培训行业也将会经历这样的阶段。

在第三个阶段，DT开始推动整个泛教育服务生态的形成。整个泛教育产业依赖于第二阶段形成的行业标准，数据会逐渐地开放，上下游的产业会依赖开放的数据接口产生很多增值服务的连接。比如说，有了统一的行业标准，就非常容易去判断某一家机构，或者某一家教育公司生源的特点，进而可以通过这些特点给他匹配最适合的招生广告流量。除此之外，借助于统一的行业标准，就可以评判某一家机构用户的付费习惯和付费的特点，进而为其匹配相应的消费信贷。总之所有开放的数据都会有助于为教育机构匹配增值服务。

张以弛认为，就目前而言，整个行业还处在第一个阶段，即机构数据化的阶段。在这个阶段很多教育公司或软件公司，本质上还停留在IT时代。这一阶段的商业模式是把一个工具或一个软件做出来，然后卖给客户。不论是一次收费还是多次收费，只要能够收到费用就可以了，这就是传统的SaaS玩法。

校宝，助力教培机构DT升级 

张以弛介绍说，正是基于从IT到DT变革的判断，校宝把自己定义为数据服务公司。换而言之，校宝不是提供传统的SAAS服务，除了要帮机构做好业务数据化，还要帮助机构做好数据业务化，帮助机构在整个DT时代实现商务升级。

在介绍了校宝的理念后，张以弛也分享了校宝基于理念的具体实践和做法。

第一步，校宝通过SaaS为机构梳理整个业务流程，进而帮助机构将从市场招生到教务教学，到人事财务，到家校互动，整个业务链条上的数据都沉淀下来。这样一整套的解决方案能够有效地帮助机构提高管理效率。

张以弛说，根据校宝的观察，教育机构业务数据化的进程是在不断加速的。最直观的例子是，在2015年年初，校宝服务的机构品牌数量是3000多家，服务的校区数量是7000-8000家左右；到2016年年初，校宝服务的机构品牌数量超过了10000家；到2017年10月，校宝服务的品牌数量超过了46000家，服务的校区数量早已超过了100000家。

校宝目前在整个教培行业的SaaS服务商中是最大的，可能每三家采用这样类似的管理系统的培训机构里面有两家就是校宝的用户，但整个教育培训业务数据化的渗透率还是很低的。目前整个教培行业数据化的比例才到15%左右，所以整个教育行业数据化还是有很长的路要走。

第二步，在有了业务数据后，校宝开始利用数据为机构提供一些增值服务。

首先是内容服务，基于整个市场的接收程度和用户的续费率，把一些优质的课程筛选出来，然后匹配给相适应的机构；同时基于机构的课程续费情况和学生特点，为其匹配相适应的课程。

其次是营销服务，校宝通过和支付宝的口碑、淘宝教育，以及点评、美团在合作，来为机构带来给你性价比更高的流量。去年12月，通过校宝的连接有符合要求的约3000多家教育机构参加了双十二大促活动，最后取得了招生量平均上升600%的效果。

最后是金融服务，校宝可以利用数据为培训机构对接更多低成本的金融服务，目前已经和蚂蚁金服、百度金融以及多家银行在合作。以校宝和蚂蚁金服的合作为例，蚂蚁金服会为校宝提供一整套的一站式的金融基础服务，包含资金代收代付，资金管理、资金理财增值，以及基于大数据的贷款服务。校宝利用蚂蚁金服提供的数据，通过对符合校宝服务的数据进行分析，为合作机构提供金融增值服务。

张以弛认为，不管是IT时代还是DT时代，随着技术的进步，不同的行业都会面临更多的商业升级。基于业务数据化和数据业务化的实现，教育者将会更轻松。