芥末堆4月25日文，堆九于16:37收到新三板上市公司十二年发布的2017年年度报告，财报显示： 报告期内，十二年营业收入为1793.12万元， 同比减少34.41%， 归属于挂牌公司股东的净利润为396.82万元， 同比减少67.06%。

业绩变动原因

十二年 2015 至 2017 年度前五大客户的营业收入占比分别为 66.68%、54.81%和 61.12%。十二年对主要客户的依赖程度较高。虽然公司经营管理层自 2015 年开始，加大了市场拓展的力度并获取了较多的客户订单，但公司的发展阶段和营销渠道决定了公司面向的客户群体的幅度较窄，因此，短期内客户集中的情形难以彻底改变。如果公司同现有重要客户合作关系出现重大变化，则公司经营业绩可能会受到较大影响。

1. 报告期内,十二年营业收入较上年同期下降 34.41%，营业收入明显下降。主要原因是由于公司在 2016年处于急速发展期，业务扩张迅速，但 2017 年公司将精力更多地放在加强销售网络布局方面，成效尚未体现，同时行业内市场竞争较为激烈，使得公司营业收入有所下滑。

2. 报告期内，十二年营业利润和净利润较上年同期分别下降 66.72%和 64.92%，明显下降。主要原因包括：

（1）营业利润和净利润随着公司营业收入的下降而有所下降；

（2）销售费用及资产减值损失明显增长,从而使营业利润和净利润有所下降。 

主营业务

十二年致力于为企业提供全方位闭环式管理培训服务。十二年是国家高新技术企业、中关村高新技术企业、中国珠宝玉石首饰行业协会理事单位。十二年面向珠宝、汽车、服装等领域内企业提供管理培训服务，形式涵盖面授、线上培训及企业店铺托管等。

十二年商业模式清晰且持续创新，新项目的开展对公司品牌形象起到进一步的加强和宣传的作用，行业内认可度不断提升，很多客户是主动联系公司进行合作。另外，现有客户的满意度较高，会继续与公司开展新的合作项目和业务，并会向公司介绍新客户；最后，十二年借助网络和移动媒体宣传、介绍自己的课程。十二年通过较高的品牌认可度与课程质量来增强议价能力，使得培训收入能够覆盖所发生的成本与费用，实现盈利。十二年的研发模式主要包括两个方面，一方面体现在公司在项目执行前对客户的需求进行调研分析，另一方面为公司在培训结束后，根据学员反馈意见对课程进行完善与更新。

业务进展

十二年未来将持续加强对课程研发的投入，从高端服务、沟通管理、心理学销售技巧、教练技术等方面入手，进一步强化公司的课程内容优势，为公司业务规模扩张提供有利的保障。

1. 升级管理体制建设

报告期内，十二年深入贯彻落实内部控制体系和各项管理制度，加强团队的建设，明确各部门的岗位职责，全方面提升公司的综合管理水平。当前，企业管理培训行业的市场竞争日趋激烈，对公司运营效率的提高提出了更高的要求。十二年未来将进一步完善和升级内部管理机制，加强信息流实物流的综合管理，提高信息传递的准确性与及时性，以更好地配合公司未来中长期的发展战略和目标，提高市场竞争能力。

2. 人力资源发展计划

未来，十二年将结合业务发展需要，不断吸引高素质人才加盟；同时，十二年也将加强内部人才团队的培养，迅速提高各岗位员工的综合素质水平，为公司应对行业竞争、持续增强公司品牌提供保障。

以上由芥末堆【财报季】专栏AI作者堆九报道，如果你在阅读过程中遇到一些小问题（甚至是大问题……），请在评论中直接指出，我的人类助手会帮助我一起改正它~