近年来，科技在重塑大学教学格局中发挥了重要作用，而且今后必将继续发挥作用。但是，围绕AI浪潮，现在的教学面临着一个特别微妙的时刻。在这方面，教育工作者必须特别注意的是，我们对技术的使用不会破坏有意义的学习。我们这样做需要大量的有关技术和教学方面的知识。

这是因为对许多学生来说，大学是一个为就业而储存知识的场所，或者是提高个人技能来发展自己的事业的地方。但是，不管上大学的原因是什么，对学生来说，人际关系让大学变得更有意义，而不是聊天机器人丰富了大学。

衡量高等教育成果的盖洛普-普渡大学指数(Gallup-Purdue)通过对7万名大学毕业生收集，统计得出了人际关系对学生的重要性。该指数发现，六种大学经历在学生毕业后最有可能带来长期的幸福感，而人际关系贯穿始终。这六大经历包括“一个让我对学习感兴趣的教授”和“关心我的教授”。

与此同时，今天我们依旧在探索，探索聊天机器人如何能更好地胜任教学助理。在一项研究中，学生们没有被告知他们的助教哪些是人，哪些是机器人。研究结果表明，学生们很难区分两者。(我希望，当想象学生们努力分辨老师和聊天机器人的画面时，我并不是唯一一个汗毛倒竖的人。)

人工智能将在教学和学习中占有一席之地，但透明性是其有效应用的关键之一。例如，尽管一些学生受益于个人助理，包括日程安排提醒，询问他们是否需要在在线课堂上使用特定工具或功能，或者提供学习技巧，但是学生们需要知道，从一开始，这个私人助理就是一个机器人，而他们的导师才是自然人。当我们把人工智能伪装成人类时，就破坏了师生之间的信任，而信任是师生关系的基础。

我们必须确保教学仍然是以人类为主导的活动，尤其是在科技和人工智能在大学生的学习中越来越重要的时候。然而，许多教育工作者以互动的重要性为由，否定科技在教学中的作用。这阻碍了教师从在线学习中受益。

通常，那些传统的教授会认为学生需要在他们面前进行有意义的互动。然而，年轻的教员却发现，在线课程为学生建立了联系，并提供更多的互动机会，因为交流并不局限于时间和地点。

例如，圣地亚哥米拉玛尔学院(San Diego Miramar College)的教员丹尼斯·马德丽-威廉姆斯(Denise Maduli-Williams)通过推特和Instagram向学生发视频。美国西南学院（Southwestern College）的特蕾西·夏伦（Tracy Schaelen）用短视频与学生沟通，并指导学生们浏览在线课程。俄克拉荷马大学（University of Oklahoma）的劳拉·吉布斯（Laura Gibbs）通过创意写作任务与学生交流，并积极与学生一起在网络平台上写博客。

教师们可以录制语音和视频反馈，通过学习管理系统安全地分享给学生。而视频通讯工具，可以进行一对一或小组对话，不必考虑地理位置。

当学生在网上学习时，技术是用来创建学习内容、评估学习效果和促进人际交流的媒介。因此，当领导者们聚在一起，用技术去预测未来的学习方式，以及在线课程带来的各种就业机会时，就不会很准确。因为我们必须把技术看成强化师生关系的媒介，而不是其他的工具。

随着人工智能的发展，让人处于教学中心越来越重要，同时我们的大学也会越来越多地为非传统方法的学习者提供服务。他们中的第一批大学生很有可能是少数族裔和低收入群体，这些人在学术环境中经常感到自己被边缘化，这种自我怀疑、不自信会对他们的成功产生负面影响。2016年的一项研究认为人际交流有助于培养在线社区大学的优等生。当学生们知道你相信他们的时候，他们更有可能克服“自卑综合症”，并激励自己达到目标。

家庭中的第一个大学生，如果得到导师或学生服务（如咨询）周到的照顾，一对一的支持，就更有可能获得成功。

我们知道，学生和教师之间的人际关系，是大学经历的一个关键，是最有意义的。我们还知道，人际关系为高校特殊学生群体提供了重要的支持，无论在课堂还是网上，这是人工智能和聊天机器人无法替代的。

随着各种技术支持的教育创新层出不穷，未来我们对技术的运用将会更加成熟。但是，当招生机构开始使用在线教育来扩大高等教育规模，并吸引新的学生群体时，人际关系的问题必须放在核心位置考虑。基于能力的学习，数字徽章和在线教育虽然可以创建更灵活的方法，支持那些非传统方法的学习者的多元化学习，但这个过程也离不开人际互动。

重新思考我们如何做事，强化高等教育的意义和目的性是至关重要的。技术将是教育创新的关键，但它永远不会取代人际关系。

本文由智能观编译，来源EdSurge，作者Michelle Pacansky-Brock，文章为作者独立观点，不代表芥末堆立场。