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一年前的 4 月 25 日，苹果正式宣布 Today at Apple 计划。这是一项针对于 Apple Store 零售店推出一系列免费教育互动课程，涵盖照片和视频、音乐、编程、艺术和设计等主题。这些实践操作课程被统称为 “Today at Apple”，并于 5 月 21 日正式开课。

十二个月以来，国内的 41 家苹果直营店也全部都参与其中。每天有数以万计的用户在此课程中受益。随后，苹果还推出了 Apple Teacher 专业计划、为高中和社区学院学生推出 App 开发课程等，似乎都是在证明：Apple 希望 “每个人都是苹果忠实用户”。

亲身体验记，寄希望减少设备学习成本

在这一年中，我听过五节 Today at Apple 课程，包含 iOS、Mac、iPhone 等进阶专题，每一节课程都非常精彩。每节课短短的一小时，让我获益颇丰。

课程初期，为了吸引更多用户，苹果在一些特定的城市邀请知名艺术家、摄影家和音乐家。如著名时尚人士陈漫、韩国偶像组合 NCT 127、主持人吴振天等，亲自讲授基础讲座、进阶讲座或行家讲座等众多课程。

去年六月，韩国偶像组合 NCT 127 在纽约布鲁克林的苹果威廉斯堡进行演出，艺术家 Jenean Morrison 在九月参加了现场活动，还有一些合作课程，比如和第三方应用 VSCO、与 Adobe 合作的 Apple 活动课程。

随着 Apple 公司的发展，越来越多的项目也加入到系列课程中。Apple Store 专员将会教用户如何更简单地使用 iOS、Mac 设备；基于效率性办公、企业协同工具等使用场景，专员也会为用户亲切教学；每个人在课程中所涉及到的问题，他们也会进行一一解答。

对于很多刚接触苹果设备的用户来说，这样的课程可以降低他们初次上手的学习成本，也能为很多使用苹果设备的盲区用户减少弯路，获得更多的认知储备。比如 Mac 设备上所有的快捷键——这一个可以提高使用效率的 macOS 窍门，其实我身边很多互联网人士也不是特别清楚。

国际妇女节、国际无障碍日、世界地球日和 春节等重要时间节点，苹果都举办了相关活动。比如 2018 年的春节，苹果便在国内举办了以光影漫步 “探寻年味”为 主题的 Today at Apple 活动。

简单的预约，对于未来的更多期待

说到 Today at Apple 计划，很多用户可能都不是很清楚，事实上此课程需要预约。但整个预约过程非常简单：打开 Today at Apple 官网，点击你需要上课的 Apple Store 直营店，选择课程，填写具体信息。接着你便可以预约课程，并添加到 iPhone 日历中，即会提示“苹果等你上课”！

Today at Apple 计划每年有超过 5 亿的受众，因此其在苹果内部也颇受关注。

Apple 零售高级副总裁 Angela Ahrendts 曾于去年 12 月在 LinkedIn 上发布一封信，文中反映了 “Today at Apple” 计划对苹果公司的影响：

在做所有这一切的过程中，我意识到我们需要一套新的测量方法。我们根据自己的经验和员工做出的承诺有多有效，如何提高我们的“人力投资回报”。

1 月份，我们将开始收集参与者的反馈意见。虽然我们还没有看到这种见解的成果，但该数据可能会影响苹果公司未来战略性举措。

一些小的不足，也会让 Apple Store 成长

其实这个课程，还有很多不足。比如说课程的时间，短短一小时无法解决很多用户希望的根本性问题。其次，在国内很多直营店员工，仅通过培训来指导 Today at Apple 的教学问题，做出 “纸上谈兵” 式课程，让用户在实际操作并不会有太大提高。

在一场《进阶讲座：提高企业工作效率》课程中，Apple Store 课程专员在 Keynote 中推荐用户使用某第三方应用，但店员称从未真正使用过，问到很多关键性的问题，他仍一无所知，这就很尴尬了。

不过，这些问题瑕不掩瑜，正如 Apple 大中华区董事总经理葛越在其微博中曾写道：

最好的（Apple）设备，不是给少数人设计的，也不是为多数人准备的，而是人人皆可使用的。

而为了实现这个宏大愿景，Today at Apple 至关重要。尽管苹果还有一条很长的路要走，但这一旅程已经开始越走越稳了。

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