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还记得亚马逊物流仓库里，机器人 Kiva 们工作的场景吗？

一只只橙黄色的扁平机器人，在密集的货架上来回穿梭，将一个个货架有条不紊地自动运输到指定的位置，没电了还会自动找到充电的地方。偌大的仓库里，只有零零星星的几个人类员工。

亚马逊的机器和软件让不少仓库管理员这种蓝领职业下岗，然而现在，下岗潮已经轮到亚马逊的白领员工们了。

今年 2 月，亚马逊开始在美国西雅图总部进行大幅裁员，首当其冲的就是消费零售部门的员工。

然而就在去年，亚马逊交易平台（Amazon Marketplace）首次实现了销售总量占比为亚马逊销售销量的 50%。有统计显示，今年第一季度亚马逊第三方卖家的销售额沾到了亚马逊总销售额的 52%。

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亚马逊在零售业务上的收入依然是财报的重要支柱，那为什么还要在这些部门大举裁员？

原因是，这些让人瞩目的成绩，都是由亚马逊的数据、算法这些软件实现的，它们通过对消费者行为进行精准的预测，再制定相应的营销和销售策略，吸引了包括不少奢饰品在内的商家入驻，吸引了更多消费者在平台上买东西。

而那些在亚马逊零售部门里久经沙场的老兵们，越发成为拿着高薪，并且让部门运转变得冗余的存在。因此在过去的几个月内，已经好几个负责零售业务的亚马逊高管相继离职，或者进行了岗位调整。

亚马逊这家真 · 科技公司，将其云计算和人工智能的实力，应用到了任何有意义的地方，这也是无可厚非的。

对于亚马逊而言，那些预测顾客需求、制定营销策略，以及谈判的工作，现在都交给了机器和软件来完成。这在零售业内，是一个巨大的效率提升。尼尔 · 阿克曼（Neil Ackerman）曾经在亚马逊管理强生产品供应链，他这样告诉彭博社：

电脑自己知道需要采购什么，什么时候去采购，什么时候去提供产品以及什么时候不要去提供产品。这些算法拥有大量的数据输入，运转起来通常比人类还要智能。

这位被算法取代的大兄弟，还是可以很客观、心平气和地做出评价的。然而这种裁员消息的传出，倒是让不少人开始思考，自己的饭碗会不会也被算法和机器夺走。

但在亚马逊则表示，他们通过使用更加智能的方式去服务客户，其实是在另外的地方创造了就业。

我们将产品、工具以及服务变得标准化，再提供给品牌以及平台上的经销商，这种做法已经在组织变革上产生了变化。

据亚马逊公布的数据显示，他们去年在全球范围内，已经新增了超过 16000 个岗位，并且创造了超过 13 万个相关联的就业岗位。

亚马逊不仅制造上天的火箭，也制造能够跟你聊天的人工智能 Alexa，拥有一系列黑科技。但在更多人的认知里，亚马逊更多是一个电商平台。

2000 年左右，亚马逊对自己的定位是「最大的网络零售商”（the Internet’s No.1 retailer）」。经过十多年的发展，它已经改变了人们销售以及购买的行为方式，作为平台，它向消费者提供了更少中间人的购买环节，向零售商提供了一种不需要考虑库存压力的销售方式。

而如今，亚马逊开始改变的，是使用雇员的方式了。

本文转自微信公众号“爱范儿”，作者沈星佑。文章为作者独立观点，不代表芥末堆立场。