芥末堆 小筱 6月26日

“随着收费用户增加，我们的重点还是怎么把服务做得更好”。无论被问到核心竞争优势还是未来的业务重点，腾跃校长在线创始人常筠提及最多的始终是“服务”。从3万人的微信群到15万用户独立APP的流量变现，腾跃用了三年的时间。

庞大的用户池和对症下药的“VIP会员”服务成为腾跃目前的两个杀手锏。常筠告诉芥末堆，去年腾跃校长在线破2750万营收，预计今年营收将达到5000万以上。

从校长到为校长服务

做校长之前，常筠是一名注册造价师，几乎与教育毫无关联，她的创业源于对儿子的英语辅导的一次成功尝试。后来，她在无锡兼职开办了一所培训学校，传播自己的家庭教育方法。

与很多创业者一样，开班之初常筠面临了诸多困难。2009年常筠带了十多名老师到北京参加培训，想学习一线城市的教学方法和内容，然而效果并不理想，无论是教材还是老师的专业性都让她大失所望。

这次经历对常筠而言并非一无所获，她结识了300多位来自全国各地的校长，同时发现地方学校的校长们面临相同的管理和教学困惑。校长们之间开始通过自组织的方式分享经验，相互学习。常筠自己也在其中向同行传授她关于家庭教育的积累。

很快，常筠开始在业内小有名气，她在无锡创办的培训学校在没有做过任何公关的情况下便有了三四千学生的成绩，也使她在学校管理、团队建设等方面成了同行们学习的对象。

2014年6月，常筠开始建立社群。社群集结了各类培训机构的校长，每天晚上由腾跃或其挑选的有经验的校长，就学校管理、招生、教研等问题进行免费的分享。

经过短短两年的积累，社群从建立之初的500人发展至30000余人。为了将优质内容更好地沉淀下来，常筠牵头创建了名为腾飞课堂的网站，这也是腾跃校长在线早期的产品雏形。

2017年8月，腾跃校长在线APP上线近1年之际，“腾跃校长社区”正式改名为“腾跃校长在线”，流量变现之路就此走上正轨。

重服务的拳头产品：VIP会员

当前，三四线城市培训机构的痛点集中在师资短缺、师资培训和校长认知局限上。“由于对一二线城市的先进打法不了解，校长的个人能力又难以得到很好的提升，运营学校时常常出现这样那样的问题。”常筠说。

之所以选择做在线校长培训，常筠表示，地方上的学校规模小，缺乏培养优秀老师的能力，而稀有的线下培训成本高昂，令很多学校望而生畏。以在线直播的方式上课对校长来说，在时间和培训成本上都是极大的节省。

现阶段，腾跃校长在线课程的拳头产品为“VIP会员”，培训对象以校长为主。加入会员后，校长可享受每月一期线上直播课程、线下特训营和往期录播课程，价格为13999元，培训周期为一年。常筠告诉芥末堆，腾跃目前不做单点授课，往期录播课程可以解决大部分校长疑惑的问题，对于具有特别需求的用户，腾跃推出“导师到校”项目，可提供到校服务，帮助机构落地。

在会员的服务方面，腾跃提供在线直播答疑，讲师会根据校长提出的问题进行每周一次集中答疑。此外，班主任会提供一对一电话答疑服务。据介绍，目前腾跃共有20多名班主任，每名班主任会针对一百多位校长进行单点咨询，推荐针对性录播课程，并跟踪学校落地情况。

线下特训营也是会员服务的重要一环。为了提升校长们办学管理的落地实操，常筠和会和商学院的讲师们在线下举行为期两天两夜的腾跃精英校长线下成长营，落实培训机构各个板块的落地学习。线下特训营每月举行两场，分为校长专场和员工专场，十二期成长营，不仅有讲师授课分享、分小组沙盘演练，还有讲师现场答疑指导。

据常筠介绍，会员服务是其目前的主要营收来源，付费会员已达到2500家，去年营收为2750万，预计今年将达到5000万以上。

流量变现的资本：精准用户池

从微信群到APP的流量变现之路上，常筠认为，腾跃的优势在于两点，师资和流量。

早期腾跃的讲师以外部合作为主，课程一个月一卖，根据需要每个月提供三至六次课程。常筠发现，这样的形式无法保证课程研发和后续服务，2016年下半年，腾跃开始自己招聘老师。目前，腾跃共有25名全职讲师，均来自新东方、学大、巨人等培训机构，曾有过多年的校长经历。

在课程和用户需求如何匹配这一问题上，常筠信心十足：“我本人就是一名用户”。常筠告诉芥末堆，她在无锡开办的学校仍然有序的经营着，腾跃校长在线的很多课程对于自己经营学校也十分受用。

常筠告诉芥末堆，早期在做社群时，腾跃会对校长身份进行过详细验证，有效的保证了用户的精准度。如今APP的注册用户已超过15万，庞大的精准用户池成为腾跃流量变现的最大资本。付费会员基本都是通过自有流量完成转化。

从经营社群到做线上课程，腾跃的业务重点和变现路径已然清晰。接下来，腾跃要做的仍然是“服务”。“未来三年，我们会提供SAAS解决方案，并跟内容方合作。总之，一切以做好校长服务为中心。”常筠说。