老设备太耐用，导致换机频率太低，是 Kindle 销售的障碍吗？

这是昨天下午在亚马逊中国总部，与亚马逊中国 Kindle 销售副总裁左红亮见面后，我最想提出的第一个收集问题。

2012 年 10 月 1 日亚马逊正式在美国开售 Kindle Paperwhite，多半年后的 2013 年 6 月 7 日，亚马逊正式在中国开售  这款设备。这其实并不是 Kindle 这款设备第一次走入中国用户的视野。

在 Kindle 正式入华之前，中国就已经有不少渠道在销售水货 Kindle，刚好我个人的第一台 Kindle，就是 2013 年年初时候买的日版 Kindle Paperwhite，直到去年因为闲置过久且换了新款所以把老设备转手，那台第一代 Kindle Paperwhite 到现在仍然能够正常使用。

毕竟除了在携带或者放置过程中可能会伤害到设备，Kindle 这样一个不依赖机身处理器性能的阅读工具，可以说是生命力周期最长的消费数码硬件之一了。但对于销售硬件的厂商来说，一款老设备过程使用周期过程可能会带来用户换机频率低，新品销售增量缓慢的问题，但亚马逊似乎并不担心这一点。

收集过程中，左红亮说自己从 2013 年接手 Kindle 在中国的销售工作，5 年来，尽管亚马逊中国内部一直有在调侃说设备不容易坏让新品销售的压力很大，但事实中他们遇到的情况是，Kindle 这五年来在中国一直保持了比较好的销售势头，而且一直保持了很高的新用户增长。无论是 558 的入门款还是 2399 的尊享版 Oasis，新用户一直是亚马逊中国销售 Kindle 的增量所在。而且这几年的增长，是超过美国亚马逊的预期的。

按照亚马逊给出的统计数据，Kindle 电子书阅读器在中国已累计销售数百万台，中国自 2016 年底成为亚马逊全球 Kindle 设备销售第一大市场；截至目前，Kindle 中国电子书店的书籍总量近 70 万册，较 2013 年增长近 10 倍。此外，读者付费阅读意愿明显增强，过去一年 Kindle 付费电子书的下载量和 Kindle 付费用户数分别较 2013 年增长 10 倍和 12 倍。

如果单独以一家消费数码硬件公司的销量标准去衡量，7 年累计百万的硬件销量确实不多，但考虑到 Kindle  相当长的使用周期以及极低的换机频率，这百万硬件销量所带来的活跃用户数量是相当可观的，进而也带动了 Kindle 电子书内容的销售。另外一个值得关注的点，尽管 Kindle 为了降低入门门槛推出了不带背光，售价在五百元左右的入门款产品，整个产品线中销量最好的还是最为经典且体验最为均衡的 Paperwhite。

这样的用户购买倾向其实一定程度映射了 Kindle 用户在购买硬件之后，购买电子书的行为：既然都花钱买了个性能不错的硬件了，那肯定还是会舍得在电子书内容上掏钱的。

统计结果也印证了这一点，两个月前亚马逊发布了自己的 2018 年中国全民阅读报告，报告里显示，人们对于电子版书籍的接受程度依然在提升，有 55% 的受访者表示在过去一年同时阅读纸质书和电子书，而只读电子书的人群比例占 19%，去年只读电子书的比例只有 4%。90 后、00 后相比其他年龄段付费购买电子读物的意愿更强，两者在经常付费购买电子读物的人群占比分别是 82% 和 85%。

这是让亚马逊和内容创作者都能笑出声的利好数据。

说回 Kindle，要想让用户愿意在上面掏钱，其实做好体验是非常必要的。在 Kindle 上线了微信扫码支付电子书后，亚马逊中国区的电子书销量提升非常多。在收集中亚马逊中国也透露，微信支付目前占到了 44% 的支付比例，确实是个非常可观的比例了。

当然，从一个用户的角度来说，我对微信扫码在 Kindle 上线是有些担忧的，因为放在以前，Kindle 还是个单纯的阅读工具，尽管 Kindle 能够联网并通过储值卡买书，但过程还是比较繁琐，直到微信扫码的功能上线，Kindle 从一个阅读工具的角色还拓展到了一个异常方便的随身书店。

方便是方便了，但像我这种买书如山倒，读书如抽丝的用户，又容易掉入屯书的坑里面。亚马逊中国在收集时候给出的回应是：买书方便肯定是有利于消费者的，这点是完全正确的，但为了读者体验，之后的系统更新中也会加入一些提醒功能，比如用户图书馆里很长时间不阅读的内容，Kindle 就会自动给出提醒。

既然是 Kindle 入华五周年，还是来看看亚马逊中国为了让 Kindle 更贴近中国消费者，都做了什么。

左红亮说管理 Kindle 中国销售这五年，更像是在带领一个创业团队，而非做一个巨头互联网公司的中国分部，亚马逊内部有这样一种开会文化：开会很少做 PPT，而是会议发起人准备一份文档阐述自己想要做的事情，参会人在会议开始时候一起阅读思考，最后集体通过提议或者进行讨论。亚马逊中国给总部提交过不少意见，包括为了中国市场做白色机身，为中国消费者购物习惯做微信扫码支付，这些他们都向总部提交了投入和回报的预期，之后获得了支持，而最终成果都是回报超出预期的。

最后是报道 Kindle 的惯例，亚马逊喜欢发布阅读榜单，Kindle 入华五周年也有一份畅销书榜单：

本文转自虎嗅网，作者张博文。文章为作者独立观点，不代表芥末堆立场。