近日，隐私专家比尔•菲茨杰拉德(Bill Fitzgerald)在推特上发表了一段对话。对话中，一位亚马逊销售代表表示，该公司的语音助理设备并不适合在课堂上使用。这段对话被转发了40多次，并获得了100多个赞。

“这个人非常明白，”菲茨杰拉德在另一条推特上继续写道，“在教室里，Alexa和Dot涉及合规和隐私问题。”

这种观点对教育界的某些人来说可能有些惊讶，特别是当菲茨杰拉德的这条推文出现在ISTE 2018（国际教育技术学会）期间。在这个会议上，供应商们积极将技术推广到课堂上，还讨论了在课堂上使用亚马逊和谷歌的语音助手的问题。

这引发了人们的质疑：当考虑到隐私和其他问题，语音助理设备在学校里是否能有一席之地？

亚马逊的一位发言人表示，关于这件事，公司“没有什么可以补充的”。而谷歌则说，公司目前正致力于打造 Google Home ——“让人们在家里能有非凡的体验”。

“谷歌员工日”

但是，公司代表保持沉默，并不意味着教育工作者保持沉默。

蕾娜·弗里德曼(Rayna Freedman)是马萨诸塞州曼斯菲尔德市乔丹/杰克逊小学(Jordan/Jackson Elementary School)的一名五年级教师，同时她还是非盈利组织CUE的分支MassCUE的主席。上个学年，她开始在自己的教室里试用Google Home。之所以这么做，是因为发现学生们在chromebook上使用语音助理，她认为Google Home比那个更好。

“这些孩子将会在充斥了辅助设备的环境中学习，” 弗里德曼说，“如果我们现在不教学生们使用语音辅助设备，那以后会怎么样呢?”

弗里德曼说，虽然学生没有像她想的那样使用设备，但令人惊喜的是，该设备对学习英语有非常大的帮助。以前，学生们遇到不认识的单词时，会问老师或查字典。现在学生会去问Google Home。

这个设备在科学课上也派上用场。弗里德曼解释说，学校的科学书籍有些过时了，书中只讨论物质的三种状态，但目前有五种具体的状态，而且以后还会有更多的状态。

弗里德曼说:“尽管这些东西我可以很容易地在网上搜出来，然后把答案写在智能黑板上，但我刻意让学生们自己去问Google Home，让他们感觉在自学。通过这样做，他们真正理解了自主学习。”

弗里德曼的学校有一个原则，要求学生(和员工)在使用设备时遵循一定的规则。在介绍语音助理之前，她在博客上发布了一篇文章，让校长和家长们都有所了解。

具体来说，她告诉那些有顾虑的家长直接向她咨询。家长最关心的问题之一就是隐私问题。而弗里德曼希望学生在这件事上有发言权。

她的学生们分组合作，根据学校的技术使用原则，创建了自己的Google Home版本。学生们制定的这一原则也成了学校使用原则的一部分：当设备不使用时，拔掉插头。

孩子们还决定开展一个 “谷歌员工日”的活动。只有一个被选出来的学生，可以使用这个设备提问。如果其他学生有问题，他们必须通过这个学生来提问。这名学生还必须在设备不再使用时拔下插头。如果他忘记了，那么下次，他就不能再担任这个角色了。

弗里德曼补充说，她为孩子们做了一个演示，让他们明白在教室里使用这个设备，与在家里使用不同。在教室里，Google Home会连接到一个“完全干净的”谷歌账户，帮助学生学习，也没有家庭版的听音乐或关闭灯光的命令。

弗里德曼说:“我不支持老师把Google Home放在桌上，说‘你们用吧’。”她解释说，政策、程序和目的都很重要。

高等教育中的语音助理

如果说菲茨杰拉德的推特表明，亚马逊认为K-12领域不适合使用语音助理设备，那么该公司推动这些设备进大学的种种举措，似乎表明他们在高等教育领域持有不同态度。

去年，亚马逊为亚利桑那州立大学新宿舍的工科学生提供了1600个Echo Dot。亚马逊还在四所大学设立了Alexa基金，为学生提供资金、Alexa设备和指导，创建研究生或本科生课程，并设立Alexa 奖(一个大学竞赛，专注于对话式人工智能)。

注：四所大学分别是卡内基梅隆大学，滑铁卢大学，南加州大学和约翰霍普金斯大学。

最近，东北大学宣布从今年秋天开始，为一些学生提供连接大学账户的Echo Dot。

在圣安东尼奥一所社区学院教英语的谢利·桑切斯(Shelly Sanchez)鼓励学生在课堂上使用Siri等虚拟语音助手，解决阅读过程中出现的问题。她说，除了吸引人之外，语音助理还帮助学习者发展口语和听力技能。

桑切斯说，她之所以不在课堂上使用物理语音助理设备，是因为担心隐私问题，怕与第三方共享信息。

卡内基梅隆大学人机交互研究所副教授杰森•洪(Jason Hong)，对自己家中的Alexa进行了研究。他说，直到人们说出关键词，亚马逊的设备才会真正记录下来，谷歌的设备可能也以类似的方式工作。

杰森补充说，设备总是在监听提示它们执行命令的关键词。

一旦设备认为你已经完成了一次查询，它们就会“把命令或语音发送到(公司的)服务器去处理，然后执行你的任何需求。”

杰森指出，数据一旦被存储下来，就会有使用问题。如果在教室里使用语音助理设备，那么教室外的人，如家长、校长或其他负责人，就有可能看到对话内容。

他认为，还有一些新兴的潜在风险出现。例如，将来的语音助理设备可能会利用传感器数据来识别周围的人，或者能够确定谁在与之对话。

他说:“这类事情在不久的将来可能发生，也许就在10年内。”他和他的同事们正试图利用传感器数据来建立类似的研究。

即便撇开隐私问题，杰森认为语音助理设备也不适合教育环境。他说，这些设备是给家庭使用的，教师们应该考虑它们不适合教育环境的问题(Alexa可能会被意外激活)和干扰问题(一个幼儿园的孩子们一直喊着要Alexa关掉灯)。

在大学中，语音助理可能是有用的，比如学生在实验室，需要免提互动，但即便如此，也存在着风险。

杰森说：“目前，这些东西不适合为学校和很多人服务。”

不过，杰森认为，在未来，语音助理设备也可以帮助学校实现“很酷的事”，比如为孩子们提供互动故事。

“我认为这可能非常令人兴奋，但也相当棘手。”

本文转自微信公众号“智能观”，来源：edsurge，作者：Tina Nazerian，智能观 编译，原文链接。文章为作者独立观点，不代表芥末堆立场。