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我是阿呆,做K12直播的,半死不活的样子,但是这并不能阻挡我成为一个对K12在线教育思考深邃的人(句子有点长)。
前些天,在和一帮面授机构的朋友小聚时,各个面授机构的老板,关于时下的O2O说了一句话:反正他们的钱是白来的,补贴我就走趟流水,不补贴我就下,不赚白不赚。这句话不好听,甚至残酷,但是,这恰恰是目前机构与平台博弈的重点。
滴滴给补贴,是因为乘客和司机之间的关系弱,O2O教育平台给补贴,那是100%白瞎。
记得以前小狼写过一篇关于信任的文章,邦鑫也谈到过关于品牌价值的背书问题。一个新东方,一个好未来,都无比在乎信任或品牌,这才是O2O要思考的首要问题。
O2O们的一个基本逻辑,是搜索,这个前提基本是意淫。我买个净化器可能会搜索,约个妹子可能会搜索,甚至查个疑难杂症会搜索,但是对于考试、升学有关的报班,一定不是靠搜索,而是靠信任、靠运营。
这里面就存在2个问题:1是流量,2是转化。
关于流量,我想说,如果平台没有流量,机构不可能自带的。自己千辛万苦做的社群,怎么会轻易交给平台?A机构带流量上去,B机构在上面截留,A机构不可能做这事。我的经验是,每一个流量都会有不同的属性,一个家长同时泡在10个、8个群,其中主观上会倾向其中几个,而这种主观的倾向(属性)恰恰就是小狼说的信任,邦鑫说的品牌。
那流量从何而来呢?O2O的流量只能靠自己。收服土匪,不能靠三民主义或共产主义,靠的是枪杆子,靠的是江湖地位。O2O们有的是技术,有的是运营,但是总有隔靴搔痒的郁闷,原因何在?我觉得挺简单,就是不懂家长需求,你孩子还在上幼儿园,你怎么知道小升初的惨烈?你不缺钱花,你怎么知道家长掏5000元报班时的心态?你都计划移民了,你怎么知道定向生、统招生的差异?把身子趴下去,为家长着想,一切就会迎刃而解,流量是个鸡毛。
关于转化。首先要思考下,转化给谁?你是O2O呀,你别说你上面的机构教学多好,这个没人信,他们如果真的好,每天线下就忙得一塌糊涂,线上就是应个景。其次,教育、医疗都是比较复杂的服务,医疗治疗后,好歹还有个舒服不舒服的身体反应,但是教育是纯主观呀,某个老师讲课,有100个人上课,就有100个评价,转化不好,O2O的声誉如何建立,爆发“莆田系”事情的概率是不是会更高?
所以,O2O转化的首要前提是,有自己对教学的理解和态度。理解,是指客观理性的思考,教育教学上的对和错,有明确的判断,有取舍;态度,是指主观上的舆论和引导要鲜明,我就是这么认为的,也是这么干的,你认同就来,不认同就拉倒,我就是小众(K12的小众其实全是大众),我只服务我们自己这圈人。有了这个东西,你转化的信任风险就大大降低了。
有了流量,有了转化。BD的方向就会发生变化,从以往的找机构,会变成机构找你。革命的早期,还是要有些草莽精神的,有了队伍,再谈主义。
貌似会让很多O2O拍砖过来,我躲。
本文来自投稿,作者阿呆老师,悦思实验班创始人。
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