尧西情感创始人吴郁楠

情感问题、婚恋观、家庭矛盾，看到这些词的时候，有人会想到咪蒙，也有人会想到「情感咨询」。

情感咨询，虽然在中国不算是一个大众熟知的产业，但据中国婚姻家庭网数据，2017 年上半年，中国情感消费总额达 960 亿元。此外，我国婚姻家庭咨询师、心理情感咨询师的职业缺口在60万以上，潜在市场份额在千亿元级。

需求量大、服务者少，情感咨询服务机构「尧西情感」就诞生于这样的市场背景。尧西情感隶属于北京时光记术教育科技有限公司，是一家集内容生产、情感咨询、课程研发、情感咨询师培训为一体的情绪健康管理服务公司。

尧西情感创始人吴郁楠（曾用名绛妖精）2009 年起在论坛、微博为网友解答情感问题。组建团队后，从 YY 直播、微信公众号到喜马拉雅，吴郁楠和她的团队一直善于抓住新平台的流量红利。

团队也逐渐摸索、整理出一套情感理论，以此为基础搭建了「咨询师培训」体系，培养出了数十位情感咨询师。产品体系也得以完善，围绕情感阶段、进程，形成了面向 C 端的 4 大付费课系（女神成长、情感挽回、婚姻关系、男神成长），定价有 3999 元、4500 元两个等级。并以课程为流量入口，为深度用户提供一对一的情感咨询服务，定价在 9888-15888 元不等。

据悉，2017 年尧西情感的 GMV 达 2000万，总用户规模在超过 10 万人，其中付费学员超过 8 千人。用户中女性占比在 95% 以上，尤以 25-38 岁女性占比最多，她们的第一诉求是「把握恋爱中的主动权」。

吴郁楠告诉 36 氪，用户运营方面，公司目前运营了十余个微信群来沉淀、激活、转化用户，用户 30 天内从咨询客服转为付费的转换率在 30%。为了沉淀用户信息、提供深度服务，他们正在完善数据库。

比较有趣的是，一对一咨询的付费客户中有 70% 来自付费课程用户。付费课程的用户集中在一线城市，一对一情感咨询用户则在二线以下城市，后者续费率达到了 35%。

这组数据至少说明了，以知识付费为切入口是可行的。而下沉市场，是情感咨询行业值得着重开发的沃土。

此前我们报道过，从自媒体起步、发展出付费情感咨询业务的程一电台也在今年走向下沉市场，但在该团队的规划中，他们未来的增量业务空间将以社交产品为主。尧西情感则表示，将围绕女性成长开拓其他产品线。

据公开数据，中国情感社区中，女性用户占比达 63%，情感服务消费金额为 700.8 亿元。从陪伴女性成长、提升业务增量空间的角度，张恩燕告诉36氪，团队将以情感咨询为原点，往前后两端拓展。向前，关注高校和恋爱，向后开发职场、母婴类课程。今年也将着重塑造吴郁楠的个人品牌，以此带动尧西情感的品牌认知度。

尧西情感团队现有 25 人，创始人吴郁楠（绛妖精）有十余年情感咨询行业从业经验，曾为 GGV-TED 演讲嘉宾、曾为深圳卫视《你好！面试官》第四季首席心理顾问、深圳卫视《爱情找对门》节目情感大数据专家、《男人装》杂志情感专栏作家，并著有 《女人的心理，男人的思维》、《献给所有女孩的蜜恋爱情贴士》等畅销书籍。联合创始人 & CEO 张恩燕，有十年媒体行业从业经验，历任环球七福节目部主管、美丽映画经纪部总监、杭州锐策副总经理职务，擅长个人IP打造，媒体整合及品牌管理。

本文转自36氪，作者茉小莉。文章为作者独立观点，不代表芥末堆立场。