芥末堆2月23日文  近期，有网友爆料称，位于上海市徐汇区宜州路的成长保总部已经人去楼空。成长保官网和App都无法正常使用。同时，不少家长在咨询过程中被告知由掌门少儿负责成长保后续工作。但仍有不少家长表示，无法正常退费。对此，掌门少儿方面表示，是因为成长保未将信息完全同步到掌门少儿这边，所以，仍有部分课程由成长保负责退费。截止发稿前，成长保方面未正面回应。

成长保网站、App已无法正常使用

1月20日，网友“没拿不出”发文称，位于上海市徐汇区宜州路180号B401楼3层的成长保总部已经人去楼空。

图片来源：网友“没拿不出”

根据天眼查资料显示，成长保所属公司为“育宁教育科技（上海）有限公司”，这家公司登记地址为“上海市浦东新区杨新东路26号276A室”。点击进入天眼查所显示的该家公司网站，进入的却是名为“铁算盘”的网站。

与此同时，芥末堆登陆成长保官网，发现该网站处于无法访问的状态。手机端支持正常下载但却无法正常注册。点击“获取验证码”后，屏幕上出现“Http Request Error undefined”。一位工程技术人员解释称，可以理解为不允许用户登陆。“这个错误是指请求发生失败，但又没有定义错误，应该还有部分功能仍可使用。”

“成长保”官网

“成长保”App登陆界面

芥末堆拨打了多位成长保负责人的电话，或是停机，或是无人接听，或是以离职、不方便透露等理由匆匆挂断电话。天眼查显示的座机号码也处于无人接听的状态。拨打显示的个人手机号时，对方表示打错了，不是成长保相关负责人。

家长退费难，被告知已经由掌门少儿负责后续工作

在“成长保”的贴吧里，部分家长反映，或是百度有钱花贷款方面，或是掌门少儿方面直接拨打电话，被告知购入的成长保课程已转入掌门。芥末堆询问掌门1对1客服，对方称，目前由掌门少儿方面负责成长保的后续上课和退费工作。

贴吧网友“zjp020813”留言称，自己运气还好，课程转到掌门之后，全部按照之前的节数算，并没有额外支付费用。

但仍有不少家长留言表示，无法正常退费。其中一位成功退费的家长贴吧留言称，“大概扣了300多手续费。”但绝大部分的家长遇到的是“打电话给成长保，成长保不接。电话给掌门，掌门说不在合作名单内，不给退钱。”

对此，芥末堆留言掌门少儿客服，对方给出的回应是，部分课程由掌门少儿负责，仍有部分课程需成长保负责退费。哪部分课程由掌门少儿负责，哪部分由成长保负责，掌门少儿方面称，“具体的负责名单也不太清楚。”因为在与家长接触过程中，掌门少儿发现动态信息和吸纳的预收款未同步到掌门少儿。所以客服这边只能通过由家长提供手机号，在后台查看退费状态进行判断。

“掌门少儿”客服回复截图

掌门方面相关负责人则对芥末堆表示，掌门少儿与成长保机构没有任何收购或者股权上的关系，“掌门少儿对成长保一部分学员给予人道主义支援，学生在成长保未完成的课时，掌门少儿将为其提供同等课时的掌门少儿培训课程。”

曾陷入“刷单危机”、大量裁员，官方回应：发展重心将调整

去年中旬，有消息透露，成长保内部正进行大规模裁员，并且在新一轮融资尽调中被发现营收数据造假，资方决定放弃投资。

当时，一位在职员工告诉芥末堆，从2018年6月21日公司开始裁员，市场部几乎要被“砍”光了。此外，这位员工也证实，公司存在解散公司大群、钉钉群全员禁言的情况。

对于裁员的原因，该员工表示，公司领导给出的解释比较含糊，“先是说数据泄露，后来又说融资困难，还有就是因为大规模扩招导致竞品公司的人混进来，造成了一些问题。”

对于撤资的说法，芥末堆当时联系了部分成长保B轮融资的投资方。一位投资人表示，目前并未召开董事会。而其他几位投资人则称，自己并不清楚情况，目前不太适合做出回应。

当时芥末堆收集成长保COO沈珏熠时，对方承认了公司确有刷单行为。“我们也发现，因扩展激进，或有部分员工为了业绩存在刷单行为，目前公司内部正在严肃清查 。”同时表示，为了更聚焦核心产品，进一步提升客户体验，公司正进行业务线的组织优化调整。

对于融资困难与撤资一事，沈珏熠称，目前公司的投资人和股东全部支持公司，依然看好公司的发展，没有任何股东撤资。

附：

成长保成立于2015年，专注于4-12岁在线少儿思维训练，通过自主研发的在线互动课堂，提供少儿思维力教学服务。

在融资方面，2014年12月，成长保获得700万元天使轮投资；2017年2月，宣布完成5000万元Pre-A轮融资；2017年7月，宣布完成数千万元A轮融资；2018年3月，宣布完成1.5亿元B轮融资；2个月后，又宣布完成1.5亿元B+轮融资。

2018年3月和5月的3亿元融资，也刷新了在线素质教育领域该轮次的融资纪录，投资方为昆仑万维、真格基金、歌斐资产、基因资本、达晨资本等。

2018年3月，成长保公开发布的数据显示，2017年公司月营收增长率为36%，续费率达到83%，自主研发课程超过一万节。截至2018年3月，成长保已拥有一万名用户，分布在200多个城市。创始人刘阳（又叫路小得）在3月的融资发布会上曾表示，2018年营收有望超10亿元。