芥末堆 杜威 7月22日
一款好的SaaS软件应该是什么样的？对于正处于市场培育期的教育SaaS行业来说，这并没有固定的模板，不同的开发者会给出不同的答案。而在巧课力这家公司看来，管理者和操作者的使用体验很重要。
巧课力隶属于深圳正态逻力公司，主要为教育机构提供SaaS管理软件，以及小程序、OA系统等增值服务。CEO蔡东翔是香港科技大学博士，谷歌中国开发者代表；CMO何湃曾在长颈鹿美语任校长。
巧课力2016年上线，初期主打早幼教赛道，目前已拓展到面向低年龄段的泛素质类机构。
垂直教育行业的SaaS软件功能同质性很强，芥末堆试用后发现，巧课力系统界面更加简洁，并通过给总校校长和分校校长、教师设置不同的操作界面，改善使用者的使用体验。融入大课表、一键生成合同、一键导出excel课表等附加功能，让产品更有科技感。
巧课力界面
以会员管理功能为例，学生信息采用板块的显示方式，方便按类别检索；销售跟进、信息操作的历史记录会自动生成时间轴，并加入了一键生成pdf合同、导出excel课表等功能，甚至可以给学员上传头像和照片库，在使用体验和观感上都很特别。
会员管理界面
为什么巧课力选择这样的产品风格？SaaS产品从上线到基本成型，往往经历很多次的更新、迭代，是开发者和使用者通过围绕“需求-功能”进行互动的产物。
当然，最根本的决定因素还是用户。何湃介绍，巧课力的客户有两个特点：在价格上不太敏感、注重数据管理和用户体验。以面向85后、90后家长的创新型机构为主，分布在早幼教、少儿艺术、英语、体育等赛道，如小马快跑早教、橡皮堂艺术、SDMen英语、达阵橄榄球、杨威快乐运动馆等。“我们的用户颜值都比较高”，何湃半开玩笑地说道。
SaaS软件的使用者除了机构，还有家长。巧课力用户、橡皮堂艺术创始人Nicole告诉芥末堆，新的85后、90后家长群体会更多地在线上和机构沟通，他们更喜欢自由空间较多的沟通方式，比如电子签到、自主约课等。另外机构员工也在年轻化，会有不同以往的操作体验和审美方面需求。
与注重用户体验配套的是偏高端的定价和销售策略。巧课力采用按校区定价方式，每个校区的费用为9800元/年。收入增长主要来自老客户续费、老客户开新校区、新客户缴费三种途径。
巧课力会举办行业沙龙等线下活动，维护客户粘性，同时输出自己的品牌形象。如融合奇葩说元素的“奇啪啪怼我说”，邀请教育从业者围绕教育话题进行辩论。
线下沙龙辩论赛
何湃表示，巧课力目前有员工30多人，每月成本在40万元左右，收入则大概是这个数字的2倍。目前巧课力服务了1200个品牌，3000家校区。
关于未来，何湃表示巧课力希望与其他营销平台、小程序等进行整合，并通过联盟拼团等形式帮助教育机构之间实现资源的分享。他还透露，今年8月7日，巧课力将会举办发布会正式上线这一功能。
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