【芥末堆注】芥末堆定制活动上海站的【K12 Online＆Offline】沙龙活动上邀请到了工程师爸爸CEO李文华、解铃网CEO陆昀、昂立少儿英语总经理栗浩洋、芥末堆特邀作者麦田以及沪江网中小学总经理钱东兴来做精彩分享，芥末堆整理了此次沙龙活动的精彩分享，本篇是由沪江网中小学总经理钱东兴为大家分享的互联网时代下的中小学教育，内容整理如下：
直到今天，我作为一个做了十几年教育的人，到现在还没看明白在线教育究竟哪条路是正确的。或者，谁告诉我在线教育朝这个方向走肯定名利双收，我个人认为那是扯蛋。当然，也可能跟我个人觉悟不高有关系。也许我们觉得K12中小学在线教育可能就像那个故事一样，是在一个空房间里铺棉花、放气球、点蜡烛，最后你发现胸大的才能成功。（某富翁想要娶老婆，有三个人选，富翁给了三个女孩各一千元，请她们把房间装满。第一个女孩买了很多棉花，装满房间的1/2；第二个女孩买了很多气球，装满房间的3/4；第三个女孩买了很多蜡烛，让光线充满房间，最后富翁选了那个胸最大的。）
所以真的没有人能知道在线教育的未来会是什么样，基于此，我今天不再重复所谓的对在线教育和这些行业的分析。我本身做中小学做了很久，也算是08-09年线下最早那一批做在线的，今天就讲讲我理解的中小学在线教育。
互联网教育时代的误区
技术领先还得以教育为本
互联网教育究竟是个什么东西，其实说到底还是教育，这个没有什么可争议的。因为反过来作为用户来讲，对他来说，互联网教育也好，教育也好，核心问题是要解决他的学习问题。我不管你是以什么形式告诉我，你只要让我得到真正有价值的东西，能提分，或者说能学到东西，那么就OK。至于是在线还是线下，我觉得80%以上的家长都一样，他根本不管，不管你是iPad学，电脑学，还是跟老师面对面学，只要你能让我成绩提高就行。所以，我一直认为，技术领先还得以教育为本。
技术能在教育领域起到什么作用呢？如果说技术的东西能够让用户的体验更好，或者让他的学习的效果提升，那我就认为这个技术是有价值的。反之，不论你是用大数据也好，有这个功能也好，那个功能也好，我一扫就能看到答案也好，这些东西对学生来讲没有实际的效果。
在线教育火热的年代里，教育属性往往容易被忽略，我们忽略了老师、家长、学生之间复杂的关系，学生学习的规律是什么，全国各地不同的教学体系如何解决，以及好的教育内容从哪儿来的问题等等，这些都是值得大家去思考的问题，不能因为在线教育的兴起就忽略教育的本质问题。
解构中小学在线教育的目标
那怎样的技术才是最适宜教育领域的呢？用最笨的办法来说就是解构中小学在线教育，解构一下在线教育领域我们的目标究竟是什么，因为对我们来说用户的需求才是最终目的。所以我们把中小学在线用户做一个细分之后发现，在线教育为什么难做，其实很大程度上是因为教育难做，而不是因为它加上了互联网因素而变的很难做。
K12领域涉及到的用户说白了就三个，一个是体制里面的老师，第二个是家长，第三个就是学生。
目前来看，80%线下教育抓的是家长和学生，这是毋庸置疑的。无论是梯子网，一起作业网，还是魔方格，他们的侧重点都各有不同，有通过老师的，有通过学生的，但是他们都没有去涉及家长。相反像学而思网校等这些传统网校类，都是非常看重家长的，就是为家长服务，就是通过影响家长来实现最后的转化，说白了是一个销售导向的策略。事实证明，以学生为核心的产品目前没有看到成功的盈利转化模式，我们说的日活跃超千万量APP一大堆，但是营收在哪儿？像学而思网校、新东方在线，他们注重对家长和学生的关注，因此他们能够获得收入，但在传播力和口碑，甚至用户的体验方面就没那么好了。
中国历来的行情是，有家长的地方一定没学生，有学生的地方一定没家长；同样，有老师的地方可能有学生，学生自愿陪老师玩儿老师也觉得挺好，那么同样大家就在想老师和家长是不是能互通。这种想法太天真了，家长非常愿意和老师沟通，巴不得24小时让我孩子跟着你，但是老师巴不得家长你天天别来烦我，也别来找我。所以全通能成功，校讯通能成功的原因，就是因为它不需要和家长沟通，我只要把信息发给你就行了。我告诉你今天下午没事，明天收多少钱就行了。老师是蛮怕家长的，尤其一些家长来问你一些乱七八糟的问题。
我觉得这个三层关系是非常有意思，下面来看一个逻辑图，我们看看学生和老师之的关系是什么，学生和家长之间的关系是什么。
为什么大家看中体制内？说白了，在今天的中国，体制内依然是学生和家长最信任的渠道。学校老师说的一那肯定就是一，家长说的一就不一定，也可能是二，家长普遍对老师信任度很高。无数的在线机构希望进到学校的根本原因，就是他觉得这样是最快影响学生家长的。但是反过来我们再看，家长和学生的关系是相互影响的关系，就是说如果我们把家长全搞定，学生也不一定会实现这个转化。有的学生很倔强，家里都宠着孩子，大家都有自己的性格，尤其是年龄越大的孩子。初中以上孩子，家长一定会问孩子喜不喜欢，孩子如果说我不喜欢，那家长多半会犹豫一下。
老师和产品之间是什么关系呢——便。这个“便”你要拆开来理解，方便和利益，所以叫“便”。 那么学生和产品之间又是一个口碑的关系，如果我们开一个咖啡厅，我们很清楚我们的定位， 白领、大学生、谈生意、做谈判的，还有像我们这样的。但是做K12，你不知道你要往哪条路上发力才是最正确的，所以这是我觉得非常复杂的一个东西。
接手沪江中小学的时候我也在考问我自己，互联网教育时代的切入口在哪里，谈到这个问题，我认为每个人都应考虑个人资源、环境，这是最基础的。
视频课程、游戏化教育利弊分析
刚刚讲了很多关于课程体系的内容，那我们来说说视频课程。视频课程的一个特点是什么，就是知识点会比较成体系，而且能够把你的标准精准地传递，A就是A，B就是B。这是它的优势，而且成本比较低。那么第二类就是我们现在提倡的游戏化，我个人是很反感游戏的，所谓的游戏化是为了加强孩子的学习体验。但最可怕的是，目前所谓的游戏化学习，游戏不像游戏，学习不像学习，既没有快乐的体验，学习又四不像。我目前还不是很认可游戏化学习，如果游戏化真的能让用户的体验提升，学习效果增加，OK，那我认可。但目前，我还没有看到说哪一家能把游戏化学习体验做得更好，现在更多的都是对这个理念的炒作。
O2O模式里线上线下平衡度问题的关键
第三个案例就是所谓的O2O，大家现在都在提线上和线下的结合，这个理论上OK，但是实际操作起来它有很多问题。首先任何一家企业当它在做一件事情的时候，它必然只用一个策略，很难用两个手段。这样的、一个局面就决定了线下给线上服务的时候，不太可能会有独立的体系出现。那么这种所谓的O2O模式怎么去平衡这个度，究竟谁为主，线上线下怎么结合成课程体系，有很多大企业也很难调度。我觉得学而思是做的很好的，不得不佩服张邦鑫，我觉得最初学而思玩的就是线上线下的平衡性，线上线下还是有千丝万缕的关系，有三分之一可能还是从线下转换过来的。
那么一家机构怎么做到全国个性化，多大的成本才能实现所谓真正的互动，你想做到互动，也要有能做的起互动的资本力量。除了互动之外还必须考虑什么样的内容才会让学生觉得有兴趣。我不觉得游戏化就能让学生有兴趣，真正让学生感兴趣的还是学习内容，他要去学习,这个东西他想要。所以这三个方面我们一直都在试图解决，但实际解决了多少现在还很难说。所以K12的在线教育我认为还是要回归教育本质，学习的主体永远是老师与学生，内容才是根本，互动还是为了更好地学习。
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