童程童美总经理潘公博

芥末堆11月30日文，近日，在主题为“教学相长，学以促用”的GET2019教育科技大会上，童程童美总经理潘公博发表《编程培训运营实践分享》演讲，他讲述了如何将达内的资源利用最大化以及培训机构如何运用好管控体系和考核机制。

背靠达内，如何将优势资源最大化？

童程童美是达内教育集团旗下，针对中国3-18岁青少年，提供创意启蒙课、人工智能编程、智能机器人编程以及信息学奥赛编程等课程，集国内外科技赛事、创客实验室搭建等为一体的一站式少儿编程提供商。

在演讲中，潘公博透露了一组数据，长期持续上课的学员达到7.7万名，在线课程单月已经达到营收千万。直营校区数达到210家，到9月底整体盈利在一个亿，整年预期收入在12亿左右。背靠达内的童程童美正在为盈利难的编程赛道给出另一幅答卷。

在潘公博看来，童程童美延续了达内集团的优势。从2002年起到现在已积累多年课程研发经验，每季度会对教学内容做升级，目前有300人以上的课程研发团队，核心教研总监则是在达内服务达十年的带头人。

对于业内普遍缺乏师资的问题，童程童美依托达内在成人IT培训的资源，“每年我们有10万以上学生从达内成人培训的体系内毕业，会从中挑选优秀的毕业生作为师资”。此外，童程童美借助达内在全国的运营网络实现校区的快速复制。“童程童美在2015年经营伊始，就是依托达内成人在全国的近300多家培训学校，孵化和扩张我们的少儿校区”，在潘公博看来，无论是校区开拓，还是地方资源关系，或者是整体的运营营销流程上，达内多年的耕耘为童程童美的扩张打下基础。“所以我们把教学的内容、品牌做了升级之后，非常快地能够将少儿的校区复制到全国各地，而且都是直营校区”。

管控体系+考核机制，要找到独有的运营方法

在具有了先天优势后，如何迭代和摸索属于少儿编程自己运营的方法？首先借用“比学赶帮超”的机制。童程童美将全国校区在很多纬度进行比较，每个校区都会看到全国最优异的校区经营的结果，以此衡量自己的经营阶段。

在考核机制上，童程童美会设立招生预警机制，招生人数数值会视情况而变，招生低于一定数值的会被集团点名处罚。同时，校区从开业到后续发展，其盈利水平并不一样，“第一年我们对他的现金利润率有要求，主要是现金营收，第二年会考核他的现金利润和会计利润”。

另外，童程童美也建立了一套严格的资源管控体系，比如，当一个线索从不同渠道进入系统后，流动时间不会超过15分钟。“在第16分钟、17分钟，如果家长还没有接到我们的电话，那这条线的同事都会有相应的惩罚制度”， 潘公博认为，要保证这些资源在体系内的流转速度非常快，“并且按周按月要重复地流动，保证它使用的效率，使广告投入产出比更优化”，其他如回访的通报率和进班前退费率等也都会纳入管控范围。

而为了应对全国扩张的人才供给，童程童美进行了人才培养体系的建设。“童程童美在选人的时候，每一个岗位无论是市场、咨询、老师、办公室，除了他的学历，除了他的技能考试这些硬条件以外，我们还有很多的性格和职业测评上的要求”。“全国所有的校长都是我自己面的”，潘公博说，分级面试和集团严把关也很重要。

除此之外，集团还建立人才训练营，每月集中新校长到北京进行为期一周的培训，此后还有季度和半年的升级培训，同时，“在线上会有知识中心，大家遇到不明确的流程和教学内容问题的时候，可以通过线上的教学平台在企业内部咨询学习”。

集团层面则会对市场经验进行提炼复制，“市场上总是会遇到一些新的问题，我们每个季度会把我们展示的手册更新”。

目前，童程童美的编程产品围绕软件和硬件两条线，潘公博透露，针对软硬件不同的课程，目前也在研发公立学校一年级到三年级，初一到初三的课程。另外，正在研发课堂内的人工智能自动抓取学生学习表现的一套系统，“帮助我们进行教学内容优化”。

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