芥末堆 1月9日 阿飞酱 广州报道

1月9日，主题为“未完成 Always Beta”的2020微信公开课广州正式开课。

现场，微信团队公布《2019年微信数据报告》。根据报告，微信月活跃账户数达到11.51亿，比去年同期增长6%；小程序日活跃用户已突破3亿。值得注意，教育领域在微信支付人数增速中排名第三，为80%，仅位于政务（190%）、医疗（107%）之后；而同时，海淀家长成北方热搜词等方面的数据。

迈入诞生的第9年，微信才开始逐渐向外界展示它除强大社交能力以外，还拥有的日渐成熟的商业化能力。谨慎的商业化步调背后，正如今天缺席公开课的张小龙所说，社交时代的微信需要面临产品能力的考验，而步入商业化阶段，对微信的考验则更多来自组织能力上。

聚焦教育领域，微信正通过其旗下的小程序、微信支付和企业微信等手段进入中小学、教培机构和高校等线下场景。这也正是腾讯进军教育的整体战术，即通过其强大的数字化能力，来对接线下场景，为教育领域提供工具化和基础设施服务。

根据报告，微信小程序全年创造超8000亿交易额；小游戏商业规模年增长超35%；微信支付分用户数突破1亿。

微信拥有足以匹配的能力。

2019年实现超8000亿交易额，小程序还将允许教育机构主动发送订阅信息

上线3周年，小程序的生态更加繁荣。

微信开放平台副总经理杜嘉辉公布了多组数据——小程序日活跃用户突破3亿；人均访问小程序次数上涨45%，人均使用小程序个数上涨98%，用户使用小程序次日留存率达59%，活跃小程序平均留存率上升14%。

今天，小程序给出的最大惊喜在于首度公开了小程序年度交易额。

2019年累计创造了超过8000亿交易额，增长超过160%。相比去年“创造了超过5000亿的商业价值”较为模糊的对外表态，今天这则亮眼数据也让人看到，微信小程序的商业化“春天”来了。

杜嘉辉强调，小程序2020年的首要目标是从获客、留存、变现三方面出发，帮助商家打造商业闭环。

获客方面：2020将重点在小程序搜索发力，在搜索能力基础上，强化小程序页面内容展示、品牌搜索服务；发现方面，将基于内容、社交关系、地理位置进行进一步强化。

关于留存：小程序“订阅消息”能力让开发者可通过一次性及长期性订阅通知消息，也初步满足了开发者拉回流的需求。对于剩下的强触达需求，小程序将探索另外一种合理的长期订阅方式来解决。杜嘉辉表示，接下来，小程序探索更多更合理的长期订阅方式，增强小程序的消息回流能力。

如何变现：2019年小程序开放了一系列小程序广告能力，如插屏广告、视频及贴片广告、激励式广告、各自广告等。今年，微信还将持续输出新的广告能力，通过封面广告、自定义广告组件继续加码小程序变现能力。

在教育领域，小程序已经通过快速缴费小程序、家校通小程序、校园一卡通程序等入口，切入中小学和教育培训机构，解决教育各个场景里的付费、管理和家校沟通问题。

近期规划上，微信团队称将于1月10号升级针对学历教育（包括幼儿园、中小学和高校）和培训机构（具备办学许可资质）的订阅信息服务，并取消原本的模版消息，以此来帮助即允许学校和机构主动发送订阅信息。

小程序即将推出的订阅信息服务

对学校来说，订阅信息服务可以缩短重要信息的传达时间。而对机构而言，订阅信息服务能及通知用户调课停课、缴费和报名等信息。

除了工具服务，今年小程序也首次举办微信小程序编程创意营，为青少年学习编程和产出编程作品的平台。微信团队对外表示，经过2019年在广州的局部试点，2020微信小程序训练营将逐步在全国开展。

作为小程序的类目之一，小游戏在迎来两周年之际，首度对外公开其商业增长数据。2019年，小游戏累计服务用户超过10亿，整个平台的商业规模较2018年增长超35%。

用户增长层面来看，女性成年群体及3-5线地区的小游戏用户规模相较于2018年都有较大增长，人均游戏数量也有45%的增长。

在细分品类的发展空间上看，小游戏品类许多玩法尚未出现爆款，比如卡牌、竞速、角色等品类，由于实现要求更高，还具有较大的上升和突破空间。对于创业小团队而言，未被满足的游戏需求待挖掘，各垂直品类赛道仍有机会。

企业微信3.0：解决企业获客“信任”问题

公开课上，企业微信针对近期公布的3.0版本做出简要介绍。和旧版本相比，企业微信3.0版本的升级主要想解决两个问题。一是“获客”的信任问题，二是帮助企业寻找新的增长点问题。

因此，在产品变化上，企业微信3.0对内主要解决信息流转高效，对外释放客户联系、客户群、客户朋友圈与微信互通能力。

客户联系上，在企业成员使用企业微信添加客户微信后，客户可以清晰地看到导购的企业信息、实名认证等。企业成员还可以为不同的客户打上标签，精准运营。

在3.0版本中，企业微信外部群聊人数升级至100人，企业成员可以基于客户标签运营客户资源，把客户拉进外部群聊，并提供多对一或一对多的伴随式服务。

此外，企业微信还开放的客户朋友圈的内测，为客户提供更精准的定制化服务与更有温度的互动，规避了以往的广告式轰炸。

另外，企业微信也对外公布一组数据来展现其To B端的服务能力。2019年，企业微信服务超过了250万家企业，活跃用户突破6000万，并渗透了超过50个行业；已经有21000第三方合作伙伴加入企业微信生态，超过470万个系统被接入。

在To B业务的教育领域里，企业微信实现了基础教育、教培机构和高等教育的全覆盖。基础教育关注局校协同和家校共育；对教培机构提供招生管理、沟通服务和内部管理、学员管理的全链条管理工具；为高校的私有化部署、集成校园应用和协同微信使用等需求，提供整套解决方案。

连接线下场景的微信支付

据了解，在教育领域，微信已经通过微信支付走入大学和中小学校园。

在大学里，微信支付主要通过饭堂、财务和校园大数据为高校提供全场景的数字化服务。具体的场景包括人脸超市、智能淋浴、门禁、签到考勤等。而在校园服务中，微信支付也切入了迎新、校内通知、成绩查询、选课等教学相关服务。

微信支付在高校的应用场景

和高校不同，由于中小学生使用手机的局限，微信支付的数据化和家长端连接的更为密切。微信支付将学生在校的行为轨迹数字化，从而形成家校微信互通，让家长能在微信端了解孩子的校内食品安全、上下学安全等。

微信支付在中小学的落地

另外，作为微信支付的细分产品，今年也是微信支付分正式公开一周年。作为对个人的身份特质、支付行为、守约历史等情况的综合计算分值，微信支付分目前已经覆盖物流、充电宝、免押金等30多个行业，用户数突破1亿。

据微信团队介绍，在用户和服务商家两方，微信支付分一方面能为用户提供免押生活服务，也能为租赁服务商家大大降低坏账率。以用户为例，超过80%的押金用户不再需要缴纳押金，微信支付分已为用户节省了近千亿押金。

最近，微信支付分也全新推出了“微信先享卡”，来延伸微信支付分的生活场景。

AI能力与微信+教育的未来

微信AI也在公开课上公布其最新公布NLP原子能力，未来也将助力开发者零代码接入微信对话开放平台。

此前，微信AI团队相继推出了以硬件合作为核心的腾讯小微硬件开放平台、以对话开放能力为核心的微信对话开放平台、以及以自然语言处理能力为核心的NLP基础技术平台。

在现场，微信AI团队宣布推出NLP基础技术平台，提供文本预处理、多领域实体识别、意图分类、文本相似度、文章分类、文章摘要、机器翻译等在内的20余项自然语言处理基础能力，形成了开放的自然语言处理技术栈，帮助各行业开发者在自然语言处理场景中使用到微信AI的研究成果。

微信对话开放平台也将自然语言处理的能力和智能对话技术全方位开放出来。

微信对话开放平台针对微信生态内的公众号、小程序、企业微信，以及独立于微信生态之外的应用服务，都可以提供零代码接入的智能对话能力，支持普通话、粤语和英文，并为开发者提供多种内置对话技能，如闲聊、点播音乐、视频和新闻等，方便开发者定制化语音助手。

虽然微信尚未推出其应用AI能力的教育产品，但根据腾讯教育业务在去年推出的产品来看，或许这一天并不遥远。事实上，AI能力也是腾讯进军教育的利器之一。

新东方在线CEO 孙畅在2016年接受腾讯投资时表示，有两个方向特别看好：基于腾讯的音视频技术去延展的教育业务；基于腾讯的游戏去做游戏化教育。这正是腾讯教育业务正在做出突破的部分之一，另外一部分则是腾讯的AI业务。

在刚刚过去的2019年中，腾讯正在快马加鞭地在教育领域疾驰。无论是发布腾讯教育整体品牌，还是推出以底层能力和开放平台搭建的腾讯教育中台，都足以见证腾讯在教育领域的决心。对于正在逐渐展现商业触角的微信来说，教育作为线下关注极强的场景来说，无疑也是受到关注的重点领域之一。

在芥末堆去年的报道《当10亿日活遇到万亿市场，微信✖️教育=？》中提到，从2019微信公开课Pro的展区被称为“未完城”来看，达到日活跃用户超10亿的微似乎并未“满足”。 那么，2020年后的微信+教育的完成度如何？在这座11亿用户的流量池里，微信+教育的化学反应似乎还是可以期待的。