疫情爆发至今，已经有了近一个月的时间。各行各业遭受到重击后都在奋力求生，教育行业内更是众生百态。在与疫情搏斗的战役之中，可以说没有一家机构是能够安心度日的，无数中小机构每天都在挣扎中探索着生存之路，甚至，有一些机构已经在这次重击之中倒下了...... 

疫情引发我们的思考。在遇到困难后，除了找寻解决出路，更要总结经验，自我升级。毕竟每一次历经的风险，都是在帮助我们成长。

那么，对于此次疫情，教培机构应从中吸取哪些经验呢？

01 注重提升品牌口碑 

首先第一点，就是要注重提升自身的品牌口碑。 

提升品牌口碑这件事，不仅在平时的运营思维中处在重要位置，在现在的疫情之下，更是凸显出了其重要的地位与作用。 

当线下教育活动全部暂停后，不仅只有机构在慌张，家长用户们也在慌张。在这种特殊时期里，一定会产生大量的退费潮，家长们的慌张情绪会加速退费行为的产生，没有经历过线上学习的用户群体，受身边人的行为影响，此时也一定是开始不断地寻找新的值得信赖的在线教育平台。 

那么面对着退费和生源流失危机，一个机构的口碑是否立得稳，在这个关键时刻就能看出其作用了。 

即使是不在疫情期间的时候，通过市场调研，口碑也是用户产生决定行为的首要关键因素。家长在为孩子选择课外机构的关键因素中，“口碑好”、“师资力量好”所占的比例最为靠前，而“试听课体验好”“机构环境好”和“孩子喜欢”等因素的关键程度则排在其后。这足以说明家长们对于机构口碑的重视程度。 

毕竟在家长们的内心里，付出金钱消费来送孩子到课外辅导机构，只有一个最直接的目的，那就是提升孩子的学习成绩。所以，家长们只有看到实实在在的效果，才能对机构付出信任。在孩子未学习到课程并产生效果之前，家长们只能从机构的口碑里判断这一点了。

02 提高商业运作能力

一直以来，行业中都认可将机构做的“小而美”是一种有效营业途径。但是如果想要让机构运转顺利并将其做大做强，那么大规模的商业运作能力是必须要具备的。

将这一点放在现在疫情当道的局面上来讲，商业运作能力便发挥了其作用。拥有商业运作基础的机构，可以顺利对接下一步的操作，快速找到发展方向。而不具备商业运作能力的机构，在这个紧要关头便会一时间陷入僵局。 

中国的教培行业整体本身来说是一个很散的状态，入行门槛极低，导致了很多参差不齐的现象发生。在原来，进入到这个行业里的人大多都是大学生、研究生、博士，以及退休的老师和师范专业的人们。但是今天来看，行业内的人已经远远不止这些，越来越多的人才和大佬开始进入到这个行业，这对我们这个行业造成了非常大的冲击。 

社会环境在不断的改变，国家、社会、人民对民办教育培训提出了更高的要求，在这些高要求的督促下，民办教育机构们必须去不断地升级迭代。而纯是老师上课的基础机构模型已经无法在现代的潮流中安逸生存了，只要是做一个机构，就必须具备商业运作的能力和运营思维。这样才能让机构越来越好，同时也能迎接一切突如其来的挑战。 

03 培养执行力强的团队

这一次的疫情，成为了在线教育的催化剂，大大推动了线上与线下相结合的进程。大量的中小机构为了生存，开始布局转型线上。即使是一时间内不具备转型线上能力的机构，也都在考虑用短期线上课程的形式来作为应急手段。 在这一环节之中，除了找到适合自己的直播工具，另外一个至关重要的就是机构的团队是否具备应急能力。

在这紧要关头，就能够看出一个机构的团队是否具备高执行力与应急能力。在面对全新事物和全新工作模式下，能否迅速建立起新的应对措施，来帮助机构顺利衔接，是对机构团队执行力的重大考验。

对于团队的培养和提升，在平时的生活中就不应该忽视。一个优秀的团队给机构带来的收益超乎想象，所以，对团队的提升应该是需要每一位机构管理者重视的关键。

04 OMO模式的探索

在疫情之下，在线教育的关注度持续高涨。同时，疫情也迫使机构们进行思考，到底什么模式才是教培机构真正的最佳模式？这段时间里，线下转型线上的机构都在日夜忙碌，一边要谨慎抉择，一边又在与时间赛跑。得以休息喘息之时，每个人都在想，或许线下+线上的时代真的到来了......

线上和线下的优点各异，能够相互结合才会发挥出最大的优势。这一次疫情带给所有教培机构的警示，就是对于一家机构来说，需要对线上加线下的模式进行探索思考。

机构可以考虑去建立一个自己的平台，这个平台可能是一个矩阵式的产品，能够为前端赋能，也可能是一种线上产品模式，能够去探索线上的机遇。

总之，时代在发展，科技渗透教育的速度将越来越快。如果一直固守传统模式不肯探索求新的话，那么机构是很容易被大时代的潮流所冲刷淹没的。

05 保持健康的现金流

在这个特殊时期，“活下去”这三个字成为了无数线下中小机构们心里的唯一执念，其中最让教育机构创业者心忧的，就是机构的现金流问题。 

疫情的打击是突如其来的，很多机构还来不及反应，就已经受到了退费潮、生源损失等资金流失的危机。资金链是一个机构生存的命脉，死守现金流成为了当下举措的重中之重。

广证恒生日前发布的一份研究报告中提到：“当下最关键的就是务必保证现金流健康，能够支持未来3-6月的开支。把控好用经营活动现金流扩张的节奏，储备退费资金，积极寻求金融机构支持。 如有需要企业可尽早做好2020年融资计划或借贷安排。 ” 

暂且抛开现在的疫情，我们可以回想2019年的倒闭潮，其中导致机构倒闭的最重要的原因之一，就是盲目扩张等经营不善的行为导致的资金链断裂，从而直接截断了命脉。这足以见得资金链、现金流对于机构生死的重要影响。 

所以，我们何时都要把机构的现金流放在首要重要的位置，保证充足的现金流，才能够有足够的底气去应对任何紧急情况。

有一句话说得好：“人生中所有的困难，都是在帮助我们成长。” 

在疫情面前，我们需要思考的东西实在太多太多。困难终将会过去，但是我们从中得到的磨练却要永远留存心中，在机构的发展成长之路上，踩过这一片片的荆棘地，我们终将爬上最高耸的山峰。

本文转载自微信公众号“校长邦”，作者宗儒。文章为作者独立观点，不代表芥末堆立场，转载请联系原作者。