突如其来的疫情，为整个在线教育按下了快进键。因疫情影响导致延迟开学，全国各地的学生纷纷通过在线教育进行学习，在线教育迎来首次全国大规模推广应用落地。无忧英语、新东方在线、网易有道、跟谁学等在线教育公司2020年以来股价涨幅均在50%以上。同时，据企查查数据显示，仅疫情期间，从事在线教育相关企业新增4238家。这是否意味着在线教育创业又迎来了新的春天？疫情过后，在线教育处境又将如何？

• 核心观点：

1、疫情为在线教育企业带来了流量红利，但流量获取只是线上教育完成商业闭环的初始环节，而流量转化、用户体验、服务质量才是决定未来企业生死的关键因素。

2、在线教育头部企业提供的产品和服务更为完善，流量红利多数都被头部企业瓜分。疫情过后，“马太效应”进一步加剧。

3、短视频平台帮助在线教育企业触达更多需求未被满足的用户，同时依靠短视频平台的普惠原则，对于课程设计和用户体验都不占优势的在线教育初创企业，有望在这个领域实现新突破。

疫情带来了流量，但流量仅仅是在线教育的初始环节

在线教育经过2016年直播元年红利到现在，用户规模几乎已经达到顶峰。此次疫情导致校内、校外的绝大部分教学活动迁移至线上，这也让在线教育用户规模在短期内得到显著增加。

此外，在疫情之前，高获客成本依旧是在线教育的核心痛点之一。2019年一个暑期下来，在线教育企业为了更多获客，至少花费40-50亿元用于投放信息流、搜索、社交、短视频等流量平台。其中仅学而思网校一家就投放超过10亿元，作业帮和猿辅导两家各自投放也都超过4亿元。疫情带来的流量增加，以及大众对于在线教育关注度的提升，让在线教育的市场份额得以增加，也在一定程度上缓解了在线教育的高获客成本。

许多教育创业者看到了此次疫情带来的新增线上流量红利，迅速加入了在线教育创业大军，希望能在这其中分得一杯羹。但是，流量获取只是线上教育完成商业闭环的初始环节，而流量转化、用户体验、服务质量才是决定未来企业生死的关键因素。此次疫情来的突然，并未给教育企业足够的准备时间，对于新加入在线教育领域的创业者来说，无论是课程内容的打磨，还是教学技术的支持，无法很好地满足用户的需求，导致用户线上教学体验大打折扣。

疫情过后，在线教育行业门槛升高，马太效应进一步加剧

这次疫情对于在线教育的普及具有极大的推动作用，对于在线教育企业获取流量、降低获客成本可能会是新机遇。但值得注意的是，对于刚刚经历过资本寒冬、低价竞争的在线教育来说，此次疫情不足以让整个行业就此“翻身”。疫情之下，大众一同转向在线教育，企业获取流量就会相对容易。但疫情过后，大众对于在线教育回归理性，行业发展又将如何？

疫情让所有的学生全部涌入在线教育，但并不是所有企业都能够“消化”这么大的流量。服务器崩溃、师资配套不够等问题无法支撑如此大体量的并发，企业的组织能力、运营能力、产品能力和技术能力受到了全方位的考验。互联网教育行业本身对于技术能力、课程内容、服务品质的门槛就很高，对于在线教育头部企业，提供的服务内容和服务品质大都经过市场检验，能够给新增在线教育用户带来更好的体验。所以，疫情带来的流量红利多数都被头部企业瓜分，疫情过后，在线教育行业马太效应或许会进一步加剧。

同时，存量如何消化，增量如何转化，一直都是困扰在线教育的难题。此次线上流量红利多数以免费领课用户为主，若是企业没有将这部分用户很好地转化为付费用户，疫情过后将会面临更大的挑战。教育产品的使用者和付费决策者分离的属性，注定转化是一个非常漫长的过程。因此对于在线教育企业而言，此次疫情虽然带来了大量的用户，但由于新增用户多数都是通过免费课所吸引，对在线教育可能尚无认知，教育企业可能需要提供超预期的内容和服务体验，才能在疫情过后将用户留存下来，最后有多少比例的免费流量能成为付费用户还有待市场验证。

“短视频+教育”成在线教育创业新战场

在教育行业，所有的付费转化行为，本质上都是建立在信任的基础之上。在过去，想要获得用户信任的成本是很高的。而短视频平台具有比较强的社交属性，通过生动有趣的教学内容，师生间可以实现亲密互动。这种非沉浸式的体验为用户提供了理性且长周期选择的时间和空间，同时建立起了稳固且有黏性的用户关系。将用户的概念转变为粉丝，深度信任就会更容易产生。这样可以在很大程度上缓解在线教育一直都面临的营销难、获客成本高、转化率低等问题。

目前的在线教育头部企业，提供的产品和服务更多地适应一、二线城市用户的需求，而在人口最多的三、四线城市，还有大量用户的需求没有被满足。疫情让在线教育的渗透率大幅度提高的同时，短视频平台也为在线教育企业提供了触达这部分用户的机会。据《2019快手教育生态报告》数据显示，教育类短视频累计生产量高达2亿，作品日均播放总量超过22亿，日均点赞量超过6000万。在如此庞大的用户基础上，在线教育初创企业若能够掌握短视频生态的规律，为在线教育头部企业没有触达的用户提供产品和服务，就有机会在竞争激烈的在线教育领域开辟自己的“道路”。同时，短视频平台的“普惠”原则，能够很好地降低行业中的“马太效应”，短视频平台不会因为企业规模的大小而为其提供更多地推荐量。

对于刚刚加入在线教育行业的创业者来说，在课程设计和用户体验都不占优势的情况下，仅仅依靠疫情带来的流量红利，在疫情过后企业发展将会面临巨大挑战。在这样的情况下，目前正处于快速发展的“短视频+教育”，有望让新入局的在线教育创业者实现新突破。

本文转载自微信公众号“中关村互联网教育创新中心”。文章为作者独立观点，不代表芥末堆立场，转载请联系原作者。