【芥末堆注】每天都有新的在线教育创业项目诞生，每天都有想要入行的跨界者，可能有新手对这个行业感到陌生，不如来看看作为在线教育从业者必备的常识。

冷眼旁观中国在线教育团队的所作所为，我觉得很多IT精英们、大佬们思考在线教育的思路方向不对，不该是直接用互联网其他模块的经验嫁接到在线教育，误以为通过技术的手段和互联网的思维能就能顷刻在教育领域开疆拓土，我反倒觉得，技术手段和用户体验是教育最末考虑的事情，我们不能本末倒置了。

前提：教育独立性、保守性

教育不可避免的受到社会-文化背景的影响，互联网作为一种传播媒介对教育可能产生积极的推动作用，这是被实践证明的、不可否认的。互联网提供的信息远比学校教育广泛很多，更重要的是作为大众传播媒介的录音、广播、电视、电影、网络等可以或多或少地复制教育过程，从而提供教育者与教育场所的替身。但是教育是一个科学系统，它有自我保存的保守性与稳固性，是千年老人，技术运用于教育要符合教育自身的特点。

蓬勃发展的中国互联网动辄言“颠覆”传统行业，其实早在1906年美国滨州出版了《视觉教育》，1913年托马斯·爱迪生宣布“在未来十年里，我们的学校将会得到彻底的改造”，1958年IBM将计算机用于辅助教学……然而，即便在教育技术最先发展的美国，在信息技术最为发达的美国，一个世纪之后，网络教育也没有“颠覆”传统教育，而只是传统教育的辅助手段。

所以，从事在线教育需首先要意识到，在线教育并不能短时间颠覆传统教育，要有打持久战的耐心，要有学习和尊重教育科学知识的意识，而不是以为套上“互联网思维”就能在短时间内在教育领域所向披靡。

谁学：学习者分析

在线教育是一个分析、设计、开发、实施、评价、修改的过程，第一步是分析，正如做互联网产品第一步需要用户分析和产品定位，在线教育更需要，而且复杂得多。在线教育的前期分析主要包括学习需要分析、学习任务分析、学习者分析以及学习背景分析。我们需要知道，我们的学习者通过在线教育的手段期望达到什么目的，是通过考试，还是满足兴趣；是为了雅思，还是为了高考；是为了3+文理综的高考，还是为了3+大综合+X的高考……例如，湖南和广东高考的科目、试卷、题型等都不一样，那么这两地用户的需要和任务就不一样，不能满足学习者需要的产品就是没价值的，假设我们不考完形填空，你们老师讲得再好、你们网站体验再优、你们完全免费，对我有什么意义呢？学习时间是一个非常被学习者看重的成本，无效学习会浪费学习时间。

所以，在大张旗鼓买课程、建网站之前，首先要分析，我想要什么人来用。

谁教：内容为王

好了，现在明白我要服务的对象是谁了，假设是留学外语考试的同学，接下来我们要做的就是提供能满足他们需要、达到他们学习目标的内容。为了获得这些好的内容，同学们很容易接受合理的付费门槛，例如长沙没有GRE培训班，我想学得去北京，开销很大，即便是有雅思托福培训班，师资力量也远不如北京，为了达到我考高分的目标，我理所当然愿意掏钱，而如果课程内容质量不过关，还不如我在线下能得到的教育，那对我就是没有吸引力的。只有当内容足够优质的情况下，哪怕体验很烂，我都愿意付费。考研的时候，因为是跨专业考研心里没底，我买过一个专业课培训网校的课程，体验烂到不行，一个很小的窗口在左边，老师上课录下来的视频，但我愿意掏钱，因为课程是北师大提供的，北师大的教育学、心理学的课程是最好的，这些课程对我专业课考试有帮助，不然你体验再好、内容不行，即便免费也是浪费我宝贵的备考时间。

怎么学：知识建构、物的要素

教育包括三种基本要素，学习者、教育者、教育资源，前面谈了学习者和教育者，这两者更为重要，是教育的主体，接下来谈第三个要素，就是物的要素。在三者都具备的情况下，主体因素是教育活动成效大小的决定因素，因为教育目的、内容、途径、方式方法、组织形式活动的控制与调节以及选择和实现，都由教育主体决定。知识建构、信息技术与课程整合、教育活动中的各种物质资源和技术手段，都是为了更好的教与学。

借用American Education Consulting& Trading 2005年由莫伦达等人起草的文件中的定义，包括网络教育在内的教育技术是“通过创建、使用和管理适当的技术过程和资源来促进学习和提高绩效的研究与符合道德的实践”。很明显，创建、使用和管理技术和资源的目标是促进学习和提高绩效，绝不能把技术和资源看得比学习者和教育者更重要。

通过各种手段优化教学，是教育技术学和教育心理学研究的课题，这里只简单提几点，比如即时笔记、社区讨论、协作作业、学员互评等，在每一个学习环节提供学生需要的工具，不要提供你所擅长但学生不需要甚至对教与学有消极影响的工具。比如腾讯课堂的群聊，不但不能起到学员间讨论的作用，老师也看不到，沦为聊天室，虽然数据很活跃。

切忌不要因为你擅长做什么就给学员什么，而是教与学需要什么你给学员什么。

更好地学：评价、修改

选择合适的评价手段对教育过程和教育资源进行评价，并在此基础上进行优化和修改，以更好的促进教与学。评价技术很多，指标量表也有现成的，我这里就不展开说了。