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刚刚过去的暑假，在线教育巨头们捷报频传。对于运营者而言，却可谓是一半海水一半火焰。

运营者熬夜成日常

深夜十一点半，在教培机构从事用户运营工作的小张打了个哈欠。他刚刚将一位咨询课程的家长拉入课程优惠群。潜在用户多了一位，但更多的环节还在等着他：发送欢迎语，推送新的课程活动，活跃群用户，统计群数据……

小张习惯性地摸了摸自己的发际线，熟练地编辑好了最新的课程优惠信息介绍。点下发送键的前一秒，小张眼前一突：他看见群内弹出了友商课程优惠信息。

群又被“炸”了。

小张停顿了半秒钟，淡定地抓了抓自己硕果仅存的顶发，例行公事地进入处理环节，因为还有更多的工作在排队，他没有太多时间可以耗费在愤怒上。这不是小张某个工作日的情景，而是他从事用户增长运营工作以来的日常：每天面对6个手机，数千个群消息，中午12点上班，晚上12点下班，每周调休1天——这也是教培机构运营者的日常。而小张的有些同事，已经近3个月都没有休息了。高薪之下的高压已经是每一位运营者不可承受之重。

机构负责人的烦恼

宋老师是一家教培机构的负责人，当一波新的课程优惠活动推完后，宋老师有了新的烦恼：运营团队刚刚提出需求，课程顾问的微信号不够用了。

这是一个很现实的问题，因为对于教培机构运营者而言，微信号永远不够用。根据手机号码的注册规则，一人的身份证只能注册5个手机号码，产生5个个人微信号，而一个教培机构对用于运营的微信号需求量可达成百上千个，就教培机构本身运营团队的规模而言，远远不能满足其运营需求。买号养号成了悬在机构运营者头上的达摩克利斯之剑。

而这不过是一个始端的痛点，即便拥有了成百上千个微信号，还要将这成百上千个微信号，以及新拓展出的无数微信群运营好，维护好联系列表中的家长学员，随时让家长获悉最新的课程活动，以便第一时间发展为课程的潜在用户。一个进群二维码的失效，就损失几万块钱的广告费。

在提出需求到需求解决的期间，宋老师想到了其间有可能流失的用户数量，半夜两点依然惆怅得无法入睡。

运营团队有人离职了，离职的理由是长期加班，身体出现不良反应，经常胸闷。离职者拥有大批的家长用户好友以及相应的微信群，在离职申请提交到宋老师面前的短短几个小时内，那些微信群的消息已经积累了“10000+”，这里面可能有“深潜”的友商，也可能有急性子的家长，潜伏的友商不及时处理会“炸”群，家长信息不及时回复会流失。

半夜两点，宋老师又没能睡得着。

家长用户不堪其扰

朱女士是一位小学四年级学生的妈妈，假期将至，铺天盖地的课外培训优惠信息让朱女士看花了眼。为了报一个在线课程，加了五六个群，“被关注”了各种公众号，添加了好几位课程顾问老师。

她通过仔细比对课程优惠力度、教学师资力量、品牌知名度等等，终于确定了一家有意向报名的教培机构。添加课程顾问好友后，朱女士预想在两个小时内解决咨询。她有工作要忙，抽出空来已经是晚上。

教培机构的课程顾问详细解答了朱女士的疑问，并热情地进行了活动延伸推荐，同时为了给朱女士更好的服务体验，将她拉进了一个微信群，还建议她再添加负责不同板块的另一位课程顾问。

朱女士对这位课程顾问印象很好，于是按照建议，添加了新的课程顾问，同时又加入了一个群。就这样，不知不觉间，朱女士已经添加了五六个课程顾问，进了不下十个微信群，关注了品类繁杂的课程活动信息，并且收到了一系列推送，以至于她一时没从中找到自己最初看中的那项课程。

朱女士已经耐心尽失，且隐隐有抓狂的态势。她看了一眼时间，已经过去两个半小时。

此时，五六个课程顾问齐齐发来消息，“家长您好，您有报名意向吗？”而这一切的操作，都是因为教培机构为了防止各种可能发生的“风险”而进行的“流量备份”。

不难发现，教培行业的运营工作，将运营者、教培机构、家长用户深深捆绑其中，无论哪一端出现困扰，都有可能产生“蝴蝶效应”，影响最后的运营结果。

急需一款好运营工具

毫无疑问，微信为广大教培机构，尤其是在线教育机构带来了巨大的利好:除了可以便捷地完成用户从导流到课程学习、后期服务等一系列运营工作，同时借力微信群，教培机构还实现了目标人群的裂变增长。但随着规模不断扩大，用户人数的几何倍增长，原有的微信群运营模式已经无法满足机构们的需求。私域流量运营、买号养号、运营手机、超高强度的工作压力，已经成为每一个教育运营者面前的大山，大家都不堪重负。

不久前，一组教培机构员工在工位支帐篷的照片在网上流传，这些能做到“睡”在公司的员工们，大多是运营岗位。因为学员家长们的活跃时间通常在晚上八九点之后，而高年级孩子的家长活跃时间要更晚一些，为了尽可能多地扩充微信群流量池，教培机构运营者们做到了“月亮不睡我不睡”。

痛点随着用户量增长，而加班时间有增无减。不少教培机构都已将运营主体依附于企业微信中，尽管大势所趋，但教培机构与运营者们依然面临着严峻的挑战，要如何解决困扰，依然是一场长期战役。

在这种背景下，一款能够更好地支持B端企业运营C端的安全、稳定的社群运营工具，呼声越来越高。

据了解，当前，腾讯教育已正式推出基于企业微信的群运营工具企微管家。腾讯教育高级运营经理刘仲夏表示，企微管家是腾讯教育与合作伙伴微盛网络（腾讯投后公司）联合研发，具有很多独特的优势。

最突出的就是具有“官方背景”，更加稳定可靠。目前，企业微信是唯一能与微信互通的办公商业工具，而企微管家API则打通企业微信原生后台。

与此同时，企微管家还特别“懂”教培行业，其提供了10余种引流获客策略和多种社交裂变工具，让教培运营者可以轻松、快速地完成用户拉新。同时，它提供的智能社群管理，可以让你轻松管理数千个群，告别“一面墙的手机”和“一屋子的帐篷”，实现拉新、留存、促活、转化闭环。

此次腾讯企微管家高调发布，腾讯官方进行了首月9.9元的优惠活动，邀请用户试用体验。

腾讯云官网是官方唯一的发布平台

（腾讯企微管家咨询请扫描下方二维码）

有业内人士表示，在运营顽疾的困局之下，教育企业转到企业微信运营已成必然趋势，而企微管家无疑能帮助教培机构完成一整套用户运营的闭环，极其精准地打中那些存在已久的运营沉疴：对于运营者而言，操作更为便捷，功能更加强大；对于机构来说，免去了买号养号的困扰，数据安全更有保障；对于家长而言，体验感更好，顾问都是企业实名认证，更信赖。

暑期大战目前告一段落，随之而来的秋季招生似乎一如既往地静悄悄，但平静的水面下向来都有暗流涌动，用户运营之战只会更加激烈。在接下来的用户运营战役中，运营战场转变，如何更好的适应企业微信，新工具的挑战是摆在教育机构面前的生死大考。