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芥末堆文 受疫情影响，今年教育培训机构的消费投诉量居高不下，并且投诉解决率、满意率均偏低，消费者合法权益受到严重侵害。为了解决这一难题，东城市场监管局制定了《北京市东城区市场监督管理局教育培训机构消费投诉信息公示制度（试行）》，近日，东城区市场监管局发布了最新的教育培训机构消费投诉公示，涉及20家机构，其中7家培训机构已经连续三次上榜。

7家培训机构分别是：北京优胜辉煌教育科技有限公司（优胜教育）；北京桔子树文化传播有限责任公司（桔子树；聚尚美（北京）教育咨询有限公司（聚尚美）；北京英孚语言培训有限公司（英孚）；北京凯瑞联盟教育科技有限公司（芝麻街英语）；北京金博智慧健康科技有限公司（金博智慧）；北京悦音博艺文化发展有限公司（钢琴梦想家）。

此外，东城区市场监管局提示消费者，在选择教育培机构时须注意以下几点：

1.报名前，实地查看培训机构是否取得营业执照、教育部门或人力社保部门颁发的许可证等相关办学资质，教学老师是否具备相应资质，培训场所是否安全，培训内容、课程安排是否合理，可以进行课前试听。

2.签订正式合同，查看仔细阅读合同条款所有内容，如签订的合同为格式合同，务必仔细查看合同中关于如何退费、培训地点时间变更、培训是否达到效果等重要条款的规定，谨防不公平格式条款。

3.避免一次性缴纳时间跨度超过三个月的培训费用，不要因为商家提供较高折扣而缴纳大额预付款；确认收款机构与合同机构是否一致；交费后应及时索要发票或其他缴费凭证，留存好合同、单据等材料，发生纠纷时可作为相关证据主张合法权益。

据北京东城市场监管官方微信介绍，公示信息包括被投诉主体的登记注册信息、投诉数量、投诉解决率，以及针对投诉热点发布的消费提示与消费警示信息，将接收办理的12345市民热线关于教育培训机构消费投诉信息按月定期公示，让消费者心中有数，同时倒逼经营主体加强行业自律，强化诚信经营。