即构科技教育行业解决方案总监肖传发

芥末堆 冷冷 12月4日

11月24日，在芥末堆举办的GET2020教育科技大会“即构 · 教育科技卷：和合共生”的专场上，即构科技教育行业解决方案总监肖传发发表了题为《即刻构建在线教育的音视频互动场景》的演讲。他主要分享了如何快速搭建生动的在线教育平台以及即构科技在在线教育方面的探索和技术上的积累。

以下为肖传发演讲实录：

中国互联网协会给出了2019年和2020年整个在线教育用户规模发展的一个变化。今年相比去年，由于受到疫情的特殊影响，整个用户规模是达到了4.23个亿，这些用户到了线上。有哪些机构由我们来提供一些转型的服务？

对于OMO模式下的K12领域来讲，教育培训机构由疫情前的43%提升到了72%，也就是说现在已经有72%的线下机构开始尝试从线下到线上的转型。在这个转型过程中，是不是每个机构和企业在面对转型时，可能遇到的风险一样呢？我们做了一些简单的分析。

首先是头部机构，也就是大型机构。他们有比较完善的应急预案，主要是生存状态比较好，在应对疫情时能够迅速地转型线上，而且没有太多技术上或者其他方面的一些短板，风险相对较低。

相反，对于一些中小型机构来讲，首先受限于自己的生存压力，更多的是被迫转型。可能没法做线下，必须要做线上。这时可能重点需要去关注如何搭建线上的服务能力，如何更好地把线下搬到线上。

还有小微型机构，复活能力相对强，风险也较低。基于客观事实，回到线下机构来讲，面对在赛道里和同一级别的对手，如何赢得这一转型的胜利？我总结会有几个问题影响到我们的转型，这些问题的解决是转型能否成功的关键。

转型线上难点——教学环境的改变

1、第一类是老师，对老师来讲环境变化了。在线下老师和学生在一个实体的教室里面，老师会观察到学生的状态。比如有学生不听课或者注意力不集中，他会很快采取一些措施。如果搬到线上，老师隔着屏幕怎样了解到学生最新的状态？怎样去监督和提醒学生？这将是一个问题。

2、第二类是学生，学生的学习环境发生了变化。在线下学习过程中，不管是在课堂学习，还是在课业回答的竞争环境里，如何将学习的环境和氛围复制到线上也将是一个问题。

3、可能线下不会存在的问题，比如在线下老师不会去问大家听得清不清楚，听没听明白这些话。回到线上这个频率可能会大幅上升，大家在听网课过程中经常会听到老师问我讲的大家能听得清楚吗？能听得明白吗？这些主要受限于音视频服务质量和网络的质量。

转型线上难点——教学方式的改变

1、信息传递的介质发生了改变。在线下上课的时候更多使用的是教材、笔记这些可见的实体教材。在线上可能使用的是答题系统、多媒体课件，学生能否适应信息传递的方式是需要解决和思考的。

2、老师和学生之间的互动发生了改变。实体教室里做互动是很简单的，老师可以随时提问学生并上台答题，学生也可以举手争抢回答的机会。但是在线上，老师可能提问学生时，学生不一定有反应。能否把互动的机制同步到线上，也是机构做线上转型的时候需要考虑的。

 转型线上难点——辅导模式的改变

在传统的线下培训，老师和学生之间，老师是学生的辅导者，他最了解学生的状态。在线上这个角色会由老师变成家长，家长怎么去辅导学生或者把学生的状态更好地同步给老师，是需要去思考的问题。

除了这三个比较客观的问题以外，还有一个很重要的问题，教育是重属性行业。什么叫做重属性？不管是中国还是国外，都对教育非常重视的，因为这关乎孩子的未来。大家对于教育有极低的容错、容忍度，机构在转型过程中也存在极大地放低互联网化试错的成本。也就是线下机构在试错时没有过多的机会或时间，去试验线上是否是成功的，所以就面临着现在市面上没有对于线下向线上转型的更好解决方案。

教育机构如何快速搭建在线教育平台

即构科技拥有最核心的音视频技术，包括互动白板文件、屏幕共享、IM信令、云录制，所有这些组件做辅助，提供一站式的在线教育解决方案。

回到在线课堂，有几个比较重点和刚需的地方需要去关注。第一个是音视频，老师和学生之间能够互相看到和听到是最基础的。第二个是老师和学生之间信息的传递和协作，是互动白板部分，相当于取代了正常在传统线下黑板部分的内容。第三个是文件服务，提供的是教材和课件部分。

即构科技提供三个解决方案解决课堂中遇到的问题

1、音视频部分，也是即构科技发展之初的核心。可以说是发展的基石，也是最擅长的能力。提供了符合在线教育场景的高达300个左右的API，能够对在线教育场景做优化的音视频服务，从老师到学生的推流端、拉流端、服务端，能够提供全平台、全服务的所有能力。

2、协作部分，是互动白板能力。即构科技提供亿级海量用户的实时信令网络服务，基于亿级用户经验，提炼出最适合我们的实时信令能力，去解决白板互动能力。即构科技的互动白板跟现在目前市面上其他互动白板有最重要的区别在于我们的同步性，现在传统的解决方案大部分音视频SDK和白板文件SDK并不是一家服务商，会采用多家服务商，并不能解决老师的声音、画面以及白板文件的同步问题。

基于此，我们在推流端将时间戳打在音视频中，也同时在信令里带有时间戳，通过在拉流端对齐的方式去解决完全同步的问题。也就是说直接使用即构服务，不会存在老师在讲课过程中，可能已经讲完一页PPT，学生才刚刚看到一页的情况。除了在音画同步优势外，即构科技采用了自研的智能多人实时冲突判定算法，可以支持高达一百多个学生同时操作白板文件。

3、课件部分，我们有三大优势/能力。

一是文件能力覆盖足够广。市面上提供的可能更多的是静态的PPT、PDF或者是Word文档，即构科技提供静态文档，还支持动态PPT中百分之九十以上动画的复原，以及PPT触发器、备注，能够更好的还原PPT本身的能力。

二是对异形PDF以及多表单显示也做了更好的优化。我们有更好类型的支撑和更多的转码能力支持。

三是文件内容矢量放大。所有的本地端、老师端或者学生端远端，当他们在看课件的时候，和在本地看PPT或Excel文件是同样的效果。可以支持矢量放大，能够更好地显示本身课件本身的效果。

这是我们在文件转码这一部分的能力介绍。

课堂最后结束完以后还需要录制，所以针对在线教育的场景提出了云端录制解决方案。云端录制可能相比于传统的一些解决方案有服务器的录制、CDN录制，服务器录制有一个比较大的缺点，在于客户需要去做集成，而且需要提供高可用环境，需要客户自己去维护。对于CDN录制，混流的录制以及白板的录制相对支持的比较差。即构科技的云端录制可以支持用户直接调用API，马上去完成单流、混流以及包括白板文件所有的录制，而且即刻生成观看的MP4或者FLV文件。这对于在线教育场景或者用户来讲，用户无需再去做开发，马上使用即构科技的API就可以完成录制。

这几个组件服务是一个一个的SDK或者一个一个的接口，对于线下机构在做转型时，也并不能完全解决课堂中所遇到的问题。

即构小班课方案VS行业传统方案

在不同年龄阶段以及不同的场景，主要是按年龄的划分，可能还没有区分素质教育和一些更细的点。从早教到成人教育都会有一些不同的场景，也就是每个年龄阶段都会衍生出不同的场景。

小班课更多关注的是音视频互动以及多人连麦，这是我们的技术基础。比如，老师和学生音视频通话过程中是否顺畅？能否保证更高效以及回声消息做得更好？老师的声音更清澈，听到的声音能更好，这是小班强调的方案。但大班不存在这个场景，大班是一个老师讲，多个学生听。可能更多强调的是所有学生的终端能否完全覆盖，可能有些学生的手机并不是主流的机型设备，有可能还有小程序、Web端、Android、iOS，所以大班课更多强调的是对于多终端的覆盖，以及成千上万的学生同时在一个空间里进行学习时，音视频能否去承担起大并发的需求。所以即构科技把所有的教育组件做成可以直接使用的解决方案。我今天主要以小班为例，简单的跟大家分享一下我们的解决方案。

即构小班课方案构架

老师和学生在上课前会做设备和网络的检测，需要知道自己的设备能否正常上课。上课之后，老师和学生直接音视频通话，用音视频直接交流。在整个讲课过程中，老师可能会通过屏幕共享、课件分享以及白板分享这些方式去传递信息。学生听完课之后或者是在课中，可能需要通过IM聊天以及包括举手、答题和老师之间进行互动。在整个课程结束之后需要以学生自己的角度或方式将整个课堂完整的录制下来，不仅仅是白板文件，还包括音视频和所有的互动部分全部都需要录制下来，课后可以进行点播或是回放。在整个课堂上还需要关注老师和学生之间的角色权限会发生一些改变，可能老师需要给学生画笔的权限。这些是小班课的核心需求。

需求带来解决方案，那传统市面上其他的解决方案会怎么去做？首先需要去接音视频的SDK，解决老师和学生之间音视频通话的问题，再去接文件白板、屏幕共享和实时信令的SDK，需要自己再去开发课堂的角色、管理以及权限这些业务，包括有前端和后台的相关业务，这是我们行业的传统解决方案。

即构科技提供完整的一站式服务，包括音视频以及白板文件，一站式SDK解决所有组件问题，除此之外不需要再涉及业务后台，我们能提供所有业务中需要自己开发的相关能力。我们先看一下即构科技在小班课方案大概的核心流程以及核心的业务。

核心流程

当老师和学生选择完角色之后进入到课堂，老师会进行上麦教学，然后用共享白板文件进行教学。老师去管理学生上下麦状态，以及授权学生进行互动，最后结束整个教学，形成录制文件。这是我们能够提供解决方案的核心流程。

即构科技提供小班课的整体场景解决方案和传统的解决方案有哪些优势？

1、最基础的一点在于我们提供的是所有的，不仅是音视频还包括教育组件的能力，提供整体的解决方案。我们直接支持包括有课堂角色、成员管理、课堂管理以及权限管理这些本来是业务方需要自己实现的功能，而这些部分可能就把很多希望往线上转型的机构难住了，会提高它的转型门槛。所以我们主要为开发资源或者开发能力不足的客户开发所有的后台和前端源码，客户可以直接拿来用。

2、相比于传统的解决方案来讲，用户不需要再接入多家SDK。有集成方案经验的客户应该深有体会，在对接服务过程中如果使用的是多家服务，比如在集成方案中发现音视频和白板不同步，这个问题到底由音视频解决还是白板文件解决？会有踢皮球的现象。所有的一切都由即构科技来提供，而且只用对接一家的SDK就可以完成。有两方面的优势，第一是能大大的提高集成效率，每一家接口的写法、环境的引入、支持的终端都不一样。统一使用一家的服务，可以节省50%左右的开发和集成时间。第二是服务质量的保障，使用即构科技就不会存在踢皮球或者是服务方面相应模式上的问题。

3、即构科技会对基础组件做更适合教育场景的优化。像白板文件会受限于高强度的实时信令同步以及需要去做白板的引入、渲染这些动作，会对性能方面有些占用。对于白板文件场景来讲，第一，我们精简了信令协议，降低带宽占用，第二，提供了文件白板不同的渲染方案，让在线教育场景中使用白板文件，相比于市面上其他服务商在性能占用上可以少一个数量级。例如进入房间、创建白板以及白板涂鸦，可能我们占用10M左右，而友商可能100M左右。

即构科技是一家立足于服务的技术企业，有产品、场景、解决方案，还有服务。未来我们会继续对音视频SDK以及所有教育相关的插件在能力、性能、创新方面持续打磨。同时，很多时候客户也会给我们提出一些新的场景需求，我们也会优化基础产品来满足这些需求。这中间完全是打通的，是齐头并进的节奏。对于行业场景的优化，目前已经提供的包括小班、大班、AI、双师以及超级小班方案，覆盖了全场景包括前端、后端，业务端以及自己组件端的所有业务能力。在解决方案外，我们还做了服务升级，包括工单系统对接，SLA的服务品质保障、课堂质量运营看板，以及从初期需求沟通到最后系统上线运营的接入全流程质量保证方案。

正所谓“滴水成河，汇流成海”，即构科技一直是非常开放的姿态，接下来不管是从公司的方向，还是从技术本身，我们将继续开放相关的一些接口和能力。希望能够和各行各业的合作伙伴一起，不仅聚焦于我们的课堂，还要一起探索，从教材、课堂、环境、答疑、作业、教学到最后的测评表彰7个环节，进行教育全环节的技术赋能。