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芥末堆文 近日，中国消费者协会发布《2021年“守护安全 畅通消费”消费维权年主题宣传提纲》，在线教育培训、共享式消费、长租公寓等被纳入重点关注领域。中消协呼吁，在线教育平台要尽快从资本竞争中回归到教育本位。

1月26日，中国消费者协会（简称“中消协”）确定2021年全国消协组织消费维权年主题为“守护安全畅通消费”。中消协表示，今年将围绕上述主题，重点关注共享式消费、在线教育培训、直播带货、社区团购等新兴消费业态和消费模式，加大对违法失信行为等问题的监督力度。

根据此前中消协联合人民网舆情数据中心梳理的“2020年十大消费维权舆情热点”，在线教育、直播带货等领域消费维权较为突出。2020年7月，央视“3·15”晚会曝光了嗨学网虚假承诺，指出在线教育机构存在交钱容易退钱难的问题。之后，在线英语学习机构“阿卡索外教网”被曝外教教学质量差，教学资质认证存疑；“哒哒英语”被指擅自修改课程属性，主修课缩水变身口语课。10月，“优胜教育”总部人去楼空，家长退费困难重重，教师薪资也被拖欠。12月，在线培训机构“学霸君”因经营不善“暴雷”。

针对在线教师资质造假、机构无证办学、诱导消费、虚假宣传、霸王条款、解除合同退费难、在线教育行业的“分期贷”等问题，中消协指出，在线教育平台要尽快从资本竞争中回归到教育本位，强化行业自律；同时，有关部门要进一步强化行政监管，联合相关社会组织制定在线教育服务标准。