芥末堆文 4月28日，AI客服解决方案提供商智齿科技宣布完成2亿元C+轮融资，高瓴创投领投、云启资本参与投资，指数资本担任本轮融资独家财务顾问。

对于本次融资后的计划，智齿科技CEO徐懿表示，之后智齿科技会持续加大AI研发投入，以求对传统客服系统和技术的更深智能化改造；拓宽业务边界，除了原有的服务型产品，还将延展营销能力、私域运营能力，并继续壮大BPO业务；提供全程专业化咨询与服务、给予产品之外更多配套和增值服务。

据介绍，智齿科技搭建了领域“无关泛化”的统计对话引擎，可提供高达近3000万对话自动问答基础语料库。除此之外，使用已有的非监督和远程监督的能力，解析、分类、预测、聚类多方位处理大规模的结构化和非结构化数据，精准实现对用户“智能问答意图”“外呼话术反馈内容”的匹配。

目前，智齿科技已经拓展了智齿客服、智齿营销、智齿智客及BPO四大业务线，其产品矩阵覆盖客户联络中心的「营销+服务+管理」三大场景。通过在线客服机器人、人工在线客服、呼叫中心、智能呼入及外呼机器人、工单系统、企微智客等多产品方案，覆盖「售前+售中+售后」全链路，助力客户联络中心从基础业务支撑向智能营销服务一体化发展。

智齿科技介绍，自2014年创立以来，公司保持年均80%以上的业绩增长，已经在21个行业构建了40个细分场景知识图谱， 客户群体覆盖零售、教育、金融、医疗、企业服务、生活消费、游戏、运营商、政府及公共事业机构等多元领域，行业解决方案与细分行业场景匹配贴合，帮助客户业务痛点精准击破。合作应用企业超过30万+家，老客户续约率高达80%以上。