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做微信生态的连接器,搜一搜MAU达到7亿

作者:李 婷 发布时间:

做微信生态的连接器,搜一搜MAU达到7亿

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摘要:“用微信,搜所有”

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图源:视觉中国

芥末堆文 在1月6日的微信公开课PRO版上,微信公开课讲师、来自搜一搜的周颢介绍,目前搜一搜MAU已经达到7亿。搜一搜也形成了自己的特色定位,即“微信生态的连接器”。

搜一搜的三次“进化”

周颢回忆,最早微信版本里面“搜一搜”入口只能够搜索本地的聊天记录和通讯录联系人信息,并不具备真正的搜索能力,随着微信生态的发展,增加了网络搜索的能力,可以搜索像朋友圈、像公众号的内容。

到第三个阶段,微信搜一搜开始有能力去覆盖更加全面的用户的搜索需求,也会发现用户慢慢开始接受这是一个什么都能够搜的搜索入口。从数据来验证上述观察,比如说,搜一搜MAU已经达到7亿。

回溯背后驱动因素,周颢表示,“一方面是来自于不断丰富的微信生态的数据,但是,另外一方面的其实也是我们在搜索的基础能力之上,一直在做持续的投入,使得我们能够更加精准识别用户的意图,以及更好去理解整个内容生态,使得他们中间能够精准地连接起来。”

用户的搜索需求趋向多元化。搜一搜团队将其分为三类:一是相对简单的资源类搜索,如麦当劳或是西城男孩直播;二是小程序生态所引入的服务能力,如公积金如何提取;三是更加接近于自然语言问答的长尾内容,长尾搜索词占20%。

微信生态的连接器

“搜一搜的整个目标是由用户需求所驱动。”周颢表示,搜一搜持续优化的目标是是“用微信,搜所有”,力图将用户的意图在微信内解决。

作为微信内的搜索,搜一搜也有自己的特色定位,它是微信生态的连接器。“连接这个词,其实微信之内有非常多连接的手段,但是,搜一搜作为一个额外的补充的话,他提供了一个精准的触达的路径,我们希望在这个路径中间能够提供一个最高效的触达路径。”周颢解释道。

周颢强调,当提到“内容”时,并不只是指微信体系之内生产的“内容”。借助于小程序的连接能力,就拥有海量的内容创造者,他们可以通过小程序把内容接入微信生态里,所有要解决的问题,其实也是需要为用户解答在生态之外所产生但是接入到生态内的海量内容。搜一搜能够为小程序带来较好的流量。

“对于我们来说,搜一搜其实需要持续去理解和挖掘生态里面比较有特色的和优质的内容,我们认为说在搜索的结果中间,将这些优质的内容展现出来,以及体现一定的差异化是我们要持续优化的一个目标。”

除了内容之外,在微信生态内,更多的服务能力通过搜一搜进行连接,同时也可以体现用户使用的习惯。周颢举例,比如用户会询问疫苗的加强针应该不应该打,当他得到一个确定的答案之后,会希望得到在线预约的服务,各地官方的预约渠道其实都是在微信里存在的,但是所预约的渠道并不一样,对用户来说这是一个“黑箱”,需要将整个官方渠道和预约方式挖掘出来,并进行整理和汇聚,为用户提供就近接入的最佳方式。

搜一搜也给品牌微信运营提供了新的形态。周颢介绍,在搜一搜中出现的“品牌官方区”是聚合品牌主在微信生态之内各种运营能力的入口,其背后真实的价值和能力,是由各个品牌主在微信生态之内运营能力所决定。

他以麦当劳为例,公众号和小程序都提供了较完整的在线服务,通过品牌官方区精准触达用户的能力来发放优惠券,核销率和新客的获客占比都获得较好的转化。

在用户侧,搜一搜团队也希望能够降低用户搜索的门槛。例如,在聊天场景中,用户通过长按一条聊天记录去搜索关键词来获得解答。周颢强调,搜一搜希望确保当用户真正是有搜索意图的时候才会被触发,他和团队并不希望打扰用户去拉动整个搜索产品,搜一搜还将持续进行优化,特别是在搜一搜的主入口之下,今年也会有更多的改变。

“综上所述,不管从我们搜一搜的发展历程、用户搜索习惯的改变到我们在生态连接中的定位,到我们降低用户搜索门槛的努力,我们最终都是希望用户能够在微信生态之内、在微信场景中间能够自由地去搜索,我们也能够最大限度地去满足用户的需求,所以‘用微信,搜所有’。” 周颢说道。

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